Газовая служба Харцызска (часть ГК «Донбассгаз») обеспечивает жителей города и прилегающих населённых пунктов газовым обслуживанием, учитывая специфические условия функционирования в зоне конфликта. Ниже представлена подробная информация о структуре службы, её основных задачах и, что особенно важно, контакты для обращений граждан.
Самое главное помнить, что
Газовая служба Харцызска – это государственная организация, отвечающая за безопасность, надёжность и непрерывность поставок газа. Поэтому любые вопросы, связанные с обслуживанием, авариями, подключением или оплатой, необходимо направлять в официальные каналы связи.
Основные функции газовой службы
- Обеспечение бытовых и промышленных потребителей природным газом.
- Контроль качества и безопасности газораспределительной сети.
- Проведение профилактических осмотров и ремонтных работ.
- Оперативное реагирование на аварийные ситуации.
- Работа с обращениями граждан: приём заявок, консультации, решение конфликтных вопросов.
Контактная информация для обращений
Ниже перечислены все официальные телефонные линии и адреса, которые можно использовать в зависимости от характера обращения.
-
Приёмная (общие вопросы)
Адрес: г. Харцызск, ул. Бирюзова, 2
Телефон: (06257) -‑71‑70 (приёмная)
Факс: (06257) -‑71‑66
Приёмная принимает заявления о подключении, вопросы по тарифам и общие запросы.
-
Служба организации обслуживания клиентов
Телефоны:
- (06257) -‑71‑74
- 071‑325‑36‑48
Эти номера предназначены для:
- Регистрации новых абонентов;
- Перевода газа в собственность;
- Консультаций по техническим вопросам.
-
Абонентская служба
Телефоны:
- (06257) -‑64‑54
- 071‑325‑36‑49
- (06257) -‑25‑85
- 071‑306‑54‑11
Служба помогает решить вопросы, связанные с:
- Текущими платежами и начислениями;
- Показаниями счётчиков;
- Техническими неисправностями, не требующими немедленного вмешательства.
-
Аварийно‑диспетчерская служба (экстренные случаи)
Телефоны:
- (06257) -‑25‑71
- (06257) -‑25‑85
- Также можно набрать общий номер 104 (служба экстренной помощи).
Эти линии работают круглосуточно и предназначены для сообщения о:
- Утечках газа;
- Потухших или взорвавшихся газовых приборах;
- Неисправностях, создающих угрозу жизни и имуществу.
-
Колл‑центр ПАО «Харьковгоргаз» (взаимодействие с региональными службами)
Адрес: г. Харцызск, ул. Плехановская, 126 (офис регионального представительства)
Телефон: (057) -66‑51‑04
Колл‑центр принимает запросы от граждан, которые находятся за пределами непосредственной зоны обслуживания, а также перенаправляет их к соответствующим подразделениям.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте данные: ФИО, адрес, лицевой счёт, контактный телефон.
- Укажите суть проблемы: подключение, авария, вопрос по оплате и т.д.
- Запишите номер обращения, который вам даст оператор – он понадобится при последующих контактах.
- Сохраняйте копии документов: договоров, квитанций, актов выполненных работ.
Важные напоминания
Очень важно: в случае подозрения на протечку газа не используйте электроприборы, не включайте свет и не открывайте окна. Немедленно покиньте помещение и позвоните на аварийно‑диспетчерскую службу (см. пункт 4).
Часы работы офисов (не экстренные линии)
| Подразделение | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмная | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | (06257) -‑71‑70 |
| Служба организации обслуживания | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | (06257) -‑71‑74, 071‑325‑36‑48 |
| Абонентская служба | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | (06257) -‑64‑54, 071‑325‑36‑49, (06257) -‑25‑85, 071‑306‑54‑11 |
| Колл‑центр ПАО «Харьковгоргаз» | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 | (057) -66‑51‑04 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на подключение газа?
- Позвоните в службу организации обслуживания клиентов по номерам (06257) -‑71‑74 или 071‑325‑36‑48, уточните перечень необходимых документов и договоритесь о дате выезда специалистов.
- Куда обращаться при отсутствии горячей воды, но с работающим газовым котлом?
- Это вопрос к системе горячего водоснабжения, а не к газовой службе. Рекомендуем связаться с коммунальной службой города по их контактному номеру.
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да. На официальном сайте ГК «Донбассгаз» в личном кабинете доступна оплата банковскими картами, через мобильные приложения и интернет‑банкинг.
Газовая служба Харцызска – надёжный партнёр для жителей города и окрестностей, обеспечивая безопасную поставку газа и оперативную реакцию на любые проблемы. Помните, что правильный выбор канала связи ускорит решение вашего вопроса. Храните номера аварийных служб под рукой и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваша безопасность и комфорт находятся в приоритете.
Для более детальной информации, актуальных тарифов и онлайн‑услуг, посетите официальный сайт donbassgaz.com.