В экстренной ситуации важно как можно скорее обратиться за помощью в соответствующие службы․ Сделать это можно с любого стационарного или мобильного телефона, а также через мессенджеры и официальные сайты․ Ниже приведён подробный список контактов и рекомендаций, если вам необходимо связаться с газовой службой Донецкой Народной Республики․
Экстренные номера вызова газовой аварийной службы
- 104 – единый круглосуточный номер аварийной службы газа (доступен со всех операторов связи ДНР и Российской Федерации)․
- 101 – МЧС ДНР; при утечке газа, угрозе взрыва или пожара вызывайте также пожарно-спасательные подразделения․
- 112 – единая служба спасения (работает с мобильных, городских и IP-телефонов)․
Региональные и городские контакты
2․1 Донецк
- Департамент ЖКХ Администрации г․ Донецк
Тел․: +7 (949) -50-04-04 (круглосуточно)
E-mail: info@dkh․dn․su - Донецкое РУ «Газпром газораспределение Донбасс»
Адрес: ул․ Артёма, 130
Тел;: +7 (856) -34-55-55
Приёмная: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
2․2 Макеевка
- Макеевское ГП «Газовик»
Тел․: +7 (856) -30-02-02 (аварийка)
Диспетчерская: +7 (856) -30-02-03
2․3 Горловка
- Горловское РУ «Газпром газораспределение Донбасс»
Адрес: ул․ Ленина, 47
Тел․: +7 (856) -41-67-89
2․4 Дебальцево
- Дежурная диспетчерская служба
Тел․: +7 (856) -44-04-04
Областные и министерские контакты
- Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства ДНР
Тел․: +7 (856) -39-99-99
Сайт: www․minstroydnr․ru - «Газпром газораспределение Донбасс» (головной офис)
Адрес: г․ Донецк, пр-т Богдана Хмельницкого, 6
Тел․: +7 (856) -34-00-00
E-mail: gaz@donetsk․gazprom․ru
Онлайн-заявки и мессенджеры
Для удобства жителей ДНР действуют онлайн-сервисы:
- Telegram-бот «ГазЕС ДНР» – @gaz_es_dn_bot
- WhatsApp и Viber: +7 (949) -50-04-04 (отправка фото/видео с места аварии)
- Личный кабинет на сайте «Газпром газораспределение Донбасс» – регистрация по номеру лицевого счёта
Алгоритм действий при утечке газа
- Немедленно отключите газовые краны и электричество в квартире/доме․
- Не пользуйтесь открытым огнём, электроприборами, выключателями и мобильным телефоном внутри помещения․
- Проветрите помещение – откройте окна и двери․
- Покиньте здание, уведите людей и животных․
- Позвоните по 104 или 112 со стационарного телефона, мобильного или телефона соседа․
- Сообщите адрес, этаж, квартиру, характер запаха и любые визуальные признаки утечки (шипение, обледенение труб и т․д․)․
Как подать заявку на плановые работы
Для плановых подключений, замены оборудования или технического обслуживания:
- Запишитесь через call-центр: +7 (856) -34-55-55․
- Онлайн-запись через личный кабинет․
- Личный визит в районный клиентский офис (режим работы: Пн–Сб 08:00–18:00, без перерыва)․
Полезные советы и напоминания
- Сохраните номер 104 в контактах своего телефона․
- Информируйте детей о правилах поведения при запахе газа․
- Не пытайтесь устранять аварию самостоятельно – дождитесь бригады специалистов․
- Разместите на холодильнике или двери квартиры стикер с экстренными номерами․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
«Не дозвонился по 104, что делать?»
Ответ:
Попробуйте позвонить по 112 или обратитесь в ближайший клиентский офис: адреса и телефоны указаны выше․
«Можно ли оплатить долг за газ онлайн?»
Да, через личный кабинет на сайте donetsk․gazprom․ru или мобильное приложение «Газпром ГРД»․
Данный список контактов актуален по состоянию на ․ При любом подозрении на аварийную ситуацию действуйте быстро и безопасно!