Важно! С 03 июля 2025 года офис по адресу ул. Космонавтов, 18 временно не принимает посетителей в связи с плановыми ремонтными работами. Все вопросы можно решить в ближайшем работающем филиале.
Основной контактный центр ТНС энерго Воронеж
Единый справочный телефон для абонентов:
- +7 (473) -62-77-13 — многоканальная линия.
- +7 (473) -02-08-33, альтернативный номер.
Часы работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45. Сб–Вс выходные.
Адреса и телефоны всех офисов обслуживания клиентов
Центральный офис «Плехановская» (приём клиентов из Советского района)
- Адрес: Воронеж, ул. Плехановская, 62
- Телефон для записи: +7 (473) -20-72-40
- Часы работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45
- Функции: приём платежей, оформление договоров, замена счётчиков, подача показаний.
Ленинский район
- Адрес: Ленинский пр-т, 96А
- Телефон для записи: +7 (473) -33-87-02
Центральный район
- Адрес: ул. 60-й Армии, 27
- Телефон для записи: +7 (473) -62-00-54
Левобережный район
- Адрес: ул. Домостроителей, 30Р
- Телефон для записи: +7 (473) -62-77-13
Советский район (временно закрыт)
- Адрес: ул. Космонавтов, 18 — ремонт до особого распоряжения
- Телефон для справок: +7 (473) -62-77-13
Телефоны районных представительств области
Для жителей районов Воронежской области предусмотрены отдельные номера «горячих линий»:
- Борисоглебский, Аннинский, Грибановский, Поворинский, Терновский, Новохоперский, Таловский, Эртильский районы, +7 (4735) -6-64-07
- Петропавловский, Богучарский, Верхнемамонский, Воробьёвский, Бутурлиновский, Павловский районы — +7 (4736) -2-10-80
- Лискинский, Бобровский, Острогожский, Каменский, Россошанский, Подгоренский, Кантемировский, Ольховатский районы — +7 (4739) -4-14-94
- Семилукский, Панинский, Рамонский, Хохольский, Репьёвский, Нижнедевицкий, Каширский, Верхнехавский, Нововоронежский районы, +7 (473) -61-87-60
Онлайн-возможности без визита в офис
Чтобы не ездить в офис, используйте:
- Личный кабинет: voronezh.tns-e.ru/population/
- Приём показаний: доступен 24/7 в личном кабинете и через мобильное приложение «ТНС энерго».
- Оплата: банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП, «Система быстрых платежей».
- Онлайн-чат: иконка «Помощник» в правом нижнем углу сайта.
Как записаться на приём к специалисту
- Позвоните по телефону нужного филиала (см. выше).
- Назовите Ф.И.О., адрес объекта и желаемую дату/время.
- Подтвердите запись СМС-кой или письмом на e-mail.
- Приходите за 10 минут до назначенного времени с паспортом и последней квитанцией.
Частые вопросы
❓ Задолженность 120 ₴ отключили свет. Что делать?
Позвоните на +7 (473) -62-77-13, уточните сумму долга, оплатите онлайн или через терминал. После зачисления денег аварийная бригада восстановит электроснабжение в течение 2–4 ч.
❓ Нужно заменить счётчик. Сколько стоит?
Если счётчик вышел из строя по вине поставщика — замена бесплатно в течение 6 мес. Запись на замену через любой офис или по телефону +7 (473) -62-77-13.
| Адрес | Телефон для записи | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Космонавтов, 18 (Советский) | +7 (473) -62-77-13 | временно закрыт |
| ул. Плехановская, 62 | +7 (473) -20-72-40 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 |
| Ленинский пр-т, 96А | +7 (473) -33-87-02 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 |
| ул. 60-й Армии, 27 | +7 (473) -62-00-54 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 |
Обновлено 24 марта 2026 г.