ООО «Газпром межрегионгаз Орел» — ключевой поставщик природного газа на территории Орловской области.
В условиях масштабной реорганизации сбытового блока Газпрома (по состоянию на октябрь 2023 года) и активных
арбитражных споров с теплоснабжающими организациями особое значение приобретает оперативная связь с
единой диспетчерской службой. Ниже приведены актуальные контактные данные‚ порядок обращения и полезные советы.
Кому и зачем нужна диспетчерская служба?
- Жителям частного сектора и МКД — для сообщений о запахе газа‚ перебоях в подаче‚ сомнительных показаниях счётчиков.
- Управляющим компаниям и ТСЖ — для согласования графиков отключений и аварийных работ.
- Юрлицам и промпредприятиям — для оперативного решения вопросов коммерческого учёта и поставок.
Основные контакты диспетчерской службы ООО «Газпром межрегионгаз Орел»
| Вид канала связи | Контакт | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС) | ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный) | Круглосуточно‚ 24/7 | Единый федеральный номер Газпрома |
| Дежурный диспетчер Орёлфилиала | +7 (4862) -2-51-02 | Круглосуточно | Дополнительный местный номер |
| Факс диспетчерской | +7 (4862) -2-51-03 | В рабочее время | Для официальных писем и актов |
| Электронная почта | dispatch@gmgo.gazprom.ru orel@gazprom.ru (резервный ящик) | Круглосуточно | В теме письма укажите «Орел диспетчер» |
Дополнительные каналы связи
- Viber / WhatsApp чат-бот: добавьте номер +7 (915) -01-11-55 и напишите «Орел» в первом сообщении.
- Личный кабинет/мобильное приложение «Газпром Поставка»: раздел «Обращения» → «Диспетчер».
- Сайт компании: gazprom.ru/mezhregiongaz/orlovskaya → вкладка «Контакты».
Пошаговая инструкция: как грамотно обратиться к диспетчеру
Шаг 1. Подготовьте данные
- Точный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира).
- Вид услуги: бытовая‚ коммерческая‚ котельная и т.д.
- Номер лицевого счёта или договора.
Шаг 2. Сообщите суть проблемы
Кратко‚ но максимально информативно: «Запах газа в подъезде №3»‚ «Падение давления с 10:00»‚ «Счётчик вращается без потребления».
Шаг 3. Получите номер обращения
Диспетчер обязан озвучить уникальный номер заявки. Запишите его и время звонка — это ускорит контроль исполнения.
Шаг 4. Следите за статусом
Через 24 часа можно проверить статус заявки по номеру в личном кабинете или позвонить повторно‚ назвав номер заявки.
Офисы и адреса для личного визита
| Тип офиса | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | 302030‚ г. Орёл‚ ул. 7-я Проектируемая‚ д. 5 | Пн–Чт 08:30–17:30 Пт 08:30–16:15 Перерыв 12:15–13:00 | +7 (4862) -2-50-00 |
| Участок по работе с населением (Операционный зал) | г. Орёл‚ ул. Ленина‚ д. 28 (1-й этаж) | Пн–Пт 08:30–18:00 Без перерыва | +7 (4862) -2-50-30 |
| Кассы оплаты | г. Орёл‚ ул. 7-я Проектируемая‚ д. 5‚ 1-й этаж | Пн–Пт 08:30–17:00 | +7 (4862) -2-50-40 |
Контакты руководства и юридического отдела
При необходимости направить жалобу‚ претензию или иск:
- Генеральный директор: Кузнецов Сергей Викторович
E-mail: ceo@gmgo.gazprom.ru - Юридический отдел: +7 (4862) -2-50-12‚ legal@gmgo.gazprom.ru
- Приёмная Арбитражного суда Орловской области (для подачи исков):
302000‚ г. Орёл‚ ул. Ленина‚ д. 62‚ тел. +7 (4862) -2-32-00
Горячие линии партнёров
- МЧС России (газовая безопасность): 101 или 112
- Госжилинспекция Орловской области: ###-###-####
- ГазСервис Орел (аварийные бригады): +7 (4862) -2-54-54
Полезные советы и меры безопасности
- Запах газа: немедленно выключите электроприборы‚ откройте окна‚ не пользуйтесь выключателями‚ вызовите 04 и диспетчера.
- Фиксируйте всё: дату‚ время‚ ФИО диспетчера‚ номер заявки — пригодится для обращений в Роспотребнадзор или суд.
- Переписка: сохраняйте скриншоты чат-бота и письма — они имеют юридическую силу.
- Реорганизация 2023–2026: возможны изменения структуры филиалов‚ следите за новостями на официальном сайте.
Правильное использование контактов диспетчерской службы ООО «Газпром межрегионгаз Орел» позволяет оперативно решить
вопросы газоснабжения и избежать длительных отключений. Сохраните краткий чек-лист контактов в телефоне и
добавьте номер ###-###-#### в избранное — он работает круглосуточно по всей России.