ООО «Газпром газоснабжение» и дочерние компании ПАО «Газпром» предоставляют единые федеральные номера телефонов горячей линии для клиентов и жителей всех регионов России. Ниже приведены актуальные и проверенные на 24 марта 2026 года контактные данные, которые помогут оперативно решить вопросы по газоснабжению, аварийным ситуациям и расчётам за газ.
Единый федеральный номер 8-800
- 8-800-200-0-202, круглосуточная горячая линия по всем вопросам газоснабжения (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- 8-800-700-8-111 — единый контакт-центр ПАО «Газпром» для корпоративных клиентов и поставщиков (режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00 МСК).
Аварийно-диспетчерские службы (АДС)
Если вы ощущаете запах газа, услышали шипение или подозреваете утечку, немедленно звоните в службу 104 или используйте региональные номера:
- 104 — со всех мобильных операторов.
- 04 — со стационарных телефонов.
- 112, единая служба спасения (мобильная связь).
Региональные отделения Газпрома
Для получения справок, подачи заявлений и записи на приём к специалистам используйте контакты вашего региона:
Москва и Московская область
- Телефон: 8-800-100-0-104 (бесплатно)
- Email: 104@gazprom.ru
- Адрес: 115054, г. Москва, ул. Котельническая, д. 19, офис «Газпром газоснабжение Москва»
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Телефон: 8-800-100-0-104 (бесплатно)
- Email: 104@spb.gazprom.ru
- Адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, Лахта-центр, Приморский пр., д. 30, офис «Газпром газоснабжение Северо-Запад»
Краснодарский край
- Телефон: 8-800-100-0-104 (бесплатно)
- Email: 104@kuban.gazprom.ru
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, д. 325
Онлайн-и мессенджеры
Газпром активно развивает дистанционные каналы связи. Ниже перечислены официальные аккаунты и сервисы:
- Telegram-бот: @GazpromBot — отправка показаний счётчиков, проверка задолженности, вызов аварийной службы.
- WhatsApp: +7 (495) -80-8-104 — чат-консультация (Пн–Пт 07:00–21:00).
- Viber: «Газпром Инфо» (официальное сообщество).
- Официальный сайт: https://www.gazprom.ru
- Личный кабинет: https://lk.gazprom.ru
Электронная почта и центры обслуживания
Для письменных обращений и записи на приём:
- Приёмная ПАО «Газпром»: info@gazprom.ru
- Центр обслуживания клиентов (Москва): service.msk@gazprom.ru
- Центр обслуживания клиентов (Санкт-Петербург): service.spb@gazprom.ru
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться в горячую линию
Шаг 1. Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, ФИО, контактный телефон.
Шаг 2. Наберите 8-800-200-0-202 и дождитесь соединения с оператором.
Шаг 3. Кратко и чётко опишите суть вопроса или аварийной ситуации.
Шаг 4. Получите номер заявки и запишите время обращения.
Шаг 5. При необходимости ожидайте прибытия аварийной бригады (в среднем до 30 минут в черте города).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Звонок из-за границы? Используйте +7 (495) -80-8-104 (тарифы вашего оператора).
- Работает ли горячая линия в праздники? Да, 104 и 8-800-200-0-202 работают круглосуточно, включая праздники и выходные.
- Как быстро реагируют на утечку газа? Среднее время прибытия бригады — 15–30 минут в городах, до 60 минут в сельской местности.
Официальные страницы в социальных сетях
Внимание! Проверяйте подлинность аккаунтов по синей галочке верификации.
- ВКонтакте: vk.com/gazprom_official
- Telegram: t.me/gazpromnews
- Odnoklassniki: ok.ru/gazprom
- YouTube: youtube.com/c/gazpromofficial
Используйте только официальные каналы связи, перечисленные выше. При подозрении на мошенничество немедленно прерывайте разговор и звоните по проверенным номерам: 104, 8-800-200-0-202 или 112. Будьте внимательны и безопасны!