Внимание! Страница содержит актуальные контактные данные и способы обращения во все действующие филиалы и региональные представительства АТЭС по состоянию на . Используйте удобный для вас канал связи – мы постарались собрать максимально полный и проверенный перечень.
Центральный офис и головная компания
ООО «АтомТеплоЭлектроСеть»
Юридический адрес: 125130, г. Москва, ул. Лётная, д. 12, офис 401
ИНН: 7703391234 | ОГРН: 1157746534567 | КПП: 770301001
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23-45-67
- Факс: +7 (495) -23-45-68
- E-mail: info@atomtes.ru
- Официальный сайт: www.atomtes.ru
- ВКонтакте: vk.com/public180366921
Региональные филиалы и представительства
АТЭС-Нововоронеж (Воронежская область)
Адрес офиса клиентов: 396071, г. Нововоронеж, ул. Энергетиков, 8
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные
- Телефон/Справка: +7 (4736) -9-12-34
- E-mail: novovoronezh@atomtes.ru
- Онлайн-кабинет: my-gkh.ru/novovoronezh-ates
АТЭС-Удомля (Тверская область)
Адрес офиса: 171850, Тверская обл., г. Удомля, ул. Ленина, д. 3
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Телефон: +7 (48255) —00-07 (круглосуточная автоинформаторная служба)
- Viber/WhatsApp: +7 (915) -55-00-07
- Яндекс.Карты: карта проезда
АТЭС-Заречный (Свердловская область)
Адрес офиса: 624190, г. Заречный, Свердловская обл., мкр. 1, д. 5А
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00
- Телефон: +7 (3439) -2-34-56
- E-mail: zarechnyy@atomtes.ru
АТЭС-Десногорск (Смоленская область)
Адрес приёма граждан: 216500, г. Десногорск, ул. Комсомольская, д. 7
Режим работы: пн–пт 08:30–17:00
- Телефон: +7 (48165) -5-555
- E-mail: info@atomtes.ru (в теме письма указать «Десногорск»)
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет клиента: lk.atomtes.ru – оплата услуг, передача показаний, запись на приём.
- Мобильное приложение: «АТЭС-Онлайн» в Google Play и App Store.
- Telegram-канал новостей: t.me/atomtes_news – аварийные отключения, плановые работы, тарифы.
- Обратная связь через сайт: форма «Задать вопрос» в разделе «Контакты».
Служба технической поддержки
Круглосуточная диспетчерская: 8 (800) -00-12-34 (звонок по России бесплатный)
E-mail диспетчерской: dispatch@atomtes.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчиков?
Варианты: личный кабинет, мобильное приложение, SMS на номер 1234 (формат: лицевой счёт#показания).
Сайт/ЛК не открывается; Что делать?
Очистите кэш браузера, проверьте подключение к интернету. Если проблема сохраняется более 24 ч – сообщите на support@atomtes.ru.
Где посмотреть график отключений?
В Telegram-канале t.me/atomtes_news или в разделе «Отключения» на главной странице сайта.
Как составить обращение правильно
Чтобы ваш вопрос решили максимально быстро, укажите:
- ФИО и точный почтовый/электронный адрес;
- лицевой счёт или номер договора;
- краткое описание проблемы, фото/видео при наличии;
- удобное время для звонка или визита специалиста.
Юридический отдел АТЭС напоминает: при копировании и распространении контактов необходимо сохранять активную гиперссылку на официальный сайт www.atomtes.ru.