Самое главное помнить, что все обращения в технический отдел компании следует делать по официальным каналам связи, указанным ниже; Это ускорит обработку заявки и поможет избежать недоразумений.

Очень важно, чтобы перед посещением офиса уточнить рабочие часы и наличие свободных специалистов по телефону.

Общее описание

АО «Газпром газораспределение Кострома» (часто называют Костромаоблгаз) – региональная газовая компания, обеспечивающая поставку природного газа населению и предприятиям Костромской области. Технический отдел, расположенный по адресу проспект Мира, 155, г. Кострома, отвечает за:

• Техническое обслуживание внутридомовых газовых систем;
• Аварийно‑диспетчерское обеспечение объектов;
• Технический надзор за строительством и реконструкцией газораспределительных сетей;
• Консультацию населения по вопросам эксплуатации газового оборудования.

Контактные данные

Контакты для обращений (список с описанием)

1. Экстренная аварийная служба – телефон 8 (800) -22‑89‑04. Круглосуточно принимает сообщения о протечках, запахе газа и иных неотложных ситуациях.
2. Технический отдел (приёмная) – телефон 8 (4942) -9‑11‑08. Работает в обычные часы, принимает заявки на обслуживание, проверку оборудования и согласование работ.
3. Отдел по работе с населением – телефон 8 (4942) -9‑11‑10. Осуществляет консультации по вопросам заключения и расторжения договоров, оплаты и тарифов.
4. Служба справок – телефон 8 (4942) -9‑11‑12. Предоставляет информацию о статусе текущих заявок, графиках отключений и плановых работ.
5. Электронная почта – infogas-kostroma.ru. Удобно для отправки сканов документов, запросов на договорные изменения и получения официальных ответов в письменной форме.

Режим работы

Технический отдел обслуживает граждан в следующие часы:

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45).
• Пятница: 08:30 – 15:30 (перерыв 12:00 – 12:45).
• Суббота и воскресенье – выходные (при необходимости возможен выезд специалиста по согласованию).

Как добраться

Адрес находится в центральной части города, удобно доступен общественным транспортом:

• Автобусы № 11, 23, 34 останавливаются рядом – остановка «Мира, 155».
• Трамвайные линии № 2 и № 5 – остановка «Мира» (5‑10 м от здания).
• Для автомобилистов: парковка доступна у входа в здание, но места ограничены.

Координаты для навигации: 57.7701 N, 40.9268 E.

Услуги, предоставляемые в офисе

1. Техническое обслуживание газовых котлов и печей.
2. Проверка и замер давления в газовых сетях.
3. Выезд специалиста для устранения аварийных ситуаций.
4. Консультации по вопросам энергосбережения и выбора тарифов.
5. Оформление и расторжение договоров на газоснабжение.
6. Выдача справок и выписок из личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на техническое обслуживание?

Заявку можно оформить тремя способами:

• По телефону горячей линии 8 (800) -22‑89‑04 (круглосуточно).
• Через личный кабинет на официальном сайте kostgaz.ru.
• Лично в офисе по адресу проспект Мира, 155 в рабочие часы.

Что нужно иметь при себе для получения справки о состоянии газового оборудования?

Необходимо предъявить паспорт и договор на газоснабжение. При необходимости можно также взять с собой последние акты о проведённых работах.

Как быстро реагирует аварийная служба?

В случае подтверждённой аварии специалисты выезжают в течение 30–60 минут с момента звонка в горячую линию.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да, через личный кабинет на сайте, а также через банковские приложения и мобильный банк по реквизитам, указанным в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Газпром газораспределение Кострома
• Карта проезда (Яндекс.Карты)
• Контактная информация на 2ГИС