Самое главное помнить, что абонентский отдел – это ваш основной контактный пункт для решения вопросов, связанных с поставкой газа, оплатой, техническим обслуживанием и аварийными ситуациями. Ниже представлена подробная информация о работе отдела, его услугах и способах связи.
Что делает абонентский отдел?
Абонентский отдел филиала ПУ «Солигорскгаз» (УП Минскоблгаз) осуществляет:
- Регистрацию новых потребителей и подключение к газовым сетям;
- Выезд мастеров для монтажа, ремонта и профилактики оборудования;
- Приём и обработку заявок на аварийное отключение и восстановление подачи газа;
- Консультацию по тарифам, способам оплаты и льготным программам;
- Ведение личного кабинета абонента и выдачу справок.
Контактные данные для обращений
Все обращения (по вопросам подключения, оплаты, техническим проблемам и т.п.) можно направлять через следующие каналы:
Телефонные линии
- Приёмная (общая): 375‑174‑249‑140
- Факс: 375‑174‑249‑141
- Горячая линия для экстренных случаев: 8 (0174) -4‑91‑33
- Прямая линия с директором филиала: 375‑174‑32‑99‑03
- Дополнительные номера для оплаты и справок: 375‑174‑24‑91‑30, 375‑174‑24‑91‑46
Адрес и часы работы
Адрес: г. Солигорск, ул. Строителей, 2 (территория филиала ПУ «Солигорскгаз»).
Время работы: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Выходные: суббота и воскресенье – закрыто.
График работы горячей линии: круглосуточно, 7 дней в неделю.
Электронные каналы
- Электронная почта: soligorskgaz@minskoblgaz.by
- Личный кабинет на сайте minskoblgaz.by (раздел «Газоснабжение – Солигорск»).
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram.
Как оформить заявку?
- Позвоните по одному из указанных выше номеров (рекомендовано использовать горячую линию в случае аварий).
- Подготовьте документы:
- Паспорт гражданина Республики Беларусь;
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
- Техническую паспортную часть (если уже есть газовое оборудование).
- Оператор уточнит адрес, тип подключения (новое/переподключение) и согласует удобное время визита мастера.
- После выполнения работ подпишите акт выполненных работ и получите квитанцию.
Оплата услуг
Оплатить газ можно несколькими способами:
- Через ЕРИП (единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей): выберите «Коммунальные платежи → Газоснабжение → Солигорск».
- Банковской картой в отделениях банков (Беларусбанк, Приорбанк и др.).
- Через мобильные приложения (мБанк, Тинькофф, Белкарт).
- В кассах отделения «Солигорскгаз» по адресу ул. Строителей, 2.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если отключили газ без предупреждения?
Сразу позвоните на горячую линию 8 (0174) -4‑91‑33. Оператор уточнит причину отключения и согласует время восстановления.
Как оформить льготу по газу?
Для получения льгот необходимо предоставить:
- Справку о доходах (не выше установленного порога);
- Документ, подтверждающий инвалидность или статус пенсионера.
Все документы подаются в абонентский отдел лично или через электронную почту.
Можно ли оплатить газ онлайн, не выходя из дома?
Да, используйте сервис ЕРИП или мобильные банковские приложения. При оплате указывайте лицевой счёт, указанный в счете‑фактуре.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию договора и акта выполненных работ – они могут потребоваться при спорных ситуациях.
- Регулярно проверяйте показания счётчика и передавайте их через личный кабинет или по телефону.
- При плановом обслуживании не забудьте согласовать дату визита с мастером, чтобы избежать простоя.
- Если возникает подозрение на утечку газа (запах, свист, необычное снижение давления), немедленно вызывайте аварийную службу по горячей линии.
Абонентский отдел в Солигорске – это ваш надёжный помощник в вопросах газоснабжения; Пользуйтесь указанными контактами, соблюдайте график работы и помните о важности своевременной оплаты и регулярного контроля за состоянием газового оборудования.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.