Если вы живёте или работаете в городе Серпухов (Московская область) и у вас возникли вопросы по газоснабжению‚ подключению‚ обслуживанию или аварийным ситуациям‚ вам поможет газовая служба РИМ-Серпухов. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ режимы работы‚ перечень услуг и пошаговые инструкции‚ куда обращаться в разных случаях.
Основные контакты
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС): 04 со всех операторов‚ либо 112 (со всех операторов и мобильных приложений)
- Круглосуточная «горячая линия» РИМ-Серпухов: 8 (4967) -7-96-90
- Городская газовая служба: 8 (4967) -9-09-99
- Управляющая компания «Газпром газораспределение Московская область» (филиал Серпухов):
- Телефон: 8 (800) -00-99-44 (бесплатный по России)
- Электронная почта: serpukhov@gazprom-gd.ru
Приёмная и офис обслуживания абонентов
Адрес: г. Серпухов‚ ул. Ворошилова‚ д. 211/2‚ офис 12
Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед)
- Сб‚ Вс: выходные дни
Электронные сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.gazprom-gd.ru (оплата счетов‚ отправка показаний‚ подача заявок)
- Мобильное приложение: «Газпром Газораспределение» (Android‚ iOS)
- Чат-бот в Telegram: @GazpromGDBot — можно быстро получить счёт-фактуру или записаться на техобслуживание
- Официальный сайт филиала: serpukhov.gazprom-gd.ru
Экстренные ситуации: что делать пошагово
- Запах газа‚ хлопки‚ пожар:
- Немедленно отключите газовый кран (вентиль до счётчика).
- Откройте окна/форточки для проветривания.
- Не включайте и не выключайте электроприборы‚ не пользуйтесь выключателями‚ не курите‚ не пользуйтесь мобильным в помещении.
- Позвоните 04 или 112‚ а затем 8 (4967) -7-96-90.
- Отсутствие газа без предупреждения:
- Проверьте‚ отключён ли газовый кран в квартире.
- Уточните‚ нет ли плановых работ по номеру 8 (800) -00-99-44.
- Если причина неясна‚ вызовите аварийную службу.
- Неполадки с газовым оборудованием (котёл‚ колонка):
- Отключите питание оборудования.
- Сфотографируйте ошибку на дисплее/плафоне.
- Запишитесь на техобслуживание через личный кабинет или по телефону 8 (4967) -9-09-99.
Перечень услуг РИМ-Серпухов
- Техническое обслуживание и ремонт:
- Ежегодное плановое ТО газового оборудования в квартирах и частных домах
- Замена газовых кранов‚ шлангов‚ редукторов
- Монтаж и пуск газовых котлов‚ колонок‚ плит
- Газоснабжение и подключение:
- Подключение новых абонентов к сетям газораспределения
- Разработка проектов газификации частных домов
- Получение технических условий и согласований
- Электронные услуги:
- Онлайн-оплата счетов
- Передача показаний счётчиков
- Оформление заявок на вызов мастера
Дополнительные полезные контакты
| Организация | Телефон | Эл. почта |
|---|---|---|
| Администрация г. Серпухов (Управление ЖКХ) | 8 (4967) -9-85-55 | gzkh@adm-serp.ru |
| МЧС России по Московской области | 112 или 101 | — |
| Единая диспетчерская служба МО «ДЕЗ» | 8 (495) -39-55-55 | info@dez.mos.ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит вызов аварийной бригады?
Для абонентов РИМ-Серпухов вызов в рамках гарантийного обслуживания — бесплатный. Проверка или ремонт вне гарантии оплачивается по прейскуранту‚ акт выдаётся на руки.
Какие документы нужны для подключения газа в новом доме?
- Паспорт собственника
- Свидетельство о праве собственности/выписка из ЕГРН
- Проект газификации (разрабатывает специализированная проектная организация)
- Технические условия (ТУ)‚ выданные РИМ-Серпухов
Когда проводится плановое ТО?
Обычно — раз в год в течение 5 рабочих дней после дня рождения счётчика. О точной дате вас уведомят СМС и письмом в почтовый ящик.
Советы по безопасности
- Не пытайтесь ремонтировать газовое оборудование самостоятельно.
- Установите датчики загазованности (датчики СО и природного газа).
- Храните аварийные телефоны в заметках мобильного телефона и на холодильнике.
Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.. Перед визитом в офис или выездом техника рекомендуем уточнять время работы и график по телефону 8 (4967) -7-96-90.
Остались вопросы? Пишите в комментарии или звоните по указанным номерам — мы поможем!