Содержание

1. Аварийные и экстренные номера
2. Федеральная горячая линия Газпрома
3. Региональные контакт-центры
4. Адреса и телефоны участков
5. Личные кабинеты и онлайн-сервисы
6. Частые проблемы и способы их решения

Аварийные и экстренные номера

Запах газа — повод немедленно звонить!

• С домашнего телефона: 04
• С мобильного: 104
• Круглосуточно и без выходных

Федеральная горячая линия Газпрома

Единый федеральный номер для всех потребителей:

• 8 (800) -01-00-04, Единый оператор газификации РФ
• 8 (800) -02-40-04, Единый центр предоставления услуг АО «Газпром газораспределение Ленинградская область»

Региональные контакт-центры

Ленинградская область

• Единый телефон: 8 (812) -05-40-04
• E-mail: office@gazprom-lenobl.ru
• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Пинегина‚ д. 4

Дальний Восток (АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»)

• Центральный офис (г. Комсомольск-на-Амуре): 7 (4217) -2-11-35
• Газовый участок с. Богородское: 7 (42151) —19-09
• Газовый участок п. Де-Кастри: 7 (42151) —73-58

Нижний Новгород

• Горячая линия: 7 (831) -99-09-90

Ивановская область (г. Шуя‚ п. Палех)

• Производственный участок Палех: 8 (49334) —17-04
• Адрес: ул. Зиновьева‚ д. 42

Ростовская область (г. Шахты)

• АО «Шахтымежрайгаз»: 8 (8636) -2-50-09
• Факс: 8 (8636) -2-50-09
• Адрес: пер. Тюменский‚ 1-А

Липецк и Липецкая область

• ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»: телефонная линия по вопросам обслуживания потребителей регламентирована Постановлением № 184 и Приказом Минэнерго № 186‚ однако конкретный номер в выдаче отсутствует. Рекомендуем обращаться через 8 (800) -01-00-04.

Адреса и телефоны территориальных участков

Ниже перечислены самые востребованные участки. Если вашего региона нет, звоните на общий федеральный номер 8 (800) -01-00-04.

Примеры

• г. Комсомольск-на-Амуре: ул. Гаражная‚ 89А‚ тел. 7 (4217) -2-11-35
• с. Богородское: ул. Ленина‚ 19‚ тел. 7 (42151) —19-09
• п. Де-Кастри: ул. Краснофлотская‚ 6‚ тел. 7 (42151) —73-58

Личные кабинеты и онлайн-сервисы

5.1 «Мой Газ» (мобильное приложение)

• Платформы: Android (в Google Play)‚ iOS (в App Store)
• Функции: передача показаний‚ оплата онлайн‚ просмотр долгов (иногда с ошибками‚ см. раздел 6)
• Авторизация: по номеру телефона или e-mail

5.2 Веб-версии личных кабинетов

• Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург:
  
  – Логин: e-mail или мобильный телефон
  
  – Сайт: указан на официальной странице поставщика
• Смородина (Ленинградская область‚ юр. лица):
  
  – Адрес: mygas.smorodina.online
• Газпром межрегионгаз Ставрополь:
  
  – После авторизации на странице «Изменить регистрационную информацию» можно привязать дополнительные номера телефонов.
• ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»:
  
  – Расширенная версия подключается пин-кодом из квитанции или запрашивается на e-mail.

Частые проблемы и способы их решения

6.1 Ошибки в личном кабинете и приложении

Пользователи (например‚ Ирина Руденко) жалуются‚ что в мобильном приложении «Мой Газ» отображаются несуществующие долги.

• Сделайте скриншот страницы с ошибкой.
• Позвоните в техподдержку 8 (800) -01-00-04 и сообщите номер лицевого счёта.
• Отправьте скриншот на e-mail техподдержки: support@mrg.spb.ru (для СПб) или office@gazprom-lenobl.ru (для ЛО).

6.2 Не приходит пин-код для расширенного доступа

• Проверьте папку «Спам».
• Если письма нет‚ позвоните по номеру на квитанции или в общий контакт-центр.

6.3 Как быстро передать показания?

1. Через мобильное приложение «Мой Газ» (24/7‚ без очередей).
2. Через SMS на короткий номер‚ указанный на квитанции.
3. В call-центре по 8 (800) -01-00-04.

Сохраните эту страницу в закладки и держите номера под рукой!