Случилось чрезвычайное происшествие: почувствовали запах газа, услышали шипение, увидели повреждение трубы?
Важно немедленно вызвать специалистов. Ниже — подробная инструкция, как это сделать с любого мобильного телефона, какие номера набирать и куда ещё можно обратиться.
Краткий «шпаргалка»: три главных номера
- 104 — универсальный номер газовой аварийной службы для всех мобильных операторов.
- 112 — единая служба спасения (МЧС), куда можно пожаловаться на утечку газа, если номер 104 по какой-то причине недоступен.
- 04, действует только со стационарных городских телефонов и не работает с мобильных.
Пошаговая инструкция
- Эвакуируйтесь из опасной зоны как минимум на 5–10 метров.
- Не пользуйтесь спичками, выключателями, электроприборами и мобильным фонариком рядом с местом утечки.
- Набирайте 104 или 112 прямо с мобильного.
- Чётко сообщите диспетчеру:
- точный адрес (город, улица, дом, квартира/подъезд);
- что именно случилось (запах газа, шипение, взрыв и т. д.);
- имя и номер обратной связи.
- Дождитесь приезда бригады и ограничьте доступ посторонних к месту утечки.
Дополнительные телефоны и контакты региональных газовых служб
Москва и Московская область
- АО «Мосгаз»: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно)
- Горячая линия Газпрома: ###-###-####
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- АО «Газпром газораспределение Ленинградская область»:
- Аварийная служба: 104 (с мобильного)
- Дополнительный номер: +7 (812) -38-42-42
Смоленская область
- ОАО «Газпром газораспределение Смоленск»:
- Единый аварийный номер: 104
- Справочная: +7 (4812) -5-55-04
Тула и Тульская область
- ООО «ТулаГорГаз»:
- Диспетчерская: +7 (4872) -7-36-04
- Дополнительный аварийный: 004 или 104 (с мобильного)
Частые вопросы (FAQ)
Сколько стоит звонок?
Звонки на номера 104, 112 и 04 относятся к экстренным службам и не тарифицируются — даже при нулевом балансе или отсутствии SIM-карты.
Что делать, если не дозваниваюсь на 104?
- Перезвоните через 30–60 секунд.
- Наберите 112 и сообщите, что требуется газовая аварийка.
- Одновременно попросите соседей вызвать службу со стационарного телефона по 04.
Какие операторы поддерживают 104?
Все российские операторы (МТС, МегаФон, Билайн, Теле2, Yota, МОТИВ, Ростелеком и др.) обязаны пропускать звонки на 104.
Можно ли написать в мессенджер или мобильное приложение?
Да, в некоторых регионах доступны официальные Telegram-боты и мобильные приложения «Газпром газораспределение», но при утечке газа звонок по телефону предпочтительнее, реакция мгновенная.
Адреса и контакты центральной диспетчерской Газпрома
Для обращений письменного характера, жалоб и уточнений:
- Центральная диспетчерская Газпром газораспределение:
117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37
Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: info@gazprom-gazet.ru
Важно помнить
Даже минимальное промедление при утечке газа может привести к трагедии. Запомните: 104 и 112 — ваши главные номера с мобильного.