В любой момент, когда возникает вопрос, требующий оперативного ответа от компании
Газпром, правильный номер телефона – ваш главный помощник. В статье собраны
актуальные телефонные линии Центра процессной службы (ЦПС) и смежных подразделений,
а также даны рекомендации по их использованию.

Что такое Газпром ЦПС?

ЦПС – это Центр процессной службы, который отвечает за:

• сбор и обработку информации о нарушениях и мошенничестве;
• консультацию физических и юридических лиц по вопросам поставок газа;
• приём заявок на техническое обслуживание и передачу показаний приборов учета;
• координацию работы клиентских центров по всей России.

Почему важно иметь под рукой телефонные контакты?

Самое главное помнить, что своевременный звонок в нужный отдел позволяет:

1. Избежать задержек в решении проблем с поставкой газа;
2. Получить официальную информацию от представителей компании;
3. Зафиксировать жалобы и обращения в системе «единого окна», что ускоряет их рассмотрение;
4. Сэкономить время и деньги, избегая походов в офисы.

Список телефонных контактов для обращений

Горячая линия Газпром нефти (мошенничество, коррупция, нарушения)

• 8‑800‑700‑6500 – общая горячая линия Газпром нефти. Принимает сообщения о подозрительных
  действиях, нарушениях законодательства и корпоративного кодекса.

Клиентские центры Газпром межрегионгаз (Москва)

• 8‑800‑200‑97‑04 – бесплатный номер для физических лиц (российские звонки).
• 8‑495‑817‑28‑00 – телефон для населения (Москва).
• 8‑495‑817‑28‑45 – телефон для юридических лиц (Москва).
• 8‑495‑817‑28‑16 – телефон для юридических лиц (Московская область).

Газпром газораспределение – региональные центры

• 8‑800‑100‑61‑04 – Единый центр предоставления услуг (Ростов-на-Дону). Звонки по России бесплатные.
• 7‑861‑279‑35‑82 – приёмная Газпром газораспределение Краснодар.
• 8‑800‑100‑09‑04 – телефон для передачи показаний приборов учёта газа (бесплатный).
• 7‑4152‑25‑79‑67 – Дальневосточный центр (Газпром газораспределение Дальний Восток).

Газпром межрегионгаз – региональные представительства

• 8‑8662‑42‑37‑08 – Приёмная в Нальчике (ООО Газпром межрегионгаз).
• 8‑8662‑40‑43‑68 – альтернативный номер приёмной в Нальчике.
• 8‑800‑200‑13‑83 – Санкт‑Петербург, клиентские центры.
• 8‑800‑200‑97‑04 – общий номер для населения (Москва и региональные офисы).

Электронные каналы связи

Помимо телефонных линий, Газпром предоставляет возможность обращения через:

• Личный кабинет на официальном сайте gazprom.ru;
• Электронную почту: Ads_kamgazdv.ru (для Дальневосточного региона);
• Форму обратной связи в разделе «Контакты» на сайте компании.

Как правильно пользоваться телефонными линиями?

Очень важно чтобы ответ был на русском языке. При звонке соблюдайте следующие рекомендации:

1. Подготовьте документы: договор, номер лицевого счёта, показания счётчиков.
2. Уточните время работы линии (обычно 24/7, но некоторые региональные центры работают в рабочие часы).
3. Говорите чётко, указывайте название региона и конкретную проблему.
4. Записывайте ФИО оператора и номер обращения (если предоставлен).
5. При необходимости попросите подтверждение заявки в электронном виде (смс или e‑mail).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли позвонить бесплатно из любого региона России?

Да. Номера, начинающиеся с 8‑800, являются бесплатными для звонков из любой точки

России. Для региональных номеров (например, 8‑495) стоимость зависит от тарифов
вашего оператора.

Какой номер использовать для жалоб на некорректную работу газовых приборов?

Для передачи показаний и жалоб на приборы используйте 8‑800‑100‑09‑04 – бесплатную
линию специально для этой цели.

Куда отправлять письма и документы?

Почтовый адрес главного офиса:
119021, г. Москва, ул. Новодевичий проспект, д. 8.
Для региональных вопросов используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Наличие актуальных телефонных контактов Газпром ЦПС позволяет быстро решить любые
вопросы, связанные с поставкой и обслуживанием газа. Сохраняйте номера в удобном месте,
пользуйтесь рекомендациями из статьи и помните, что правильный звонок экономит ваше время
и избавляет от лишних хлопот.

Самое главное помнить, что все перечисленные номера работают круглосуточно и
предназначены для оказания помощи клиентам – будь то физическое лицо, юридическое
лицо или представитель органов контроля.