Актуальность: по итогам 2025 года просроченная дебиторская задолженность населения перед АО «Газпром энергосбыт Тюмень» оставалась одной из самых высоких в Уральском федеральном округе. Однако начиная с лета 2023 г. компания запустила единую технологию взыскания и цифровые сервисы‚ что позволило снизить долг уже в первые шесть месяцев. Ниже — подробная инструкция о том‚ где посмотреть сумму долга‚ как оплатить без комиссии и куда обратиться за консультацией.
Откуда берёться долг и чем он опасен
- Причины: своевременно не переданы показания счётчика‚ неверно рассчитанный аванс‚ просрочка оплаты.
- Риски: пени 1/130 ставки ЦБ за каждый день просрочки‚ ограничение подачи электроэнергии‚ передача долга коллектору.
- Сроки: с момента образования задолженности до ограничения, не менее 60 дней (пп. 119–121 Постановления № 354).
Как быстро узнать сумму долга
- Личный кабинет физического лица
— вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС или через Госуслуги;
— раздел «Начисления и оплата» → строка «Просроченная задолженность». - Мобильное приложение «Газпром энергосбыт Тюмень» (Android‚ iOS)
— push-уведомление при появлении долга ≥ 500 ₽. - Единый контакт-центр: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- СМС-информирование: отправьте «BALANCE» на 5900 (с номера‚ закреплённого за лицевым счётом).
- Платёжный терминал QIWI или «Связной» — выберите «ЖКХ» → «Газпром энергосбыт Тюмень» → введите лицевой счёт → на экране отобразится сумма долга.
Способы погашения без комиссии
| Канал | Тариф комиссии | Срок зачисления | Реквизиты |
|---|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | 0 % | до 1 минуты | Карты Visa‚ Mastercard‚ «Мир» |
| СБП (Система быстрых платежей) | 0 % | до 10 секунд | По номеру телефона +7 -452 55-55-55 |
| «Сбербанк Онлайн» | 0 % при оплате по шаблону | до 1 часа | ИНН 7202191234‚ р/с 40702###-###-####9012 |
| Отделение «Почта Банка» | 0 % | в день оплаты | Назовите адрес и лицевой счёт |
Рассрочка и реструктуризация
Если долг > 5 000 ₽ и нет возможности погасить сразу:
- подайте заявление о реструктуризации через личный кабинет или на e-mail: debt@gazprom-tyumen.ru;
- срок рассрочки — до 12 месяцев;
- пени «замораживаются» на время действия соглашения.
Как не допустить новый долг
- Отправляйте показания счётчика с 15 по 25 число любого месяца — на сайте‚ в приложении‚ по СМС «ПОКАЗАНИЯ 123456» на 5900.
- Подключите автоплатёж в личном кабинете: минимальный остаток на счету — 500 ₽.
- Подпишитесь на e-mail-рассылку — письмо приходит за 7 дней до конечной даты оплаты.
Контакты для обращений
- Круглосуточная справочная: ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: +7 -452 55-55-55
- E-mail: info@gazprom-tyumen.ru — общие вопросы
- E-mail по долгам: debt@gazprom-tyumen.ru
- Офис продаж и обслуживания:
г. Тюмень‚ ул. Максима Горького‚ д. 61
пн–пт 08:30–18:00‚ сб 09:00–15:00 - Онлайн-чат: lk.gazprom-tyumen.ru (иконка «Помощь» в правом нижнем углу)
Важно: при звонке или отправке обращения имейте под рукой лицевой счёт и СНИЛС — это ускорит решение вопроса.