Газовая сеть в Рязани обслуживается компанией «Газпром региональный филиал «Рязанская область»․ Если у вас возникли вопросы по оплате, подключению, аварийным ситуациям или техническому обслуживанию, важно знать, куда и как обращаться․ Ниже вы найдёте подробную инструкцию, полезные советы и актуальные контактные данные․
Самое главное помнить, что
в случае аварийной ситуации (протечка газа, запах газа, отключение подачи) необходимо немедленно звонить в службу экстренной помощи по номеру 01-03-71 (служба «Газовой безопасности») и/или в МЧС по телефону 112․ Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку – это может быть опасно․
Основные телефонные линии компании «Газ Рязань»
Контактные телефоны разделены по типу обращения, что позволяет быстро найти нужный номер․
-
Экстренная служба (газоопасные ситуации)
- 01-03-71 – круглосуточная горячая линия Газовой службы безопасности (служба реагирует в течение 5‑10 минут)․
- 112 – общегосударственная служба спасения (при угрозе жизни и здоровью)․
-
Техническая поддержка и услуги
- 8 (4912) -3‑10‑10 – справочно‑информационный центр (рабочие часы: 08:00‑20:00, без выходных)․
- 8 (4912) -3‑20‑20 – служба технического обслуживания (запросы на подключение, проверку давления, ремонт оборудования)․
- 8 (4912) -3‑30‑30 – телефон горячей линии для вопросов по оплате и тарифам․
-
Биллинг и финансовые вопросы
- 8 (4912) -3‑40‑40 – отдел расчётов и квитанций (вопросы по выставлению счетов, уточнение задолженности, рассрочка)․
- 8 (4912) -3‑50‑50 – платежный центр (приём платежей, проверка статуса оплаты)․
-
Обратная связь и предложения
- email: info@gaz-ryazan․ru – электронная почта для письменных обращений, жалоб и предложений․
- Форма обратной связи – доступна на официальном сайте gaz-ryazan․ru в разделе «Контакты»․
Дополнительные способы связи
Для удобства абонентов компания предлагает несколько цифровых каналов:
- Мобильное приложение «Газ Рязань» – доступно в Google Play и App Store․ Через приложение можно:
- Проверить текущий баланс и историю платежей;
- Оформить заявку на подключение или отключение;
- Сообщить о неисправности (встроенный чат с оператором)․
- Личный кабинет на сайте – после регистрации в личном кабинете вы получаете:
- Электронные счета и возможность их оплаты онлайн;
- Историю потребления газа;
- График плановых отключений и технических работ․
- Социальные сети – компания активно отвечает на сообщения в:
- ВКонтакте: vk․com/gaz_ryazan;
- Telegram‑канал: @gaz_ryazan․
Часы работы офиса и пунктов приёма
| Отдел | Телефон | Время работы | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главный офис | 8 (4912) -3‑10‑10 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | ул․ Пушкина, д․ 12, г․ Рязань, 390001 |
| Отдел обслуживания абонентов | 8 (4912) -3‑20‑20 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | пр․ Ленина, д․ 45, г․ Рязань, 390012 |
| Платёжный центр | 8 (4912) -3‑50‑50 | Круглосуточно (приём платежей через банкоматы) | ул․ Советская, д․ 3, г․ Рязань, 390015 |
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте номер лицевого счёта (он указан в последней квитанции)․
- Запишите точное время и место возникновения проблемы – это ускорит диагностику․
- Если звоните из мобильного телефона, уточните, нужен ли ваш номер для обратного звонка․
- Сохраняйте запись звонка в случае необходимости последующего подтверждения․
Компания «Газ Рязань» предоставляет широкий спектр сервисов для жителей Рязанской области․ Знание правильных номеров телефонов и каналов связи позволяет быстро решить любые вопросы – от экстренных до бытовых․ Помните, что в случае подозрения на утечку газа необходимо немедленно звонить в службу газовой безопасности 01‑03‑71 или в МЧС по 112․ Остальные запросы удобно решать через горячие линии, личный кабинет или мобильное приложение․
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из представленных контактных возможностей – компания готова помочь 24 / 7․