Энергосбыт Плюс – один из крупнейших поставщиков электроэнергии, горячей воды и отопления в России.
В Свердловской области компания предлагает клиентам удобный сервис «Личный кабинет», который позволяет полностью
управлять своими коммунальными услугами онлайн.
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это персональная страница на официальном сайте www.ekb.esplus.ru,
в которой каждый абонент может:
- Передавать показания счётчиков электроэнергии и горячей воды;
- Контролировать состояние баланса и просматривать историю начислений;
- Формировать и оплачивать квитанции онлайн;
- Отправлять обращения и получать ответы от службы поддержки;
- Настраивать автоматические платежи и получать уведомления о предстоящих платежах.
Как войти в личный кабинет
- Откройте сайт ekb.esplus.ru и нажмите кнопку «Вход в личный кабинет».
- Введите номер лицевого счёта (он указан в договоре и на последней квитанции).
- Укажите логин и пароль, полученные при регистрации. Если вы забыли пароль – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, и система пришлёт инструкцию по восстановлению.
- После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета, где доступны все функции.
Регистрация нового пользователя
Если вы пользуетесь сервисом впервые, выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Регистрация» на странице входа.
- Заполните форму: номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Придумайте пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры и специальные знаки).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
- После активации аккаунта выполните первый вход и настройте профиль (добавьте дополнительные контакты, укажите предпочтительный способ оплаты).
Функциональные возможности личного кабинета
| 🔹 | Передача показаний счётчиков – вводите данные вручную или загружайте их через мобильное приложение. |
| 🔹 | Оплата услуг – выбирайте удобный способ: банковская карта, онлайн‑банкинг, СБП, QR‑код. |
| 🔹 | Просмотр баланса и истории платежей – графики потребления, детализация начислений. |
| 🔹 | Автоплатежи и напоминания – настройте регулярный платеж и получайте SMS‑уведомления. |
| 🔹 | Обращения в техподдержку – создавайте заявки, прикрепляйте файлы, отслеживайте статус. |
| 🔹 | Получение электронных квитанций – скачивание PDF‑версий и отправка их на e‑mail; |
Типичные проблемы и способы их решения
- Не удаётся войти в кабинет – проверьте правильность номера счёта и пароля; при необходимости восстановите пароль через «Забыли пароль?».
- Отсутствует возможность передать показания – убедитесь, что ваш счётчик подключён к системе онлайн‑счётчиков; если нет – обратитесь в службу поддержки.
- Платёж не прошёл – проверьте баланс карты/счёта, корректность введённых реквизитов, а также наличие ограничений со стороны банка.
- Не пришло подтверждение регистрации – проверьте папку «Спам» в своём e‑mail, либо запросите повторную отправку письма.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или проблемы, используйте один из следующих способов связи с отделом поддержки Энергосбыта Плюс в Свердловской области (территория Нижняя Тура):
- Телефон горячей линии: +7 (343) -22‑33‑44 (круглосуточно).
Операторы помогут с входом в личный кабинет, передачей показаний и вопросами оплаты. - Электронная почта: support@sverdlovsk.esplus.ru.
Ответ в течение 24 часов. Указывайте номер лицевого счёта в теме письма. - Форма обратной связи на сайте: https://www.ekb.esplus.ru/feedback.
Заполните форму, прикрепите скриншот проблемы – специалисты свяжутся с вами. - Личный приёмный пункт (офис): г. Екатеринбург, ул; 40‑летия Октября, 12, офис 3.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед. - Мобильное приложение «Энергосбыт Плюс» (Android/iOS).
Через приложение можно отправлять обращения, получать push‑уведомления и скачивать квитанции.
Самое главное помнить, что
Личный кабинет – это ваш персональный инструмент контроля над коммунальными услугами.
Регулярно проверяйте показания счётчиков и состояние баланса, чтобы избежать перебоев в обслуживании и лишних штрафов.
Не откладывайте оплату: при наличии автоплатежей вы гарантируете своевременное поступление средств, а при ручных платежах – проверяйте сроки и реквизиты.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте логин и пароль в безопасном месте; используйте менеджер паролей.
- Подпишитесь на SMS‑ и e‑mail‑уведомления о предстоящих платежах и изменениях тарифов.
- Регулярно обновляйте контактные данные в профиле, чтобы служба поддержки могла быстро с вами связаться.
- Если планируете переезд или смену тарифного плана – оформляйте запрос через личный кабинет за 10‑15 дней до предполагаемой даты.
Дата актуальности информации: 24 марта 2026 г.