Кратко о службе
«Газосервис Чувашии» — филиал ПАО «Газпром газораспределение» отвечает за безопасную поставку и эксплуатацию газового хозяйства на территории Комсомольского района. Служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, техническое обслуживание и капитальный ремонт внутри- и междомовых газовых сетей, а также выдаёт технические условия на подключение новых объектов.
Основные контакты для обращений
Единая аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Мобильный: 112 (со всех операторов)
- WhatsApp / Telegram: +7 (8352) -6-52-14
- E-mail: 112@chuvashia.gazprom.ru
Диспетчерская Комсомольского участка
- Адрес: 428000, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Эгерская, д. 31
- Телефон / факс: 8-8352-56-23-45
- Режим работы: круглосуточно
Контакт-центр ПАО «Газпром газораспределение»
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (МСК)
- Веб-сайт: gazprom-gasdistribution.ru
- Личный кабинет абонента: lk.gazprom-gasdistribution.ru
Отдел подключения (технологическое присоединение)
- Телефон: 8-8352-39-55-55, доб. 2-56-78
- E-mail: podklyuchenie@chuvashia.gazprom.ru
- Часы приёма: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Бухгалтерия и начисления
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- E-mail: buh@chuvashia.gazprom.ru
Порядок обращения потребителя
- Определите характер вопроса
- Запах газа → звоните 112 или ###-###-#### немедленно.
- Прочие технические неисправности → звоните в диспетчерскую или создайте заявку в личном кабинете.
- Вопросы по счетам → обращайтесь в бухгалтерию.
- Новое подключение → отдел технологического присоединения.
- Приготовьте минимальный пакет данных
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
- ФИО собственника / нанимателя.
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Зафиксируйте обращение
- Получите номер заявки у оператора или в SMS/электронном письме.
- Сроки выполнения: аварийные выезды — до 2 часов, техническое обслуживание — до 3 рабочих дней, капитальный ремонт — до 10 рабочих дней.
- Подайте жалобу при необходимости
- Телефон «Горячей линии» ПАО: ###-###-####, кн. 9.
- Онлайн-форма: gazprom-gasdistribution.ru/appeal
Дополнительные полезные ресурсы
- Мобильное приложение: «Газпром Газораспределение» (доступно в App Store и Google Play)
- Телеграм-канал: t.me/gazprom_chuvashia — оперативные отключения и профилактика
Очень важно помнить!
1. При малейшем запахе газа немедленно отключите электричество, не пользуйтесь открытым огнём, не включайте/не выключайте электроприборы, проветрите помещение и покиньте его. Затем звоните 112 или ###-###-####.
2. Храните аварийные телефоны в доступном месте и проверяйте их актуальность раз в год.
3. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование, это опасно и влечёт за собой отказ в гарантийном обслуживании.