Важно: вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. В статье собраны только проверенные контакты и инструкции‚ которые работают именно для абонентов филиала «Газпром энергосбыт Муравленко» (ЯНАО).
Что такое «личный кабинет» и для чего он нужен?
Личный кабинет клиента Газпром энергосбыта Муравленко — это ваш персональный онлайн-офис‚ в котором можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- создавать шаблоны платежей и отложенные платежи;
- строить графики потребления;
- отправлять заявления и обращения в поддержку (без очередей);
- следить за акциями и тарифами.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Шаг 1. Подготовьте данные
Перед регистрацией возьмите последний бумажный счёт или фото счётчика. Вам понадобятся:
- 10-значный номер лицевого счёта (начинается на 101… или 102…).
- ФИО в точности‚ как в договоре.
- Регион: Ямало-Ненецкий автономный округ → Муравленко.
Шаг 2. Перейдите на официальный сайт
Самый надёжный способ — ввести вручную адрес:
https://muravlenko.gazprom-energosbyt.ru
Шаг 3. Нажмите «Регистрация»
- Введите лицевой счёт и нажмите «Продолжить».
- На экране появится форма: укажите e-mail‚ придумайте пароль (мин. 8 знаков‚ цифры и буквы).
- Подтвердите e-mail по ссылке из письма (проверьте папку «Спам»).
Совет: если письмо не пришло в течение 15 минут‚ нажмите «Выслать повторно» или обратитесь по телефону (см. ниже контакты).
Как войти в личный кабинет
- Откройте сайт muravlenko.gazprom-energosbyt.ru.
- Нажмите «Вход».
- Введите e-mail и пароль.
Если забыли пароль‚ кликните «Забыли пароль?» и следуйте инструкции на экране.
Мобильное приложение «Газпром энергосбыт»
Для владельцев смартфонов доступно официальное приложение:
- Android: Google Play → «Газпром энергосбыт».
- iOS: App Store → «Газпром энергосбыт».
Авторизация в приложении происходит по тем же e-mail и паролю‚ что и на сайте.
Список контактов для обращений в «Газпром энергосбыт Муравленко»
Центр клиентского обслуживания (ЦКО)
- Адрес: г. Муравленко‚ ул. Мира 2‚ офис 12 (вход со стороны парковки).
- Телефон: 8 (349 38) 2-05-05 (многоканальный).
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00 (без перерыва)‚ сб 9:00–13:00‚ вс — выходной.
Горячая линия 24/7
- Федеральный номер: 8 800 700-05-05 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- WhatsApp: +7 922 700-05-05 (только сообщения).
Электронная почта
- Общие вопросы: info@muravlenko.gazprom-energosbyt.ru
- Техподдержка личного кабинета: support@muravlenko.gazprom-energosbyt.ru
Онлайн-чат на сайте и в приложении
Круглосуточно‚ без выходных. Иконка чата появляется в правом нижнем углу после авторизации в личном кабинете или в приложении.
Почтовый адрес для писем
629 800‚ ЯНАО‚ г. Муравленко‚ а/я 10‚ ООО «Газпром энергосбыт Муравленко»
Частые проблемы и решения
Проблема 1: «Не приходит письмо с подтверждением регистрации»
- Проверьте папку «Спам» и фильтры почты.
- Добавьте в адресную книгу sender no-reply@muravlenko.gazprom-energosbyt.ru.
- Если не помогло — позвоните в техподдержку по 8 800 700-05-05.
Проблема 2: «Счётчик не принимает показания»
- Убедитесь‚ что передаёте показания с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Формат должен быть 5 цифр до запятой (электроэнергия) или 6 цифр (тепло).
- Если ошибка повторяется, сфотографируйте счётчик и приложите фото в чате техподдержки.
Проблема 3: «Не могу оплатить картой»
Возможные причины:
- карта не поддерживает 3-D Secure;
- лимит на операцию в банке ниже суммы платежа;
- браузер блокирует всплывающие окна.
Решение: попробуйте оплатить через приложение Газпром-банка или через СБП по номеру телефона +7 922 700-05-05.
Полезные ссылки и QR-коды
| Сервис | Ссылка | QR-код |
|---|---|---|
| Вход в личный кабинет | muravlenko.gazprom-energosbyt.ru | |
| Приложение Android | Google Play | |
| Приложение iOS | App Store |
Онлайн-сервисы «Газпром энергосбыта Муравленко» позволяют экономить время‚ избегать очередей и всегда быть в курсе своих расчётов. Если возникнут вопросы — смело обращайтесь по указанным контактам: специалисты отвечают быстро и подробно. Сохраните эту страницу в закладках‚ чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны и ссылки.