С 1 января 2025 года в Караганде действуют новые тарифы на вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО). В этой статье собраны все ключевые цифры, официальные документы и контакты, по которым можно оперативно решить вопросы, связанные с вывозом мусора.
Текущие тарифы на вывоз мусора
Для частных домовладений и квартир
- Норматив накопления: 0,3 м³ на человека в месяц.
- Тариф без НДС: 1 317 тенге за 1 м³.
- 1 человек — 395 тенге/мес.
- Семья из 3 человек, 1 185 тенге/мес;
- Семья из 5 человек — 1 976 тенге/мес.
Для юридических лиц и предприятий
- Тариф рассчитывается по нормативу, который зависит от типа объекта и количества отходов.
- Базовый тариф для офисов: 1 450 тенге за 1 м³ без НДС.
- Для ресторанов и торговых точек: 1 900–2 400 тенге за 1 м³ (с учётом НДС).
График вывоза мусора
Частный сектор
- Микрорайоны «Коктал», «Пригородный», «Северный», по вторникам и пятницам.
- Посёлки «Самal», «Шахтёр», «Акжар» — по понедельникам и четвергам.
Многоэтажные дома
- Контейнерные площадки обслуживаются ежедневно (кроме воскресенья).
- Утренний рейс — с 06:00 до 09:00, вечерний, с 19:00 до 22:00.
Важно! В праздничные дни график может быть скорректирован. Следите за объявлениями в лифтах и на подъездах.
Как оплатить услугу
- Через мобильное приложение «eGov mobile»:
- Категория: «Коммунальные услуги → ТКО».
- Необходимо ввести ИИН и номер лицевого счёта из квитанции.
- В терминалах Qiwi/Kaspi:
- Поиск: «ТОО «EcoKaraganda» (ТКО)».
- Комиссия — 0 % при оплате картой Kaspi.
- Через отделения «Kazpost» и «Каспи Банка»:
- Необходимо предъявить квитанцию или сообщить адрес и ИИН.
- Комиссия — 100 тенге независимо от суммы.
Что делать, если мусор не вывозят
Алгоритм действий
- Зафиксируйте проблему фото/видео.
- Уточните, входит ли участок в зону ответственности ТОО «EcoKaraganda» (см. контакты).
- Сообщите в call-центр или через мобильное приложение.
- Получите трек-номер обращения и следите за статусом.
Сроки реакции
- В рабочие дни — в течение 24 часов.
- В выходные и праздники — до 48 часов.
- При ЧС (пожар, ДТП с мусоровозом) — максимально оперативно.
Контакты для обращений
| Организация | Телефон / WhatsApp | Электронная почта | Режим работы |
|---|---|---|---|
| ТОО «EcoKaraganda» Оператор по вывозу ТКО | +7 (7212) -5-45-45 WhatsApp: +7 -07 000 45 45 | info@ecokrg.kz | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–15:00 |
| ГКП «Тазалык» Городская служба благоустройства | +7 (7212) -5-10-10 Горячая линия 109 (бесплатно) | support@tazalyk.kz | Круглосуточно |
| Отдел ЖКХ Акимата Караганды | +7 (7212) -2-23-11 | otdel-zhkh@karaganda.gov.kz | Пн–Пт 09:00–13:00, 14:00–18:00 |
| Аппарат Уполномоченного по защите прав потребителей | +7 (7212) -0-12-34 | ombudsman@consumer.kz | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Дополнительные каналы связи:
- Telegram-бот: @EcoKaragandaBot — принимает фото-обращения и выдаёт QR-квитанцию.
- Instagram: @ecokaraganda — публикуется график рейсов и новости по тарифам.
- Личный кабинет на сайте: ecokrg.kz/lk — проверка задолженности и онлайн-оплата.
Частые вопросы (FAQ)
Как изменить норматив накопления, если проживаю один, но прописано 5 человек?
Необходимо предоставить в ТОО «EcoKaraganda» справку из КНБ (КГКП «Паспортный сервис») о фактическом проживании. Тариф пересчитают с месяца подачи заявления.
Можно ли заключить прямой договор с частной фирмой?
На территории Караганды действует единый региональный оператор — ТОО «EcoKaraganda». Прямые договоры с иными компаниями недопустимы, но возможно заключение дополнительного сервисного договора (например, на вывоз крупногабаритного мусора).
Как оформить льготу пенсионерам и инвалидам?
Подайте заявление в ЦОН или через портал egov.kz с приложением копий удостоверения и ИИН. Льгота составляет 50 % от начисленной суммы.
Перспективы на 2026 год
По данным Департамента энергетики и ЖКХ Карагандинской области, в 2026 году планируется:
- Запуск мусороперерабатывающего комплекса мощностью 300 тыс. тонн в год.
- Переход на раздельный сбор отходов в 60 % многоквартирных домов.
- Повышение тарифа не более чем на уровень инфляции (проект приказа уже выложен на energo.kz для общественного обсуждения).
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При обнаружении неточностей просьба сообщать на почту redaktora@karaganda-city.kz.