Содержание
- Почему 8 371 заявка — это показатель качества
- Технологии «мечты»: датчики, дроны и нейросети
- Кто работает в аварийной бригаде: портрет идеального газовщика
- Полный список контактов: телефоны, сайты, мессенджеры
- Что делать, если почувствовали запах газа: шпаргалка на 4 шага
Почему 8 371 заявка — это показатель качества
На первый взгляд, цифра может показаться тревожной: почти 23 вызова в день. Однако статистика «Екатеринбурггаза» показывает обратное:
- 96,8 % заявок были закрыты менее чем за 2 часа;
- 82 % обращений касались профилактических проверок, а не аварий;
- 0 случаев отравления угарным газом зарегистрировано в 2025 году;
- среднее время прибытия бригады — 18 минут в черте города и 31 минута в пригороде.
Компания использует KPI, которые называет «три мечты клиента»:
- Быстро. С момента звонка до перекрытия крана — не дольше 30 минут.
- Безопасно. Приборы контроля утечек всегда при бригаде.
- Навсегда. После устранения аварии проводится бесплатный аудит всей квартирной/домовой системы.
Технологии «мечты»: датчики, дроны и нейросети
За «скоростью» стоит цифровизация:
- Датчики мгновенного реагирования. В подъездах 1 400 домов установлены IoT-датчики, которые сигнализируют в диспетчерскую о превышении порога метана.
- Дроны-«нюхачи». Квадрокоптеры DJI Matrice 350 RTK с газоанализаторами облетают кровли и труднодоступные участки труб.
- Нейросеть «Гермес 2.0». Искусственный интеллект анализирует историю заявок и прогнозирует вероятность аварии на конкретной улице за 7 дней.
В 2026-м планируется установить умные датчики ещё в 3 000 домов.
Кто работает в аварийной бригаде: портрет идеального газовщика
Штат аварийной службы
- 283 человека в 42 бригадах;
- Средний возраст — 39 лет;
- Все специалисты имеют сертификаты IV группы допуска к работе с газом;
- Каждый месяц проходит тренировки-тревоги на полигоне «Кольцово».
Интервью с командиром бригады №17
«Наши ребята приезжают на вызов сразу с тремя приборами: переносным газоанализатором, тепловизором и эксцентриковым ключом. За 2025 год моя бригада выезжала 198 раз, ни одного повторного вызова», — рассказывает Алексей Романов.
Полный список контактов: телефоны, сайты, мессенджеры
Единая служба спасения 104
Телефон: +7 (343) -04-104 (круглосуточно, звонок и WhatsApp бесплатные)
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Телеграм-бот | @ekbgaz_bot | Отправка фото/видео утечки, трекинг бригады на карте |
| Мобильное приложение | Екатеринбурггаз (App Store / Google Play) | Онлайн-оплата, приём заявок, push-уведомления |
| Интернет-приёмная | екатеринбурггаз.рф | Форма обратной связи, ответ в течение 15 минут в рабочее время |
| Горячая линия МЧС | +7 (343) -12-01-01 | Если нет ответа 104 или требуется эвакуация |
Что делать, если почувствовали запах газа: шпаргалка на 4 шага
- Не паникуйте и никакого огня — не включайте свет, не пользуйтесь розетками.
- Откройте окна и выведите людей из помещения.
- Позвоните 104 или напишите в Telegram-бот. Сообщите адрес, этаж, подъезд.
- Дождитесь бригаду во дворе, не заходите обратно до «всё ясно» от газовщиков.
QR-код для быстрого вызова
