Самое главное помнить: любой вопрос, связанный с газовым оборудованием, должен решаться только через официальные каналы связи, чтобы гарантировать безопасность и юридическую защиту.
Когда и куда звонить в экстренной ситуации
- Запах газа / авария на газопроводе:
• Со стационарного телефона — 04
• С мобильного телефона — 104
• Единая служба спасения — 112 (круглосуточно, бесплатно по всей России) - Санкт-Петербург, АО «Горгаз»:
• Аварийно-диспетчерская служба:
— +7 (812) -80-00-04 (круглосуточно)
— ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Контакты Газпром Межрегионгаз (СПб и Ленобласть)
| Вид обращения | Телефон / E-mail / Онлайн | Режим работы |
|---|---|---|
| Клиентский центр | +7 (812) -80-00-00 E-mail: spb@gazprom.ru | Пн–Пт 08:30–20:00 |
| Горячая линия (бесплатно) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Онлайн-заявка | spb.gazprom.ru → «Личный кабинет» | 24/7 |
Как задать вопрос неаварийного характера
Через официальный сайт вашей газораспределительной организации
- Шаг 1: Перейдите на официальный портал поставщика газа (например, spb.gazprom.ru).
- Шаг 2: Нажмите «Личный кабинет» → «Задать вопрос».
- Шаг 3: Выберите тему вопроса (техобслуживание, замена счётчика, проектирование и т.д.).
- Шаг 4: Заполните форму, прикрепите фото/документы и отправьте заявку. Ответ придёт в SMS и на e-mail.
Через мобильное приложение «Газпром ЛК»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта.
- Нажмите «Обращения» → «Создать обращение» → выберите категорию «Вопрос».
- Получите трек-номер для отслеживания статуса.
Кому задан вопрос в конкретных регионах
- Москва и МО: АО «Мосгаз», ###-###-####, сайт mos-gaz.ru
- Краснодарский край: «Кубаньгаз» — ###-###-####, сайт kuban.gazprom.ru
- Республика Татарстан: «Татгаз» — ###-###-####, сайт tatarstan.gazprom.ru
- Омск: «Омскгаз» — ###-###-####, сайт omsk.gazprom.ru
Платно или бесплатно?
Вызов аварийной службы (04 / 104 / 112) бесплатен и не требует оплаты.
Техническое обслуживание, замена оборудования, проектные работы оплачиваются по прейскуранту вашей газораспределительной организации. Проверяйте тарифы на официальном сайте или уточняйте по телефону.
Полезные ссылки и QR-коды
- Единый портал газификации РФ: https://газификация.рф
- QR-код для входа в «Личный кабинет»:
Чек-лист перед обращением
- Убедитесь, что обращение не является аварийным.
- Подготовьте номер лицевого счёта, точный адрес и Ф.И.О. собственника.
- Сфотографируйте проблемное оборудование (если имеется).
- Укажите удобное время для приезда специалиста.