Калининград, как и любой современный город, обеспечивает своих жителей природным газом через единую муниципальную и региональную систему газоснабжения. Ниже приведена подробная информация о том, как связаться с газовой службой, куда обращаться в аварийных и бытовых ситуациях, а также какие документы и сведения потребуются при обращении.
Аварийная газовая служба (круглосуточно)
📞 Телефон «04» или «104» (с мобильного)
- Описание: Единая служба экстренного реагирования Газпром газораспределение Калининград. Звонок бесплатный.
- Когда звонить: при запахе газа, внезапном отключении подачи газа, аварии на внешних сетях, повреждении газопровода.
- Важно: сообщите точный адрес, подъезд, этаж, а также Ф. И. О. заявителя и контактный телефон.
Газпром газораспределение Калининград (филиал ПАО «Газпром газораспределение»)
📍 Юридический и фактический адрес
236000, г. Калининград, ул. Московский пр-т, 93
Телефон справочной службы: +7 (4012) -9-63-03
Факс: +7 (4012) -9-63-02
E-mail: info@klgd.gazprom.ru
Официальный сайт: kld.gazprom.ru
График работы абонентского отдела:
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
МФЦ «Мои документы» — приём заявлений и консультации
🔹 Центральный офис МФЦ Калининград
г. Калининград, ул. Красная, 1
Телефон: +7 (4012) -5-55-55
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00
Услуги МФЦ:
- Подключение/отключение газа в квартире, доме;
- Оформление технических условий;
- Приём заявок на проектирование и реконструкцию внутридомовых газовых сетей;
- Выдача справок о балансовой принадлежности газового оборудования.
Городская служба «ГорГаз» (муниципальное унитарное предприятие)
Адрес: г. Калининград, ул. Челнокова, 2
Телефон диспетчерской: +7 (4012) -9-23-45
E-mail: gorgaz@klgd.ru
Часы работы: круглосуточно (диспетчерская), абонентский отдел — Пн–Пт 08:00–17:00
Услуги ГорГаза: обслуживание внутридомовых сетей, плановые отключения, опломбировка счётчиков, выдача технических заключений.
Единая электронная приёмная Правительства Калининградской области
Портал: gov39.ru (раздел «ЖКХ и газоснабжение»)
Позволяет: подать коллективные или индивидуальные обращения по вопросам газоснабжения, отслеживать статус заявки онлайн.
Порядок действий при обращении в газовую службу
- Определите характер проблемы:
- Аварийная ситуация (запах газа, взрыв, утечка) — звоните 104 немедленно.
- Бытовые вопросы (поверка/замена счётчика, подключение газовой плиты) — обращайтесь в Газпром или ГорГаз.
- Необходимость проекта газификации частного дома — МФЦ или Газпром.
- Подготовьте документы:
- Паспорт заявителя;
- Документы на право собственности (квартира/дом);
- Технический паспорт на газовое оборудование (по возможности);
- Справка о составе семьи (если требуется перерасчёт норм потребления).
- Выберите способ подачи заявки:
- Лично в абонентском отделе Газпрома или ГорГаза;
- Через любой офис МФЦ «Мои документы»;
- Онлайн через сайт kld.gazprom.ru (личный кабинет абонента);
- По телефону диспетчерской (для аварийных вызовов).
- Получите талон-заявку и сроки исполнения: стандартный срок для неаварийных работ — 5–10 рабочих дней, для аварийных — до 2 часов на выезд бригады.
Дополнительные полезные телефоны и ресурсы
- МЧС Калининградской области: 112 (единая служба спасения, работает круглосуточно)
- Горячая линия Ростехнадзора по Калининградской области: +7 (4012) -7-55-44 (контроль безопасности газового оборудования)
- Телеграм-канал «Газпром Калининград»: @gazprom39 — оперативные новости о плановых отключениях
- Мобильное приложение «Газпром Газораспределение» (iOS/Android): личный кабинет, оплата, онлайн-заявки.
Самое главное, запомните!
При малейшем запахе газа НЕ включайте/выключайте электроприборы, не пользуйтесь выключателями, откройте окна, выведите людей из помещения и звоните 104 или 112. Дождитесь приезда аварийной бригады и выполняйте все её указания.
Контактная справка актуальна на . Перед визитом уточняйте режим работы и график приёма по телефону или на официальных сайтах.