Адрес и режим работы клиентского офиса

• Адрес: Ростовская обл., Дубовский р-н, г. Дубовское, ул. Ленина, д. 33
• Режим работы (по состоянию на ):
  • Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
  • Сб, Вс: выходные дни

График приёма абонентов

1. Приём заявлений на техническое подключение: Пн, Ср, Пт с 08:30 до 12:00 и с 13:00 до 16:30.
2. Оформление договоров поставки газа: Вт, Чт с 08:30 до 12:00 и с 13:00 до 16:30.
3. Приём показаний счётчиков и оплата: ежедневно (Пн–Пт) через кассу или терминал.

Дополнительные контакты и сервисы

• Электронная приёмная «Газпром газораспределение»: rostov@gazprom-gazregion.ru
• Онлайн-кабинет абонента: www.gazprom-gazregion.ru
• Бесплатная горячая линия Газпром: ###-###-####

Как подать заявку на техническое подключение (врезку к сети)

Чтобы подать заявку на техническое присоединение (врезку) объекта к газораспределительной сети Дубовского района, выполните следующие действия:

1. Подготовьте пакет документов:
   • паспорт заявителя (копия);
   • правоустанавливающие документы на объект (ЕГРН/выписка);
   • проектная документация (при наличии);
   • заявление по форме, доступной на сайте или в клиентском офисе.
2. Отправьте заявление:
   • лично — по адресу: ул. Ленина, 33, каб. 3;
   • онлайн — через личный кабинет на сайте gazprom-gazregion.ru;
   • по почте, 346530, Ростовская обл., г. Дубовское, ул. Ленина, 33, Филиал № 2 ООО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону».
3. Срок рассмотрения заявки — до 15 рабочих дней.
4. После технического обследования вам предоставят договор и калькуляцию стоимости работ.

Оплата услуг

Оплатить потреблённый газ можно:

• в кассе клиентского офиса по адресу: ул. Ленина, 33 (наличный/безналичный расчёт);
• через терминалы «Сбербанк», «Почта Банк», «Киви», расположенные в отделениях почты и крупных торговых точках поселка;
• онлайн — в личном кабинете gazprom-gazregion.ru или через приложения Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги».

Часто задаваемые вопросы

Почему пропал газ в доме?

Возможные причины: авария на линии, плановые ремонтные работы, задолженность по оплате; Уточнить причину можно по телефону 8 (86345) —25-55 или 04.

Нужно ли согласовывать замену газового котла?

Да. Любое вмешательство в газовое оборудование (замена, перенос, демонтаж) требует проектной документации и согласования со службой газового надзора. Подать заявку можно в клиентском офисе.

Как передать показания счётчика?

• через SMS на номер ###-###-#### в формате «12 12345» (12 — номер участка, 12345 — показания);
• в личном кабинете на сайте gazprom-gazregion.ru;
• по телефону горячей линии 8 (86345) —25-55 (автоинформатор).

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

Для удобства абонентов газовая служба предлагает:

• Личный кабинет: передача показаний, просмотр истории начислений, подача заявок на ТО и ремонт.
• Мобильное приложение «Газпром Газораспределение» (доступно в App Store и Google Play).
• Электронная почта для обращений: rostov@gazprom-gazregion.ru

Контакты надзорных органов

• Госжилнадзор Ростовской области: 8 (863) -27-00-00
• Технадзор Газпрома (филиал «Ростов-на-Дону»): tn@gazprom-gazregion.ru
• Дежурная служба Дубовского РОЧС: 8 (86345) —10-1

Важно помнить!

При обнаружении запаха газа немедленно:

1. Отключите все источники открытого огня и электрические приборы.
2. Не пользуйтесь выключателями света и мобильным телефоном в помещении.
3. Откройте окна и форточки для проветривания.
4. Вызовите аварийную службу по номеру 04 (или 104 с мобильного).

Если вы заметили устаревшие данные, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте: rostov@gazprom-gazregion.ru