АО «Мосводоканал» управляет одной из крупнейших водопроводно-канализационных систем мира, обеспечивая бесперебойное водоснабжение и отведение сточных вод для более чем 12,6 млн жителей и гостей столицы. Ниже приведены ключевые цифры, факты и контакты, которые помогут быстро ориентироваться в случае внештатной ситуации на сетях.
Современная протяжённость сетей
По состоянию на 24 марта 2026 г. суммарная протяжённость инженерных сетей АО «Мосводоканал» составляет:
- Водопроводные сети: ≈ 21 800 км.
- Канализационные коллекторы: ≈ 14 200 км.
Динамика обновления 2025 – начало 2026 г.
Специалисты Комплекса городского хозяйства Москвы продолжают крупномасштабную реконструкцию и строительство:
- 175 км новых и обновлённых сетей построено за 2025 г.
- 120 км из них приходится на водопроводные линии, 55 км – на канализационные.
- 3 км+ сетей уже обновлено в районе Некрасовка с начала 2025 г.
- 2026-й план: ещё ≈ 140 км сетей поставлено в график на I–III кварталы.
Используемые технологии и инновации
- Трубы из ductile iron и стеклопластика с увеличенным ресурсом до 100 лет.
- Беспилотные многофункциональные роботы-инспекторы для диагностики диаметров от 150 мм до 2 000 мм.
- Система «Умный водоканал»: цифровые датчики давления и расхода в реальном времени.
- Мобильные лаборатории на базе электромобилей для экологического мониторинга.
Как узнать, где идут работы и не страдает ли ваш дом
Для оперативной проверки воспользуйтесь:
- Портал «Мой МВК»: мой.мвк.рф – онлайн-карта ремонтов, профили потребителей, электронные заявки.
- Мобильное приложение «Мосводоканал» (App Store, Google Play) – push-уведомления об авариях.
- Интерактивная карта на mos.ru в разделе «Городское хозяйство».
Что делать при внештатной ситуации на сетях
Круглосуточная диспетчерская АО «Мосводоканал»
- ###-###-#### – со всех операторов.
- ###-###-#### – бесплатно со стационарных и мобильных.
Дополнительные контакты для юридических лиц
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: +7 (495) -57-77-77, доб. 5102.
- E-mail: corporate@mvk.ru
- Центр электронного документооборота: edi.mosvodokanal.ru
Пошаговая инструкция при обнаружении утечки
- Убедитесь в безопасности: отойдите от фонтана воды/провалов грунта.
- Сфотографируйте или снимите место ЧП на видео (ориентиры, номер дома).
- Позвоните в диспетчерскую ###-###-#### и сообщите:
- точный адрес;
- характер повреждения (фонтан, течь, запах, провал);
- время обнаружения.
- Получите номер заявки и сохраните его до устранения аварии.
- Следите за статусом в личном кабинете «Мой МВК».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: «Когда закончат ремонт на моей улице?»
Ответ: Сроки указаны в карточке работ на «Мой МВК» ±3 дня. Точную дату уточняйте по номеру заявки. - Вопрос: «Можно ли подать показания счётчиков через портал?»
Ответ: Да, в разделе «Передача показаний» – до 25-го числа каждого месяца. - Вопрос: «Как узнать качество воды в моём доме?»
Ответ: Откройте раздел «Качество воды» в мобильном приложении – актуальные анализы по каждому району.
Благодаря масштабным инвестициям и цифровизации, сети АО «Мосводоканал» увеличиваются не только в протяжённости, но и в надёжности. Своевременное обращение через единые контакт-центры и цифровые сервисы позволяет минимизировать неудобства для горожан и оперативно устранять аварии.
Помните: сохраняйте номер ###-###-#### в контактах – это гарантированный способ оперативно сообщить о любой проблеме с водой или канализацией в Москве.