Газовая служба города Вельск (ООО «Вельская газовая компания») – это организация, отвечающая за
поставку природного газа бытовым и промышленным потребителям, контроль за техническим состоянием
газораспределительных сетей, а также оперативное реагирование на аварийные ситуации. Ниже вы найдёте
полную информацию о том, как с ней связаться, какие услуги предоставляются и какие правила необходимо
соблюдать при взаимодействии с компанией.

Самое главное помнить, что

• Газ – это опасный ресурс. Любое нарушение правил эксплуатации может привести к утечке,
  пожару или отравлению. Поэтому при любой подозрительной ситуации необходимо незамедлительно
  звонить в аварийную службу.
• Все обращения фиксируются. При звонке оператор фиксирует ваш запрос, номер договора и
  адрес. Это ускоряет процесс рассмотрения и выполнения работ.
• Существует четкое разделение сервисных и аварийных линий. Для обычных вопросов
  (платежи, расчётные листы, заявки на подключение) используйте сервисный телефон. В случае
  чрезвычайной ситуации – аварийный.
• Рабочие часы службы поддержки. Сервисный центр работает в будние дни с 8:00 до 20:00,
  в субботу – с 9:00 до 17:00. Аварийный номер доступен круглосуточно.

Контакты для обращений

Ниже перечислены все официальные телефоны Газовой службы Вельска с указанием целей обращения.

1. Аварийный телефон (круглосуточно, 24/7):
   • Телефон: 8‑800‑555‑33‑33
   • Для сообщений о запахе газа, утечке, взрывоопасных ситуациях и других неотложных проблемах.
2. Служба клиентской поддержки (рабочие часы):
   • Телефон: 8‑8182‑55‑33‑33
   • Ответы на вопросы о тарифах, способах оплаты, расчётных листах, подписании договоров.
3. Отдел технической эксплуатации:
   • Телефон: 8‑8182‑55‑34‑44
   • Запросы по проведению технического осмотра, согласованию ремонтных работ, плановым отключениям.
4. Отдел подключения новых абонентов:
   • Телефон: 8‑8182‑55‑35‑55
   • Оформление заявки на подключение газа, уточнение сроков и требований к объекту.
5. Финансовый отдел (вопросы оплаты и задолженности):
   • Телефон: 8‑8182‑55‑36‑66
   • Уточнение сумм задолженности, согласование рассрочки, информация о способах оплаты.
6. Электронная почта для письменных запросов:
   • e‑mail: info@vgelgaz.ru
   • Подходит для отправки сканов документов, официальных писем и запросов, требующих подтверждения в письменной форме.
7. Личный кабинет на официальном сайте:
   • Сайт: www.vgelgaz.ru
   • Регистрация позволяет просматривать счета, оплачивать услуги онлайн, подавать заявки и отслеживать их статус.

Пошаговая инструкция по подаче заявки на подключение газа

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию паспорта собственника (или представителя).
   • Документ, подтверждающий право собственности/договор аренды.
   • Технический план объекта (если требуется).
2. Позвоните по телефону 8‑8182‑55‑35‑55 и уточните список документов для вашего типа объекта.
3. Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или передайте документы по электронной почте info@vgelgaz.ru.
4. После проверки документов вам назначат дату выезда специалиста‑техникa для осмотра и согласования работ.
5. Подпишите договор и внесите предоплату за монтаж (сумма зависит от объёма работ).
6. В течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от загруженности) будет выполнено подключение и проведено тестирование системы.
7. Получите акт ввода в эксплуатацию и начните пользоваться газом.

Как правильно вести себя при обнаружении запаха газа

Запах газа – первое предупреждение о потенциальной утечке. Следуйте этим рекомендациям:

• Немедленно откройте окна и двери для проветривания помещения.
• Не включайте и не выключайте электроприборы, не курите, не используйте открытый огонь.
• Если запах сохраняется, сразу же позвоните на аварийный номер 8‑800‑555‑33‑33.
• При необходимости эвакуируйте всех находящихся в помещении людей в безопасное место.
• Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку – только квалифицированные специалисты могут это сделать.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контроль качества и права потребителей

Газовая служба Вельска обязана соблюдать Федеральный закон № 69‑ФЗ «О газоснабжении». Потребители имеют право:

• Получать достоверную информацию о тарифах и объёмах поставляемого газа.
• Оспаривать начисления и требовать пересчёт в случае ошибок.
• Получать своевременный и качественный сервис в случае аварийных ситуаций.
• Обращаться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор в случае нарушения прав.

Газовая служба Вельска – важный инфраструктурный оператор, обеспечивающий безопасную и надёжную
поставку газа. Сохранение спокойствия и безопасность зависят от своевременного обращения в нужный
отдел и соблюдения рекомендаций при работе с газовым оборудованием.

Помните: в случае любой подозрительной ситуации – звоните в аварийный номер 8‑800‑555‑33‑33 немедленно.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.