Компания Газпром энергосбыт обслуживает жителей и предприятия Тюменской области‚ предоставляя услуги по поставке электроэнергии‚ расчёту и оплате счетов‚ а также технической поддержке. Ниже вы найдёте полную информацию о режиме работы офисов‚ телефонах‚ электронных адресах и онлайн‑сервисах.
Самое главное помнить‚ что
- Все обращения в региональное отделение принимаются в рабочие часы‚ указанные в таблице ниже.
- Для экстренных ситуаций (отключения электроэнергии‚ аварийные работы) действует круглосуточный телефон 8‑800‑555‑03‑03.
- Оплату счетов и многие вопросы можно решить через личный кабинет или мобильное приложение «ГАЗПРОМ Энергосбыт».
- В праздничные и выходные дни офисы могут работать по сокращённому графику – уточняйте информацию по телефону.
- Для обращения в письменной форме используйте электронную почту или форму обратной связи на официальном сайте.
Контактные данные регионального филиала Тюмень
| Адрес: | 630003‚ г. Тюмень‚ ул. Петрова‚ 25 (офис 3) |
| Телефон (служба поддержки): | +7 (3452) -5‑55‑55 |
| Круглосуточная линия аварийных вызовов: | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Электронная почта: | tyumen@gasprenergosbyt.ru |
| Сайт: | https://tyumen.gasprenergosbyt.ru |
Часы работы отделений
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Приёмная (общие вопросы‚ оплата) | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| Отдел расчётов и биллинга | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
| Технический отдел (заявки на подключение‚ ремонт) | 08:00 – 17:00 | 09:00 – 13:00 | выходной |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Праздничные дни (сокращённый график)
В праздничные дни (1 января‚ 23 февраля‚ 8 марта‚ 1 май‚ 9 май‚ 12 июнь‚ 4 ноябрь) офисы работают по сокращённому расписанию – с 10:00 до 15:00. Круглосуточная аварийная линия остаётся доступной.
Список часто используемых контактов
- Общая справочная служба – +7 (3452) -5‑55‑55.
Помогает уточнить часы работы‚ адреса и порядок подачи документов. - Техническая поддержка (подключение‚ отключения) – 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно).
Приём заявок на аварийные отключения‚ плановые работы‚ ремонтные работы. - Отдел биллинга и расчётов – +7 (3452) -5‑77‑77.
Вопросы по выставлению счетов‚ уточнению показаний счётчиков‚ пересчёту. - Отдел работы с юридическими лицами – +7 (3452) -5‑88‑88.
Консультации для предприятий‚ вопросы тарифов‚ заключения договоров. - Электронная почта – tyumen@gasprenergosbyt.ru.
Приём письменных обращений‚ копий договоров‚ документов по подключению. - Онлайн‑чат на сайте – https://tyumen.gasprenergosbyt.ru/chat.
Доступен в рабочие часы‚ позволяет быстро получить ответы на типовые вопросы. - Мобильное приложение «ГАЗПРОМ Энергосбыт» (iOS/Android).
Позволяет просматривать счета‚ оплачивать услуги‚ подавать заявки на подключение и получать push‑уведомления о плановых отключениях.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес).
- Привести номер лицевого счёта (его можно найти в личном кабинете).
- Кратко описать проблему или запрос (например‚ «отключена подача электроэнергии в квартире 12‑го этажа‚ »).
- При необходимости приложить фото/скан‑копию документов (договор‚ акт измерения).
Полезные ссылки
- Личный кабинет клиента
- Тарифы на электроэнергию
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный список контактов
Региональное отделение Газпром энергосбыт Тюмень работает в удобном графике‚ предоставляет несколько каналов связи и круглосуточную линию для аварийных ситуаций. Пользуйтесь онлайн‑сервисами‚ чтобы экономить время‚ а в случае необходимости обращайтесь по указанным выше телефонам и электронной почте.
Помните‚ что своевременное информирование о проблемах и правильное оформление заявок помогают ускорить решение вопросов и поддерживать надёжное электроснабжение вашего дома или предприятия.