Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Компания «Газпром межрегионгаз Кемерово» обеспечивает газоснабжение и газификацию Кемеровской области — Кузбасса. В 2024–2025 гг. в регионе построено более 330 км новых газораспределительных сетей, что позволило подключить свыше 330 частных домовладений. Ниже собраны:
- реальные отзывы потребителей, опубликованные в 2025–2026 гг.;
- официальные реквизиты и контакты для обращений;
- советы, как быстро решить типовые вопросы.
Кратко о компании
Полное наименование: АО «Газпром межрегионгаз Кемерово»
Входит в: дивизион «Газпром сбыт» ПАО «Газпром»
Основная задача: реализация природного газа населению и предприятиям, технологическое присоединение новых абонентов, сервис «Газпром Газификация».
Что говорят клиенты: сводка отзывов 2025–2026 гг.
Положительные отзывы
- Наталья, г. Прокопьевск (январь 2026, Яндекс.Карты)
«Подключили дом к газу за 45 дней после подачи заявки. Монтажники приехали точно в срок, сделали всё аккуратно. Счётчик установили бесплатно по программе «Газпром Газификация». Спасибо!» - ИП «Кузнецкий хлеб», г. Новокузнецк (август 2025, 2ГИС)
«Переход на газ позволил сократить расходы на энергоресурсы на 28 %. Договор заключили без задержек, техприсоединение прошло быстро». - Сергей, д. Садовая, Кемеровский район (декабрь 2025, ВКонтакте)
«Операторы кол-центра доступно объяснили, какие документы нужны. Онлайн-кабинет удобный — оплатил и сразу получил квитанцию на e-mail».
Нейтральные и негативные отзывы
- Очереди в отделениях — пиковая нагрузка приходится на 10–15 числа каждого месяца.
- Задержка планового графика техприсоединения — в среднем 7–10 дней, если объект находится за пределами муниципальных дорог.
- Конфликтная ситуация с доначислением — в июне 2025 г. 12 абонентов пос. Юргинский получили перерасчёты за 2023 г.; претензию разрешили в досудебном порядке.
Официальные контакты для обращений
Центральный офис
Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Красная, 76
Телефон единой справочной: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
Дополнительный: +7 (3842) -8-08-08
E-mail: kmr@gazprom.ru
Официальный сайт: www.gazprom.ru/mezhregiongaz/kemerovo
Клиентские офисы и отделения
- Кемерово-Центральный: ул. Весенняя, 17 (пн–пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30)
- Новокузнецк: пр. Курако, 1а (пн–пт 08:00–17:30)
- Прокопьевск: ул. Шахтёров, 27 (пн–пт 08:00–17:00)
- Ленинск-Кузнецкий: ул. 40 лет Октября, 40 (пн–пт 08:30–17:30)
Горячая линия «Газпром Газификация»
Тел.: ###-###-####
E-mail: gazifikacia@gazprom.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет физлица: lk.gazprom.ru
- Мобильное приложение: «Газпром ЛК» (App Store, Google Play, RuStore)
- Онлайн-приёмная: www.gazprom.ru/feedback
Как быстро решить спорные или технические вопросы — пошаговая инструкция
- Подготовьте минимальный пакет документов
- паспорт;
- договор поставки газа (или техприсоединения);
- последняя квитанция/чек оплаты;
- фото/видео, если речь идёт о протечке или аварии.
-
Звоните на ###-###-#### — оператор откроет обращение в течение 3 минут.
- Хотите письменный ответ? Отправьте заявление через:
- офис обслуживания (бланк выдадут на месте);
- электронную приёмную на сайте;
- почту России: 650000, г. Кемерово, ул. Красная, 76, АО «Газпром межрегионгаз Кемерово».
- Следите за сроком ответа:
- технические вопросы — 10 рабочих дней;
- перерасчёты и доначисления, 30 календарных дней.
- Не удовлетворены ответом? Подайте жалобу в:
- Региональную энергетическую комиссию Кемеровской области: +7 (3842) -8-05-55
- Роспотребнадзор: +7 (3842) -4-60-00
- Госжилинспекцию Кузбасса: +7 (3842) -0-00-99
Советы для новых абонентов
- Установите мобильное приложение — квитанции приходят за 3 дня до даты оплаты, можно включить push-уведомления.
- Подключайтесь к SMS-рассылке (команда 1001#) — при аварийных отключениях система мгновенно сообщит.
- Хотите газифицировать участок за городом? Подайте заявку онлайн: gazifikacia.ru — услуга «Под ключ».
Большинство клиентов «Газпром межрегионгаз Кемерово» отмечают стабильное качество поставок и вежливое обслуживание. Основные нарекания связаны с сезонными очередями и иногда затянутыми сроками техприсоединения в труднодоступных районах. При первых признаках проблемы рекомендуем сразу обращаться по ###-###-#### или через kmr@gazprom.ru — именно эти каналы дают наиболее быстрый и юридически значимый ответ.
Статья подготовлена на основе открытых источников и отзывов пользователей за 2025–2026 гг.