В Липецке потребителей газа обслуживают две ключевые организации: ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» (оператор поставок и расчётов) и АО «Газпром газораспределение Липецк» (сетевая компания, техническое обслуживание и аварийные вызовы). Ниже — самый актуальный и подробный гид по контактам, онлайн-сервисам и правилам взаимодействия.
Кому звонить и где искать информацию
1.1 ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»
- Единый контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Официальный сайт: mrg48.ru
- Абонентский отдел по работе с населением:
- Адрес: г. Липецк, ул. Студёновская, 109в, мкр. Студёнки, Правобережный округ (2ГИС-ссылка: смотреть на карте)
- Режим работы:
- Будни: 08:00-17:00
- Последняя сб месяца: 08:00-16:00
1.2 АО «Газпром газораспределение Липецк»
- Аварийная газовая служба: 04 со стационарного или 104 с мобильного
- Клиентский центр: ###-###-####
- Сайт: gro48.ru
- Интернет-магазин оборудования: shop.gro48.ru
Онлайн-сервисы: в одном окне
2.1 Личный кабинет и квитанции
Зайти в личный кабинет, посмотреть начисления и скачать квитанцию можно:
- На сайте mrg48.ru, для вопросов оплаты потреблённого газа.
- В мобильном приложении «Газпром ПАО» (App Store/Google Play).
2.2 Заявки и электронные услуги АО «Газпром газораспределение Липецк»
- Технологическое присоединение (газификация): gro48.ru/clients/tp/
- Социальная (догазификация): gro48.ru/clients/dogazifikatsiya/
- Замена/установка счётчиков: gro48.ru/clients/install-meters/
- Вызов слесаря для замены плиты, колонки, котла: gro48.ru/clients/to/request/
- Проектирование, кадастровые работы: gro48;ru/clients/project/
- Перевод автомобиля на газ: gro48.ru/clients/transport/
Частые вопросы и советы
3.1 Не пришла квитанция
Все бумажные квитанции формирует ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» и передаёт их «Почтой России». Если письмо задержали, можно:
- Оплатить по номеру лицевого счёта (указан в предыдущей квитанции).
- Скачать электронную квитанцию в личном кабинете mrg48.ru.
- Позвонить на ###-###-#### и уточнить сумму к оплате.
3.2 Переплата или ошибка в квитанции
Обратитесь в ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» по телефону или через форму обратной связи на сайте. При себе иметь чеки банка.
3.3 Пропал запах газа или шум — что делать
- Немедленно звоните 04 (или 104 с мобильного).
- Не пользуйтесь электроприборами, не включайте/не выключайте свет.
- Откройте окна, выйдите из помещения, дождитесь аварийной бригады.
3.4 Обязательное ТО ВДГО/ВКГО
С действует новая методика расчёта платы за техническое обслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования (Приказ Минстроя № 387/пр). Отказ от договора ТО грозит:
- одностороннему отключению газа;
- штрафу от 1 000 до 5 000 руб. (ст. 9.23 КоАП РФ).
Сводная таблица контактов
| Организация | Телефон | Сайт | Адрес офиса |
|---|---|---|---|
| ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» (расчёты, оплата газа) | ###-###-#### | mrg48.ru | г. Липецк, ул. Студёновская, 109в |
| АО «Газпром газораспределение Липецк» (сети, аварийки, ТО) | 04 (авария) ###-###-#### (кол-центр) | gro48.ru | Филиалы по всему региону: список филиалов |
Памятка: не нарушайте закон
- Не производите самостоятельный ремонт газоиспользующего оборудования — это опасно и влечёт административную ответственность.
- Оплачивайте ТО ВДГО/ВКГО не позднее 3 месяцев с даты выполнения работ: иначе долг может быть взыскан через суд (дополнительно до 200 руб. судебных расходов).
- Передавайте показания счётчиков вовремя: до 25-го числа каждого месяца (через личный кабинет, мессенджер-боты или по звонку).
Если остались вопросы: звоните, пишите или приходите в офисы. Специалисты подскажут, помогут и обеспечат безопасность, тепло и комфорт вашего дома!