Адрес: 300041‚ г. Тула‚ ул. Ложевая‚ д. 4
График работы на период 30 октября — 7 ноября 2026 года
Согласно официально опубликованному расписанию:
- Тип деятельности: непрерывная‚ круглосуточная и без выходных.
- Диспетчерская служба: работает 24/7 на протяжении всего указанного периода.
- Аварийно-ремонтные бригады: дежурят в усиленном режиме с по включительно.
Постоянный (основной) режим работы службы
| Подразделение | Режим работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | Круглосуточно‚ без выходных | — |
| Клиентский отдел (приём абонентов) | Пн–Пт: 08:00–17:00 Сб: 08:00–13:00 Вс: выходной | 12:00–13:00 |
| Аварийно-ремонтная служба | Круглосуточно‚ без выходных | — |
Контакты для обращений
- Телефон аварийной службы (газовая служба Тулы):
- 04 — с городского/стационарного телефона
- 8 (4872) -7-04-04 — с мобильного и из других регионов
- Единая «горячая линия»: 8 (800) -00-04-04 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram-чат: +7 (4872) -7-04-05
- Электронная почта: info@tulagas.ru
- Официальный сайт: tulagas.ru
- Личный кабинет абонента: lk.tulagas.ru
- Адрес для письменных обращений:
ООО «Тулагоргаз»
300041‚ г. Тула‚ ул. Ложевая‚ д. 4 - QR-код для мгновенного перехода в чат-бота:
В каких случаях звонить в аварийную службу
Немедленно позвоните по номеру 04 или 8 (4872) -7-04-04 при:
- Запахе газа в квартире‚ подъезде или на улице.
- Неисправности газового оборудования (котёл‚ колонка‚ плита).
- Отсутствии газа в доме/квартире.
- Аварийной ситуации (повреждение газопровода‚ взрыв‚ пожар).
- Подозрительных шумах‚ вибрациях или повреждении газовых сетей при строительных работах.
Как подать заявку онлайн
- Шаг 1: Перейдите в личный кабинет lk.tulagas.ru.
- Шаг 2: Авторизуйтесь через Госуслуги или пароль.
- Шаг 3: Выберите «Новая заявка» → тип услуги.
- Шаг 4: Заполните форму‚ приложите фото (при необходимости).
- Шаг 5: Подтвердите заявку кодом из SMS.
- Готово! Номер заявки и статус отображаются в личном кабинете и приходят на e-mail.
Дополнительная полезная информация
6.1 Платёжные терминалы
- Адреса самых популярных терминалов:
- ул. Ложевая‚ 4 (офис «Тулагоргаза»)
- ул. Красноармейский проспект‚ 82 (ТЦ «Макс»)
- ул. Коминтерна‚ 10 (ТРК «Плехановский»)
- Работают: ежедневно 08:00–21:00.
6.2 Расчётно-кассовый центр
Адрес: ул. Ложевая‚ 4‚ подъезд №2‚ 1-й этаж
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Суббота: 08:00–13:00‚ воскресенье — выходной.
6.3 Мобильное приложение «Газ сервис Тула»
- iOS: App Store
- Android: Google Play
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Есть ли платная услуга «экстренный вызов мастера»?
Ответ: Для абонентов с договором техобслуживания экстренный вызов аварийной бригады бесплатен. Без договора — 1 000 ₽ при выезде‚ если не требуется ремонт газового оборудования.
Вопрос: Как узнать‚ когда отключат газ на профилактику?
Ответ: Зайдите в раздел «Плановые отключения» или подпишитесь на SMS-уведомления в личном кабинете.
Вопрос: Как оплатить задолженность без комиссии?
Ответ: Используйте мобильное приложение «Газ сервис Тула» или терминалы в офисе ООО «Тулагоргаз» — комиссия 0 %.
Резюме
Важно: С 30 октября по 7 ноября 2026 года диспетчерская и аварийно-ремонтные службы Тульской газовой компании работают в усиленном круглосуточном режиме.
Самое главное помнить: при малейшем подозрении на утечку газа звоните 04 или 8 (4872) -7-04-04 и немедленно отключите электричество‚ откройте окна‚ не пользуйтесь открытым огнём и электроприборами!
Очень важно: сохраните контакты в заметках телефона — это позволит быстро связаться со службой в любое время суток и обезопасит вас и ваших близких.