Самое главное помнить, что — лицевой счёт – это ваш уникальный идентификатор в системе поставки электроэнергии. Он нужен для
получения показаний, оплаты, получения справок об отсутствии задолженности и для работы с
личным кабинетом ТНС Энерго.
Очень важно — хранить номер счёта в надёжном месте и своевременно обновлять данные
(смена собственника, переоформление квартиры и т.п.). Ниже подробно описаны все способы
получения и проверки лицевого счёта в разных регионах России.
Как узнать номер лицевого счёта онлайн
- Через официальный сайт ТНС Энерго вашего региона.
- Нижний Новгород – tns-e.ru
- Ярославль – yarreg.ru
- Пенза – penza.tns-e.ru
- Ростов‑на‑Дону – rostov.tns-e.ru
- Кубань – kuban.tns-e.ru
На главной странице ищите кнопку «Узнать баланс» или ссылку «Личный кабинет».
- Через мобильное приложение ТНС Энерго.
Приложения доступны в Google Play и App Store. После регистрации в личном кабинете
номер счёта отображается в разделе Мои лицевые счета. - Через электронную почту.
В разделе «Получать счёт на e‑mail» вы можете запросить отправку счета,
где номер будет указан в шапке письма. - Через сервис «Я клиент компании» (для Ярославля).
Заполняете форму, прикладываете скан документа, подтверждающего право собственности,
и специалист пришлёт номер на указанный e‑mail.
Как добавить найденный счёт в личный кабинет
Если вы уже знаете номер счёта, но его нет в вашем личном кабинете, выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Мои лицевые счета» на сайте или в приложении.
- Нажмите кнопку «Добавить счёт».
- Введите номер счета и пароль от личного кабинета (если он уже был создан).
- Подтвердите действие – счёт появится в списке, и вы сможете:
- Посмотреть текущий баланс;
- Передать показания счётчика;
- Оплатить счёт онлайн;
- Сгенерировать электронную квитанцию.
Переоформление лицевого счёта при смене собственника
Для переоформления необходимо заполнить электронную форму на сайте вашего региона
(пример – ТНС Энерго Нижний Новгород) и загрузить сканы:
- Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН);
- Заявление о заключении/переподключении договора энергоснабжения;
- Копию паспорта нового собственника.
После проверки специалистом ваш лицевой счёт будет привязан к новому собственнику,
и вы получите уведомление на e‑mail.
Как проверить наличие задолженности
Для любого региона можно быстро узнать статус счёта:
- Позвонить в службу поддержки (см. контакты ниже);
- Войти в личный кабинет и увидеть баланс и дату последней оплаты;
- Воспользоваться функцией «Справка об отсутствии задолженности» – документ будет сформирован в течение нескольких минут.
Способы обращения в службу поддержки
Ниже собраны основные контакты для обращения в ТНС Энерго в разных регионах. Выберите нужный вам пункт и используйте удобный способ связи.
- ТНС Энерго – Нижний Новгород
- Телефон горячей линии: +7 (342) -22‑22‑22
- Электронная почта: support@tns-e.ru
- Адрес центра обслуживания: пр., Ленина, д. 12, г. Нижний Новгород, 603000
- ТНС Энерго – Ярославль
- Телефон: +7 (493) -22‑22‑22
- Э‑mail: info@yarreg.ru
- Офис: ул. Тургенева, д. 3, г. Ярославль, 150000
- ТНС Энерго – Пенза
- Телефон: +7 (342) -44‑44‑44
- Э‑mail: penza@tns-e.ru
- Адрес: пр. Ленина, д. 45, г. Пенза, 440000
- ТНС Энерго – Ростов‑на‑Дону
- Телефон: +7 (861) -22‑22‑22
- Э‑mail: support@rostov.tns-e.ru
- Адрес: ул. Северная, д. 7, г. Ростов‑на‑Дону, 344000
- ТНС Энерго – Кубань
- Телефон: +7 (863) -44‑44‑44
- Э‑mail: info@kuban.tns-e.ru
- Адрес: ул. Мира, д. 10, г. Кубанск, 352000
Полезные подсказки
- Сохраняйте копию договора энергоснабжения. В нём указаны реквизиты и номер лицевого счёта.
- Регулярно проверяйте e‑mail. На него приходят уведомления о новых счетах, изменениях статуса задолженности и подтверждения от специалистов.
- Не делитесь паролем от личного кабинета. При потере доступа сразу обращайтесь в службу поддержки.
- Используйте единую авторизацию. При регистрации в разных регионах указывайте один и тот же e‑mail – это упростит добавление новых счетов.
Получить и управлять лицевым счётом ТНС Энерго можно полностью онлайн: через сайт, мобильное приложение
или по телефону службы поддержки. Главное – знать, где искать нужный сервис, и иметь под рукой
документы, подтверждающие право собственности. При возникновении вопросов всегда можно обратиться
по указанным выше контактам – специалисты помогут быстро решить любую проблему.