С 2026 года жители Смоленской области могут полностью удалённо контролировать своё газоснабжение: передавать показания счётчиков, оплачивать потреблённый газ, подавать заявки на техобслуживание и получать электронные квитанции. Всё это доступно в едином сервисе «ЛКА: Мой ГАЗ» от Газпром межрегионгаз Смоленск и АО «Газпром газораспределение Смоленск». Ниже, подробная инструкция, где входить, что делать при ошибках и куда обращаться за помощью.
Что такое личный кабинет «Мой ГАЗ»
Личный кабинет абонента (или ЛКА: Мой ГАЗ) — это веб-версия и мобильное приложение, объединяющее все сервисы Газпрома для физических и юридических лиц в Смоленской области. После авторизации вы получаете доступ к:
- Персональным данным — номер лицевого счёта, адрес, площадь, количество проживающих.
- Приборам учёта — текущие и исторические показания счётчиков газа, даты поверки.
- Финансам — задолженность, начисления, акты сверки, онлайн-оплата банковской картой, СБП или электронным кошельком.
- Заявкам — запись на техобслуживание, вызов аварийной службы, оформление газификации нового объекта.
- Документам — электронные квитанции, договор поставки, акты выполненных работ.
Где находится вход в личный кабинет
2.1 Веб-версия для компьютера
- Перейдите на официальный сайт smolregiongaz.ru/perehod_v_kabinet/.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите email или телефон, указанные при регистрации, и пароль.
2.2 Мобильное приложение «ЛК: Мой ГАЗ»
- Android: Google Play → найдите «ЛК: Мой ГАЗ» от Газпром МРГ.
- iOS: App Store → «ЛК: Мой ГАЗ».
После установки приложения авторизация происходит точно так же — по email/телефону и паролю.
Как зарегистрироваться впервые
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите email или номер телефона — это будет ваш логин.
- Придумайте пароль (от 5 до , только латиница и цифры).
- В течение минуты на указанный email/телефон придёт код подтверждения. Введите его в форму.
- После успешной регистрации система предложит подключить лицевой счёт. Укажите:
- Поставщика услуг (по умолчанию «Газпром межрегионгаз Смоленск»).
- Номер лицевого счёта из квитанции (10–12 цифр).
- Нажмите «Сохранить». Счёт появится в списке. Если у вас несколько квартир/домов, добавьте каждый счёт аналогично.
Расширенный функционал (полная версия)
Чтобы получить доступ ко всем возможностям (в т.ч. к истории показаний и электронному архиву квитанций), нужно активировать расширенную версию.
- Нажмите в личном кабинете «Подключить расширенную версию».
- Введите ПИН-код. Его можно найти:
- В последней квитанции за газ (поле «ПИН-код»).
- В любом абонентском пункте по предъявлению паспорта.
- В письме на email после запроса через сайт.
Пошаговые действия в личном кабинете
5.1 Передача показаний счётчика
- Войдите в раздел «Показания».
- Выберите нужный лицевой счёт.
- Введите текущие значения (только цифры до запятой).
- Нажмите «Отправить». Данные моментально попадут в биллинг.
5.2 Оплата газа онлайн
- Перейдите в «Оплата».
- Выберите счёт и нажмите «Оплатить».
- Выберите способ: банковская карта, СБП, Apple Pay / Google Pay.
- Подтвердите платёж. Квитанция придёт на email в течение 1 минуты.
5.3 Запись на техобслуживание
- Раздел «Заявки» → «Техобслуживание и ремонт».
- Заполните адрес, тип работ (плановое ТО, устранение утечки и т.д.), удобное время.
- Нажмите «Отправить». Заявка автоматически поступит в диспетчерскую. Вам придёт SMS-подтверждение с номером заказа.
Частые проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Не помню пароль | — | На странице входа нажмите «Забыли пароль». Введите email/телефон → получите ссылку для сброса. |
| Ошибка «Неверный логин или пароль» | Неверный формат телефона (без +7), старый пароль | Проверьте раскладку клавиатуры, очистите кеш браузера или сбросьте пароль. |
| Приложение вылетает | Устаревшая версия | Удалите и установите заново из магазина приложений. |
| Счёт не привязываеться | Опечатка в номере счёта | Сверьте номер с квитанцией (12 цифр). При необходимости обратитесь в поддержку. |
Контакты для обращений
- Единый федеральный номер:
###-###-#### (звонок по России бесплатно). - Городской:
(4812) -7-77-04 (для жителей Смоленска). - Запах газа, аварии:
104 (со всех операторов) или 04 со стационарного. - Email техподдержки:
srg@smolregiongaz.ru - Адрес офиса:
214019, г. Смоленск, Трамвайный проезд, д. 10.
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. - Онлайн-обращение:
Заполните форму по ссылке (раздел «Обратная связь»).
Полезные советы
- Сохраняйте ПИН-код из квитанции, он понадобится для расширенного доступа.
- Подключите СМС-оповещения в настройках личного кабинета, чтобы получать напоминания о долгах и датах поверки счётчика.
- Оплачивайте до 10 числа, чтобы избежать пени.
- Делайте фото счётчиков сразу после передачи показаний — это упростит спорные вопросы.
Если вы прочитали инструкцию и всё равно остались вопросы, не стесняйтесь позвонить по ###-###-#### или написать на srg@smolregiongaz.ru. Операторы работают круглосуточно и оперативно решат любую проблему.