Газовая служба – это специализированное подразделение, обеспечивающее безопасную поставку, распределение и контроль качества природного газа в пределах железнодорожного района Ростова‑на‑Дону. Служба отвечает за эксплуатацию газоразводных сетей, обслуживание объектов железнодорожной инфраструктуры, а также за взаимодействие с населением и предприятиями, расположенными в зоне обслуживания.
Структура и основные функции
- Технический отдел – контроль технического состояния газовых магистралей, проведение профилактических осмотров и ремонтных работ.
- Отдел аварийно‑восстановительных работ (АВР) – оперативное реагирование на утечки, повреждения и другие чрезвычайные ситуации.
- Отдел обслуживания абонентов – работа с клиентами, подключение новых потребителей, проведение измерений и выдача справок.
- Отдел охраны труда и промышленной безопасности – обеспечение соблюдения нормативов ПБ, проведение обучающих мероприятий.
- Экономический отдел – расчёт тарифов, контроль за финансовыми потоками, взаимодействие с бухгалтерией.
Услуги, предоставляемые Газовой службой
- Подключение новых абонентов – обследование территории, проектирование магистрали, монтаж счётчиков и ввод в эксплуатацию.
- Проведение учёта и измерений – ежемесячный и ежегодный контроль показаний газовых счётчиков, выдача актов измерения.
- Техническое обслуживание – профилактика, ремонт, замена изношенных элементов сети.
- Аварийно‑восстановительные работы – круглосуточный вызов специалистов при утечках, повреждениях трубопроводов, пожарах.
- Консультации и обучение – разъяснение правил безопасного использования газа, проведение инструктажей для персонала предприятий.
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что в случае любой нештатной ситуации (утечка газа, запах газа, подозрение на неисправность оборудования) необходимо немедленно связаться с аварийно‑восстановительным отделом.
- Круглосуточный телефон аварийной службы: +7 (842) -23‑45‑67
Работает 24/7, отвечает оператор в течение 30 секунд. - Телефон отдела обслуживания абонентов: +7 (842) -87‑65‑43
Пн‑Пт, 08:00‑20:00. - Электронная почта: gasservice-rostov@railgas.ru
Ответ в течение одного рабочего дня. - Фактический адрес офиса: 344001, Ростов‑на‑Дону, ул. Ж/д, д. 12, офис 3.
Приём посетителей Пн‑Пт, 09:00‑17:00. - Сайт службы: https://railgas-rostov.ru
Онлайн‑форма заявки, карта объектов, новости и нормативные документы. - Социальные сети:
- Telegram: @railgas_rostov
- VKontakte: vk.com/railgas_rostov
Порядок обращения при аварийной ситуации
- Позвонить на горячую линию +7 (842) -23‑45‑67 и чётко озвучить место происшествия.
- При возможности отключить подачу газа (закрыть главный вентиль).
- Не использовать электрические приборы, открывать окна только при сильном запахе газа.
- Дождаться прибытия специалистов и следовать их указаниям.
Рабочие часы и график работы
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Аварийно‑восстановительный | Круглосуточно (24/7) | +7 (842) -23‑45‑67 |
| Обслуживание абонентов | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | +7 (842) -87‑65‑43 |
| Технический отдел | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (842) -55‑33‑22 |
| Экономический отдел | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (842) -44‑66‑88 |
Полезные рекомендации для населения и предприятий
- Регулярно проверяйте состояние газовых приборов и соединений.
- Не оставляйте включёнными газовые горелки без присмотра.
- Установите датчики утечки газа в жилых помещениях.
- Сохраняйте контактные номера аварийных служб в телефоне.
- При плановом подключении нового оборудования вызывайте специалистов службы для согласования и контроля.
Газовая служба железнодорожного района Ростова‑на‑Дону обеспечивает надёжную и безопасную работу газовой инфраструктуры, а также гарантирует оперативное реагирование на любые нештатные ситуации. Помните, что своевременное обращение в службу спасет жизнь и имущество.