В городе Ярцево (Смоленская область) газовое хозяйство обслуживают две ключевые организации: ООО «Газпром газораспределение Смоленск» (Ярцевская газовая служба) и филиал АО «Газпром межрегионгаз Смоленск» (Сафоновский участок)․ Ниже — подробные адреса, телефоны, часы работы и рекомендации, куда звонить в каждой конкретной ситуации․

Ярцевская газовая служба — ООО «Газпром газораспределение Смоленск»

• Полный адрес: Россия, Смоленская область, г․ Ярцево, 1-й Деповский переулок, д․ 1․
• Телефон дежурной службы (круглосуточно): +7 (4812) -3-20-00
• Телефон аварийной службы: 04 с городского или 104 с мобильного
• E-mail для заявок и вопросов: yartsevo@gazprom-smolensk․ru
• Официальный сайт: gazprom-smolensk․ru
• Часы приёма граждан:
  • Пн–Чт: 08:30–17:15 (перерыв 12:30–13:15)
  • Пт: 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:15)
  • Сб–Вс: выходные

Когда обращаться именно сюда:

Организация отвечает за:

• подключение домов и квартир к газовым сетям;
• техобслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО);
• плановые и аварийные отключения;
• оформление техусловий и договоров на газификацию․

Сафоновский участок, АО «Газпром межрегионгаз Смоленск»

• Адрес: Россия, Смоленская область, г․ Ярцево, ул․ Чернышевского, д․ 12, почтовый индекс 215800․
• Телефон для потребителей: +7 (4812) -0-01-11
• Факс: +7 (4812) -0-01-12
• Электронная почта: smolensk@gazprom-smolensk․ru
• График работы:
  • Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
  • Сб–Вс: выходные

Основные функции участка:

• коммерческий учёт газа (поверка/замена счётчиков);
• расчёты, начисления и приём платежей;
• оформление абонементов (абонентских книжек);
• консультации по тарифам и льготам․

Единая «горячая линия» Газпрома для жителей Смоленской области

Если вы не уверены, куда именно звонить, воспользуйтесь единым федеральным номером контакт-центра:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ, 24/7)

Как правильно подать заявку в газовую службу: пошаговая инструкция

1. Определите характер проблемы:
   • запах газа → срочно звоните 04 или 104;
   • неисправность газового котла/колонки → звоните в Ярцевскую газовую службу;
   • вопросы по платежам или счётчикам → обращайтесь в Сафоновский участок․
2. Подготовьте минимальный пакет данных:
   • точный адрес (улица, дом, квартира);
   • Ф․ И․ О․ заявителя и контактный телефон;
   • номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
3. Выберите удобный способ обращения:
   • телефонный звонок;
   • личный визит в офис (см․ часы работы выше);
   • электронная заявка через сайт или e-mail (срок рассмотрения — до 3 рабочих дней)․
4. Зафиксируйте результат:
   • запишите номер заявки, время и Ф․ И․ О․ оператора;
   • если требуется визит специалиста — уточните дату и временной интервал․

Полезные советы перед визитом в офис

• Имейте при себе паспорт и последнюю квитанцию об оплате․
• Возьмите копии техпаспорта газового оборудования и договора на газоснабжение, это ускорит оформление․
• Если вы приезжаете за техусловиями на газификацию участка — подготовьте выписку из ЕГРН (можно заказать онлайн за 200–300 ₽)․
• На входе в здание 1-го Деповского переулка работает электронная очередь: заранее зарегистрируйтесь через терминал или официальный сайт․

Что делать, если ответа долго нет или качество услуг не устраивает

1. Повторно обратитесь по тому же номеру и сообщите номер предыдущей заявки․
2. Запишитесь на приём к руководству (каждый вторник с 14:00 до 16:00 в Ярцевской газовой службе)․
3. Направьте письменную жалобу:
   • на электронную почту: yartsevo@gazprom-smolensk․ru;
   • через форму обратной связи на сайте gazprom-smolensk․ru;
   • по почте: 215800, г․ Ярцево, 1-й Деповский пер․, 1, ООО «Газпром газораспределение Смоленск»․
4. Если вопрос не решается более 30 дней — обращайтесь в Смоленскую межрегиональную инспекцию Ростехнадзора: +7 (4812) -8-00-88․

Памятка: куда звонить в экстренных ситуациях

Главное правило: при малейшем подозрении на утечку газа не пользуйтесь электроприборами, не включайте свет и немедленно покиньте помещение, оставив двери и окна открытыми․ После этого звоните 04 или 104․

Храните эти контакты в заметках телефона или распечатайте и приклейте на холодильник — так они всегда будут под рукой․