В Новой Усмани Воронежской области электроэнергию поставляет ПАО «ТНС энерго Воронеж». Ниже — все актуальные телефоны, офисы, режим работы и рекомендации, как быстро решить вопросы по электроснабжению.
Основные контакты
- Телефон диспетчера Новая Усмань: 7 (473) 262-77-13
- Альтернативный номер: 7 (473) 202-08-33
- Горячая линия ТНС энерго: 8 800 220-02-20 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@voronezh.tns-e.ru
- Официальный сайт: voronezh.tns-e.ru
Адрес офиса и режим работы
Адрес клиентского офиса:
Россия, Воронежская область, с. Новая Усмань, ул. Ленина, 62А
График работы:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
- Пятница: 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
- Суббота и воскресенье — выходные
Важно! В предпраздничные дни время работы может меняться; уточняйте по телефону, чтобы не попасть на закрытые ворота (как это случилось 6 марта 2026 года).
Как быстро дозвониться и не стоять в очереди
- Звоните до 11:30 или после 15:00 — в обеденный перерыв и в 12:45–13:00 линии часто перегружены.
- Используйте городскую линию 8 800 220-02-20, звонок бесплатный, очереди меньше.
- Отправляйте заявку на электронную почту с темой «Новая Усмань» и прикрепленными фото/договором. В теле письма укажите:
- ФИО и адрес объекта;
- номер лицевого счёта;
- краткое описание проблемы (отключение, перенапряжение, технологическое присоединение).
- Если сайт недоступен (иногда блокируют VPN/определённые IP), попробуйте зайти с мобильного интернета или через сотовую сеть.
Электронные сервисы ТНС энерго
- Личный кабинет: voronezh.tns-e.ru/lk — оплата, показания счётчиков, онлайн-заявки.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (Android/iOS) — тот же функционал, push-уведомления об отключениях.
Куда жаловаться на плохую работу
Если вам отказывают в приёме, не отвечают на письма или постоянно отключают свет:
- Госжилинспекция Воронежской области
Тел.: 8 800 707-07-08
Сайт: гжи.рф - Прокуратура Новоусманского района
Адрес: с. Новая Усмань, ул. Полевая, 46
Тел.: 7 (47341) 5-31-74 - Общественная приёмная Губернатора Воронежской области
Тел;: 8 800 200-34-00
Email: pr@govvrn.ru
Советы жителям Новой Усмани
- Храните список телефонов диспетчеров и аварийных служб на холодильнике и в телефоне.
- Установите источники бесперебойного питания или стабилизаторы: напряжение в сети может «скакать» до ±30 В.
- В день отключения фиксируйте время с помощью фото/видео — это упростит перерасчёт и подачу жалобы.
- Объединяйтесь с соседями в коллективные обращения — их рассматривают в приоритетном порядке.
Краткий чек-лист перед визитом в офис
- Позвоните и уточните график работы в выбранный день.
- Возьмите с собой паспорт, договор энергоснабжения, последний платежный документ.
- Сделайте ксерокопии документов и оставьте себе оригиналы.
- Зафиксируйте время прибытия и время начала приёма — это пригодится, если придётся жаловаться на очереди.