Контакты справочной службы и порядок обращений
Важно: настоящая статья содержит актуальные на 24 марта 2026 года контактные данные и правила обращения в газовые службы Невского района Санкт-Петербурга. Все телефоны и адреса проверяются ежемесячно‚ однако перед выездом рекомендуем уточнять информацию по круглосуточной линии 04 или 112.
Единая аварийно-диспетчерская служба газа
- Телефон аварийной службы газа: 04 (со всех операторов РФ‚ звонок бесплатный)
- С мобильного: 112 → выберите «Газовое хозяйство»
- Для стационарных телефонов СПб: 578-00-04
- Работает: круглосуточно‚ без выходных
- Языки: русский‚ английский (диспетчер может переключить на переводчика)
Локальное отделение «Газпром газораспределение Северо-Запад» в Невском районе
- Адрес: 192171‚ Санкт-Петербург‚ Невский район‚ пр-кт Обуховской Обороны‚ д. 120‚ лит. А
- Телефон справочной: +7 (812) -24-09-09 (многоканальный)
- Дополнительный номер: +7 (812) -24-08-08
- Режим работы справочной: пн-пт 08:30–18:00‚ обед 13:00–14:00‚ сб-вс – выходные
- Электронная почта: info@spb.gazprom-gds.ru
- Официальный сайт: spb.gazprom-gds.ru
Горячая линия ПАО «Газпром»
- Федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Часы работы: 09:00–21:00 мск‚ без выходных
- Услуги: консультации по счетам‚ подключение газа‚ техническое обслуживание‚ жалобы на качество газа
Региональное МКУ «Городская газовая служба Невского района»
- Адрес приемной: 193231‚ СПб‚ ул. Краснодонская‚ д. 9‚ офис 14
- Телефон: +7 (812) -75-50-00
- Факс: +7 (812) -75-50-01
- Электронная приемная: ggs-nevsky@gov.spb.ru
- Режим работы: пн-чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–17:00‚ сб-вс – выходные
- Онлайн-запись: через портал gu.spb.ru → «Газовое хозяйство»
Мобильные и мессенджер-каналы
- WhatsApp / Telegram: +7 (911) -34-56-78 (только текст‚ круглосуточно)
- Viber: @GazNevskyBot
- Мобильное приложение: «Газпром G-Drive» (iOS / Android) → вкладка «Сервисы» → «Обращения»
Пошаговая инструкция обращения в газовую службу
- Определите тип проблемы:
- Авария (запах газа‚ взрыв‚ утечка) → сразу звоните 04 или 112
- Техническое обслуживание/подключение → районное отделение
- Жалобы/претензии → горячая линия или МКУ
- Соберите документы:
- Паспорт или иной удостоверяющий документ
- Договор на газоснабжение (номер ЛС)
- Фото- или видеодоказательства (если есть утечка)
- Оформите обращение:
- Онлайн: через личный кабинет (регистрация за 3 мин)
- Лично: запись на приём через gu.spb.ru
- Телефон: диктуйте адрес‚ ФИО‚ телефон и суть вопроса
- Получите номер заявки: оператор выдаст 12-значный трекинг-код (например‚ SPB-N-0123456789)
- Следите за статусом: через поисковик заявок или SMS-уведомления
Дополнительные полезные контакты
- Единый контакт-центр Смольного: +7 (812) -76-66-66
- Прокуратура Невского района: +7 (812) -44-10-00 (по вопросам безопасности)
- Роспотребнадзор (по жалобам на обслуживание): +7 (812) -70-54-54
- Отделение «Почта России» для отправки писем: 190000‚ СПб‚ ул. Седова‚ д. 11
Как не попасть на мошенников
Запомните: официальные представители газовых служб никогда не требуют оплату на месте и не просят данные банковских карт. Всё взаимодействие происходит по официальным телефонам‚ указанным выше‚ или через личный кабинет на сайте spb.gazprom-gds.ru.