Если вы чувствуете запах газа, слышите шипение или заметили другие признаки утечки, не теряйте ни секунды — звоните в аварийную газовую службу по номеру 104 с мобильного телефона. Это единый короткий номер, доступный во всех регионах России, включая Зеленодольск Республики Татарстан.
Когда нужно звонить на 104
- Запах газа в квартире, подъезде, на улице.
- Шум или шипение в районе газопровода или газового оборудования.
- Отсутствие газа в доме без предварительного уведомления.
- Повреждение газопровода (в т.ч. при проведении земляных работ).
- Плохое состояние внутридомового газового оборудования: самопроизвольное отключение газа, неисправность кранов, счётчиков и т. д.
Дополнительные телефоны и адреса в Зеленодольске
2.1 Эксплуатационно-производственное управление «Зеленодольскгаз»
Адрес: ул. Озерная, д. 32, г. Зеленодольск, Республика Татарстан.
- Приёмная: 8 (84371) —33-53
- E-mail: 28zelgaztattg.gazprom.ru
- Начальник управления: Кашапов Айдар Салихович
2.2 Горячая линия ООО «Газпром энерго» (сетевые услуги)
В соответствии с постановлением Правительства РФ № 184 от и приказом Минэнерго РФ № 186 от работает круглосуточная телефонная линия по обслуживанию потребителей:
- Москва и общероссийский номер: +7 -95 719-30-01
- Звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных операторов РФ.
2.3 Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
| Услуга / территория | Номер телефона | Примечания |
|---|---|---|
| Единая аварийная служба газа (вся РФ, мобильный) | 104 | Звонок бесплатный |
| Единая служба спасения (все экстренные службы) | 112 | Звонок бесплатный со всех операторов |
| ГКУ «Городской Межрайонный Центр» (Санкт-Петербург и область) | +7 (812) -76-27-13 | Принимает жалобы на работу экстренных оперативных служб |
Как правильно сообщить об аварии по телефону
- Сообщите точный адрес: город, улица, номер дома, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите характер происшествия: запах, шум, видимые повреждения, наличие пострадавших.
- Оставьте свои контактные данные: ФИО и телефон для обратной связи.
- Выполняйте инструкции диспетчера до приезда аварийной бригады.
Дополнительные способы обратной связи
4.1 Личный визит в клиентский центр
Адрес в Зеленодольске: ул. Озерная, 32. График работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб, Вс: выходные
4.2 Электронная приёмная
На сайте 28zelgaztattg.gazprom.ru доступна форма обратной связи. Для её заполнения потребуется:
- Ваше имя и контактный телефон.
- Вид вопроса (авария, техническое обслуживание, начисления и т. д.);
- Подробное описание ситуации.
- При необходимости — прикрепить фото или документы.
Неотложные меры безопасности до приезда аварийной службы
- Не включайте/не выключайте электрические приборы и свет.
- Не пользуйтесь выключателями и звонками.
- Прекратите любые работы с огнём: не курите, не пользуйтесь спичками и зажигалками.
- Откройте окна и форточки для проветривания помещения.
- Эвакуируйте людей и животных из опасной зоны.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
Как узнать, когда отключат газ планово?
Ответ:
Плановые отключения публикуются на сайте «Зеленодольскгаз», в газете «Зеленодольская правда» и рассылке SMS, если вы подписаны на неё в личном кабинете.
Можно ли вызвать аварийную службу через мессенджеры?
В Зеленодольске официального чат-бота для вызова аварийной службы нет. Используйте 104 или 112. В экстренных случаях можно написать в WhatsApp на номер 8 (84371) —33-53, но приоритет — голосовой вызов.