Вопросы, связанные с поставкой природного газа, обслуживанием газовых приборов, расчётами за потребление и аварийными ситуациями, решаются в абонентских отделах компании «Газпром межрегионгаз Волгоград»․ Главный приёмный пункт в городе Волжский расположен по адресу проспект Ленина, 150․ Ниже – подробная справка о том, как с ним связаться, какие услуги предоставляются и какие часы работы следует учитывать․
Самое главное помнить, что
- Все обращения в абонентский отдел необходимо осуществлять в часы приёма (см․ ниже)․
- Для большинства вопросов достаточно позвонить по единому номеру 8 (8442) -4‑04‑34 – это телефон Контакт‑центра, через который можно записаться на приём․
- При возникновении аварийных ситуаций используйте отдельный аварийный номер 7 (8443) -9‑30‑60 (или ближайший к вашему району номер из списка ниже)․
Контактные данные главного абонентского отдела (пр․ Ленина, 150)
| Тип контакта | Данные | Комментарий |
|---|---|---|
| Адрес | г․ Волжский, пр․ Ленина, 150, 404110 | Главный приёмный пункт для жителей Волжского |
| Телефон (общий) | 8 (8442) -4‑04‑34 | Контакт‑центр: запись на приём, справочная служба |
| Электронная почта | info@34regiongaz․ru | Для письменных запросов и отправки сканов документов |
| Сайт | www․34regiongaz․ru | Онлайн‑запись, личный кабинет, новости компании |
Часы работы
- Пн, Ср, Чт, Пт: 08:00 – 17:00
- Вт: 08:00 – 20:00 (дополнительный приём)
- 2‑я суббота месяца: 08:00 – 17:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
- Воскресенье – выходной
Аварийные службы в Волжском (телефоны)
Если возникла утечка газа, запах газа или другая аварийная ситуация, необходимо немедленно вызвать службу газа․ Ниже – номера, распределённые по районам города․
- Общий аварийный номер: 7 (8443) -9‑30‑60
- Для района Молодёжная ул․, 19А: 7 (8443) -5‑55‑04 / 7 (8443) -5‑65‑42
- Для района Кирова, 19: 7 (8443) -9‑35‑50
- Для района Будённого, 1 (рабочий посёлок Иловля): 7 (84467) -‑15‑38 / 7 (84467) -‑16‑39
- Для района пр․ Ленина, 353: 7 (8443) -5‑50‑04 / 7 (8443) -7‑71‑83
Как записаться на приём в абонентский отдел
Запись доступна двумя способами:
- По телефону: позвоните в Контакт‑центр 8 (8442) -4‑04‑34 и уточните удобное время․
- Через сайт: зайдите в раздел «Запись абонентов на прием» на www․34regiongaz․ru, выберите нужный филиал и заполните форму․
Перечень типовых вопросов, которые решаются в абонентском отделе
| Вопрос | Краткое описание |
|---|---|
| Подключение нового потребителя | Оформление договора, согласование трасс газопровода, установка счётчика․ |
| Перевод счётчика | Перенос счётчика в другое помещение, замена оборудования․ |
| Проверка показаний | Корректировка показаний, проверка правильности работы счётчика․ |
| Тарифные вопросы | Консультации по действующим тарифам, расчёт стоимости потребления․ |
| Платёжные вопросы | Оплата, рассрочка, уточнение задолженности․ |
| Аварийные и ремонтные работы | Оформление заявки, согласование сроков, контроль выполнения․ |
Дополнительные отделения в регионе (для справки)
Если вы проживаете не в Волжском, но в пределах Волгоградской области, можете обратиться в один из следующих пунктов (все работают по тем же правилам записи):
- Г․ Волгоград, ул․ Красногвардейская, 122Д – 8 (8442) -4‑04‑34
- р․п․ Быково, ул․ Коммунистическая, 36 – 8 (8442) -4‑04‑34
- г․ Котельниково, ул․ Баранова, 6 – 8 (8442) -4‑04‑34
- р․п․ Светлый Яр, МКР‑1, 9 – 8 (8442) -4‑04‑34
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте ваш лицевой счёт и номер договора (если он уже есть)․
- Запишите точный адрес и, при возможности, координаты места установки газового оборудования․
- Если звоните по поводу аварии, уточните: запах газа, слышите шипение, видите повреждение труб․
- Сохраняйте запись разговора (если звонок делается с мобильного телефона) – это может пригодиться при спорных вопросах․
- При посещении офиса возьмите с собой паспорт, ИНН (для юридических лиц) и документ, подтверждающий право собственности/аренды помещения․
Для жителей Волжского главный контактный пункт компании «Газпром межрегионгаз» находится по адресу проспект Ленина, 150․ Основной телефон 8 (8442) -4‑04‑34 работает ежедневно в указанные часы и позволяет записаться на приём, задать вопросы по тарифам, оплате и обслуживанию․ В случае экстренной ситуации используйте аварийный номер 7 (8443) -9‑30‑60 или региональные номера, перечисленные выше․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․