«Новатэк-Челябинск» — ключевое дочернее общество группы «Новатэк», обеспечивающее поставку природного газа,
техническое обслуживание газораспределительных сетей и газового оборудования в Челябинской области.
Ниже собрана актуальная и проверенная контактная информация и пошаговый алгоритм, как правильно подать заявку/обращение.

Круг задач газовой службы

• Подключение объектов к сетям газоснабжения (квартиры, дома, промышленные объекты).
• Плановое и аварийное техническое обслуживание газового оборудования.
• Выпуск и поверка газовых счётчиков.
• Отключения/включения газа при авариях и ремонтах.
• Консультации по вопросам безопасного использования газа в быту.

Официальные контакты для обращений

Единая справочная служба

Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России с мобильных и городских).
Режим работы: круглосуточно, без выходных.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

• Телефон: 8-351-2-436-060
• Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Кирова, 66.
• Время работы: 24/7. Выезд бригад осуществляется максимум в течение 30 минут в черте города.

Центральный офис «Новатэк-Челябинск»

Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Российская, 58.
Телефон ресепшн: 8-351-2-436-000
График работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30).
E-mail: info@novatek-chelyabinsk.ru

Филиалы и участки обслуживания

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет абонента:

  https://kabinet.novatek-chelyabinsk.ru
  
  
  Возможности: оплата счетов, отправка показаний счётчиков, запись на техобслуживание, отслеживание статуса заявки.

• Мобильное приложение: «Новатэк-Челябинск» (доступно в App Store и Google Play).
• Обратная связь на сайте: форма «Написать нам» (ответ в течение 1–2 рабочих дней).

Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция

1. Определите характер вопроса.
   • Аварийное отключение/запах газа → звоните в АДС 24/7.
   • Плановое ТО счётчика, замена ГОСТа → запись через личный кабинет или по телефону ###-###-####.
2. Подготовьте сведения:
   • Адрес объекта (улица, дом, квартира/подъезд).
   • ФИО владельца, контактный телефон.
   • Данные счётчика (номер, последние показания).
3. Оформите заявку:
   • Через личный кабинет/приложение → вкладка «Заявки» → «Создать» → выберите тип работ → выберите удобное время.
   • Устно по телефону → диктуются данные, диспетчер формирует номер заявки (обязательно запишите).
4. Получите подтверждение.

   После оформления заявки на телефон или e-mail приходит СМС/письмо с номером, датой и временем визита.
   Статус заявки можно отследить онлайн.

Важные советы и правила безопасности

• Перед началом отопительного сезона обязательно заключите договор на техническое обслуживание.
  Без него подача газа не гарантирована.
• При появлении запаха газа:
  1. Немедленно отключите все газовые приборы.
  2. Не пользуйтесь электрическими выключателями, не включайте/не выключайте свет.
  3. Проветрите помещение (откройте окна и форточки).
  4. Вызовите аварийную службу по телефону 8-351-2-436-060 или 04 (со стационарного).
• Документы, которые нужно иметь под рукой при визите специалиста:
  • Договор на техобслуживание (оригинал/копия).
  • Паспорт газового счётчика и акт последней поверки.
  • Паспорт собственника или доверенность на право подписи документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: «Можно ли оплатить газ онлайн без регистрации личного кабинета?»

Да. На главной странице сайта есть форма «Оплата без регистрации» — достаточно указать № лицевого счёта и сумму.

Вопрос: «Как узнать номер лицевого счёта, если чек потерян?»

Позвоните в контакт-центр ###-###-#### и назовите адрес и ФИО владельца, оператор подскажет номер счёта.

Вопрос: «Сколько стоит поверка газового счётчика в 2026 году?»

Для бытовых счётчиков G4 — 620 ₽ (с НДС). При необходимости снятия/установки + 350 ₽.
Точную сумму уточняйте через личный кабинет, она зависит от модели.

Своевременное обращение в «Новатэк-Челябинск» через официальные каналы, залог быстрого и качественного решения всех вопросов,
связанных с газоснабжением. Храните контакты аварийной службы на видном месте и не откладывайте плановое техническое обслуживание!

Обновлено: 24 марта 2026 г., 15:21 (МСК).
Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом лучше уточнить режим работы по телефону.