Самое главное помнить, что при возникновении проблем с газоснабжением необходимо действовать быстро и точно, используя официальные контакты службы. Это поможет избежать задержек в решении вопроса и обеспечит безопасность вашего дома.
Общая информация о Газовой службе Шатрово
- Вид деятельности: Газовая сеть – техническое обслуживание.
- Регион обслуживания: Шатровский муниципальный район, с. Шатрово, ул. Кирова, 4 к. А.
- Координаты на карте: широта 56.510437, долгота 64.644547.
Контактные данные (список перечислений с описанием)
- Основные телефонные линии
- 7 (35257) -‑14‑04 – общие вопросы, заявки на подключение и ремонт.
- 7 (35257) -‑14‑25 – горячая линия для аварийных ситуаций (утечка, запах газа, отключения).
- Единый номер службы поддержки населения
8‑800‑201‑84‑04 – круглосуточный центр «Единый номер» КУРГАНГРЦ, принимает жалобы и заявки из любого района Курганской области.
- Электронная почта
info@gazprom-kurgan.ru (общий корпоративный e‑mail; для уточнения конкретного адреса рекомендуется позвонить).
- Официальный сайт
- Адрес офиса
Россия, Курганская область, Шатровский район, с. Шатрово, ул. Кирова, 4 к. А, 641960.
- Время работы
Ежедневно: 10:00 – 18:00 (по будням и выходным). Аварийный номер (9‑14‑25) работает круглосуточно.
Как правильно оформить обращение
Для эффективного решения вопроса следует соблюдать несколько простых правил:
- Уточните данные абонента. Подготовьте паспорт, договор на газоснабжение и, если есть, технический паспорт оборудования.
- Опишите проблему максимально подробно. Укажите адрес, тип оборудования (котел, плиту), время появления неисправности и наличие запаха газа.
- Запишите номер заявки. Оператор сообщит вам уникальный идентификатор – сохраняйте его для контроля статуса.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование. Это может привести к опасным ситуациям.
Пошаговый алгоритм подачи заявки по телефону
- Позвоните по номеру 7 (35257) -‑14‑04 (для плановых работ) или 7 (35257) -‑14‑25 (для аварий).
- Сообщите оператору ФИО, адрес и контактный телефон.
- Опишите суть проблемы и укажите, есть ли запах газа.
- Получите номер заявки и ориентировочное время прибытия мастера.
- Если требуется экстренная помощь, уточните возможность отключения газа до приезда специалиста.
Что делать в случае аварийной ситуации
Очень важно помнить: при подозрении на утечку газа сразу же:
- Отключите газовый кран (если это безопасно сделать).
- Покиньте помещение, проветривайте окна.
- Не включайте электроприборы, не пользуйтесь телефонными трубками в помещении.
- Наберите 7 (35257) -‑14‑25 или 8‑800‑201‑84‑04 и сообщите о происшествии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, когда будет проведён плановый осмотр? | Оператор уточнит дату в личном кабинете или пришлёт SMS‑уведомление за 7 дней до визита. |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да. На сайте Platiuslugi.ru доступна оплата счетов Газпром межрегионгаз Курган через банковскую карту. |
| Какие документы нужны для заключения договора технического обслуживания? | Паспорт, договор на газоснабжение, технический паспорт оборудования, право собственности (свидетельство/договор аренды). |
| Как оформить жалобу, если работа мастера была некачественной? | Сначала позвоните в службу поддержки (9‑14‑04) и уточните детали. Если вопрос не решён, подайте письменную жалобу в отдел по работе с населением по адресу офиса или через форму на сайте. |
Как добраться до офиса Газовой службы Шатрово
Самый простой способ – воспользоваться личным автотранспортом или общественным автобусом, останавливающимся рядом с улицей Кирова.
- От Кургана (центр области): 30 км по трассе Р-237, затем поворот на улицу Кирова, 4 к; А.
- GPS‑координаты: 56.510437, 64.644547 – введите в любой навигационный сервис.
Полезные ссылки
- Контакты в Яндекс.Картах
- 2ГИС – карта и отзывы
- Оплата газовых услуг онлайн
- Единый номер Управления по работе с населением