ОАО «Газпром ГорГаз Ростов» — ключевое предприятие газоснабжения Ростовской области, входящее в дивизион «Газпром газораспределение»․ Компания отвечает за безопасную и бесперебойную подачу природного газа более чем 2,5 млн жителей региона, обслуживает промышленные, коммунально-бытовые и транспортные объекты․ Ниже приведены актуальные контакты, онлайн-сервисы и инструкции по обращению в «Газпром ГорГаз Ростов»․
Как связаться с «Газпром ГорГаз Ростов»
1․1 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 104 (со всех операторов РФ, звонок бесплатный)
- Международный формат: +7 (863) -09-01-04
- E-mail дежурной службы: 104@gorgaz․rostov․ru
1․2 Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Часы работы: ежедневно с 08:00 до 20:00 (мск)
- Viber / Telegram: @gazprom_gorgaz_rostov
1․3 Головной офис
- Адрес: 344022, Ростов-на-Дону, ул․ Станиславского, 49/2
- Как добраться: трамвай № 6, 7 (остановка «Театральная площадь»), 5 мин пешком
- Режим работы офиса продаж: пн–пт 08:30–18:00, обед 13:00–13:45, сб 09:00–16:00
Онлайн-сервисы для быстрого решения вопросов
- Личный кабинет потребителя
Оформление заявок, передача показаний, оплата, детализация счетов․
lk․gazprom-gazregion․ru - Мобильное приложение «Газпром ГорГаз»
Доступно в App Store и Google Play․ Сканируйте QR-код на обратной стороне квитанции․ - Виртуальный «Газпром-бот» в WhatsApp
Напишите «старт» на номер +7 -18 590-01-04 и следуйте подсказкам․ - Электронная квитанция (e-mail & SMS)
Подключить можно через личный кабинет или позвонив в справочную․
Приемные пункты и отделения обслуживания клиентов (ООК)
Центральный ООК
Адрес: ул․ Станиславского, 49/2, 1-й этаж
Тел․: +7 (863) -09-01-99
Режим: пн–пт 08:30–18:00, сб 10:00–15:00
ООК «Ворошиловский»
Адрес: ул․ Большая Садовая, 69
Тел․: +7 (863) -09-02-02
ООК «Железнодорожный»
Адрес: ул․ Лермонтовская, 152
Тел․: +7 (863) -09-02-05
ООК «Первомайский»
Адрес: пр․ Стачки, 107
Тел․: +7 (863) -09-02-08
ООК «Левенцовский»
Адрес: ул․ Малиновского, 15
Тел․: +7 (863) -09-02-11
Обращения и жалобы
Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, нарушением сроков или другими проблемами, воспользуйтесь следующими каналами:
- Онлайн-форма «Прием обращений» на сайте rostov․gazprom-gazregion․ru/obrashcheniya
- E-mail для письменных обращений: info@gorgaz․rostov․ru
- Факс: +7 (863) -09-01-05 (круглосуточно)
- Горячая линия Газпрома (федеральный уровень): ###-###-####
Социальные сети и официальные каналы
- ВКонтакте: vk․com/gazprom_gorgaz_rostov
- Telegram-канал: t․me/gazprom_gorgaz_rostov
- Одноклассники: ok․ru/gazprom․gorgaz․rostov
- Официальный сайт: rostov․gazprom-gazregion․ru
Полезные QR-коды
Сохраните в телефоне для мгновенного доступа:
- 📱 Оплата без комиссии: QR-оплата
- 📲 Заявка на техобслуживание: QR-заявка
Важные советы перед обращением
- Подготовьте номер лицевого счёта (указан на квитанции или в личном кабинете)․
- Запишите точный адрес объекта (улица, дом, квартира, подъезд)․
- Снимите фото/видео проблемы (если речь идёт о порыве, запахе газа и т․д․)․
- Опишите ситуацию кратко и по делу: время, обстоятельства, последствия․
- Сохраните номер обращения, который вам присвоят по телефону или в личном кабинете, по нему можно отслеживать статус заявки․
Помните: при подозрении на утечку газа немедленно выключите все источники огня, проветрите помещение, выведите людей и позвоните 104․ Никогда не пользуйтесь электро- и механическими выключателями, не курите и не включайте свет!
«Газпром ГорГаз Ростов» следит за безопасностью и комфортом своих потребителей 24/7․ Храните эту статью в закладках и делитесь полезными контактами с близкими․