В 2026 году оставаться «на связи» со своим банком — значит экономить время и деньги.
Для клиентов Газпромбанка и сервиса «ГПБ Бизнес-онлайн» создано несколько каналов,
через которые можно решить 90 % операционных вопросов без личного визита в офис.
Ниже — подробная инструкция, куда и как звонить, писать и обращаться.
Горячая линия Газпромбанка
Единый бесплатный номер
###-###-#### — звонок бесплатный по всей России для абонентов МТС, Билайн, Tele2 и Мегафон.
Работает 24/7 без выходных и праздников.
Московский номер для звонков из-за рубежа
+7 -95 980-41-41 — оплата по тарифам вашего оператора.
Что можно решить по телефону
- Получить консультацию по продуктам для частных и корпоративных клиентов.
- Разблокировать карту или интернет-банк.
- Уточнить реквизиты для перевода.
- Подать заявку на кредит или оформить дебетовую карту дистанционно.
- Получить список ближайших отделений и график их работы.
«ГПБ Бизнес-онлайн» — цифровая экосистема для бизнеса
Веб-версия и вход
https://passport.gbo.gazprombank.ru/
— авторизация по логину и паролю или через ЭЦП (КЭП).
Приложения
- Android: скачать APK или установить из официальной страницы банка.
- iOS: найти «ГПБ Бизнес-онлайн» в App Store или восстановить приложение по инструкции.
Контакты поддержки «ГПБ Бизнес-онлайн»
Тот же номер ###-###-####, но при вызове следует:
- Нажать «2» — «Корпоративные клиенты».
- Сообщить оператору ИНН вашей организации и код доступа (если есть).
- Получить помощь по:
- созданию платёжек, ведомостей на зарплату;
- настройке электронной подписи;
- подключению эквайринга и онлайн-касс;
- созданию дополнительных пользователей и прав доступа.
Электронные каналы связи
| Канал | Адрес / способ | Назначение |
|---|---|---|
| Электронная почта | mailbox@gazprombank.ru | Общие вопросы, жалобы, документы в электронном виде. |
| Чат в мобильном приложении | «Сообщения» внутри «Газпромбанк» / «ГПБ Бизнес-онлайн» | Быстрые вопросы, проверка статусов операций. |
| Обратный звонок на сайте | https://www.gazprombank.ru/feedback/ | Оставить заявку на звонок в удобное время. |
Почтовый и оффлайн-адрес
Адрес головного офиса
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Приём корреспонденции (включая жалобы)
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, АНО «СОДФУ» — для обращений к Финансовому уполномоченному.
Как отправить письмо
- Оформить в свободной форме или на фирменном бланке.
- Указать обратный адрес, телефон и e-mail.
- Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сроки рассмотрения обращений
- 15 рабочих дней — стандартный срок по федеральному закону № 395-1.
- +10 рабочих дней, продление при необходимости дополнительной проверки (уведомляется клиент).
- До 30 календарных дней — по вопросам банковских карт (закон № 161-ФЗ).
По статистике банка, 70 % обращений закрываются за 2 рабочих дня.
Частые ситуации и алгоритм действий
Ситуация 1: Заблокирована карта «Газпромбанка»
- Звоним на ###-###-#### → «1» → «Карты».
- Оператор разблокирует карту при условии правильного ответа на контрольные вопросы.
Ситуация 2: Нужен автокредит
- Переходим в «Газпромбанк Инвестиции» или звоним по бесплатному номеру.
- Получаем одобрение и реквизиты для первоначального взноса.
Ситуация 3: Претензия свыше 500 000 рублей
- Сначала обращаемся в банк (письмо или личное заявление).
- Получаем ответ или не получаем его в установленный срок.
- Направляем жалобу в Службу финансового уполномоченного: ###-###-#### или finombudsman.ru.
- ###-###-#### — горячая линия, 24/7, бесплатно.
- +7 -95 980-41-41 — для звонков из-за рубежа.
- mailbox@gazprombank.ru, e-mail для всех категорий клиентов.
- https://passport.gbo.gazprombank.ru/ — вход в «ГПБ Бизнес-онлайн».
- 117420, Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1 — головной офис.
Сохраните эту страницу в закладки и пользуйтесь всеми каналами поддержки Газпромбанка
и «ГПБ Бизнес-онлайн» без лишних визитов в офис. Банк работает, чтобы ваш бизнес рос быстрее!