Личный кабинет ГАЗ для физических лиц — это единый цифровой сервис группы «ГАЗ», позволяющий клиентам управлять покупками запчастей, отслеживать заказы, подписывать электронные документы и получать индивидуальные условия обслуживания. Ниже вы найдёте подробную инструкцию по регистрации, входу, а также контакты службы поддержки.
Содержание
- Как зарегистрироваться
- Как войти в личный кабинет
- Основные функции личного кабинета
- Мобильное приложение «Мой ГАЗ»
- Контакты службы поддержки
Регистрация личного кабинета
Пошаговая инструкция
- Шаг 1. Перейдите на официальный сайт группы ГАЗ: gaz.ru.
- Шаг 2. В верхнем правом углу нажмите кнопку «Войти» → «Регистрация».
- Шаг 3. Укажите:
- мобильный телефон в формате +7 (ххх) ххх-хх-хх;
- адрес электронной почты;
- фамилию, имя и отчество;
- VIN автомобиля (от ) или номер кузова.
- Шаг 4. Подтвердите регистрацию по SMS-коду.
- Шаг 5. Задайте пароль (не менее , включая заглавные, строчные буквы и цифры).
Проверка данных и активация аккаунта
После регистрации система автоматически проверяет VIN в базе ГАЗ. Если автомобиль найден, аккаунт активируется мгновенно. В противном случае потребуется прикрепить фото ПТС или СТС и дождаться ручной проверки (до 1 рабочего дня).
Вход в личный кабинет
Через браузер
- Откройте страницу входа.
- Введите номер телефона или e-mail и пароль.
- Подтвердите вход кодом из SMS (при первом входе с нового устройства).
Через мобильное приложение
- Скачайте «Мой ГАЗ» в App Store или Google Play.
- Откройте приложение → «Войти» → «По номеру телефона».
- Разрешите биометрию (Face ID / Touch ID) для быстрого доступа.
Основные функции личного кабинета
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| Гараж | Добавление нескольких автомобилей, хранение электронных ПТС, отображание гарантии и ТО. |
| Запчасти | Поиск оригинальных и аналоговых запчастей по VIN, оформление заказа онлайн, отслеживание статуса поставки (2.1 ГАЗ производит оплату за полученные Компоненты в течение X календарных дней с Даты поставки). |
| Документы | Электронные счета-фактуры, накладные, акты выполненных работ; возможность подписания ЭЦП. |
| Бонусы | Накопление баллов за покупки, обмен на скидку до 10 %, участие в акциях. |
| Уведомления | SMS, e-mail и push-уведомления о статусе заказа, акциях, новых ТО. |
Мобильное приложение «Мой ГАЗ»
Возможности
- Сканирование QR-кода на детали для мгновенного определения артикула.
- Онлайн-чат с менеджером запчастей (13.1.1. система Диалог ГАЗ).
- Геолокация ближайших дилерских центров и складов.
- Электронная карта клиента с привязкой к программе лояльности.
Требования к устройству
Android 8.0+ или iOS 13.0+, наличие камеры для сканирования QR-кодов.
Контакты службы поддержки
Телефоны и чаты
- Единый контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно).
- WhatsApp / Telegram: +7 -26 123-45-67 (Пн–Пт 09:00–18:00 Мск).
- Онлайн-чат: Чат на сайте (круглосуточно, среднее время ответа 2 мин).
Электронная почта
| Тема обращения | Время обработки | |
|---|---|---|
| Регистрация / вход в ЛК | support@gaz.ru | до 4 ч в рабочее время |
| Запчасти, заказы | parts@gaz.ru | до 2 ч |
| Бухгалтерские документы | docs@gaz.ru | до 1 раб. дня |
Приёмные пункты и офисы продаж
- Москва: ул. Ленинская Слобода, д. 19, корп. 2, офис 305 (Пн–Пт 09:00–18:00).
- Нижний Новгород: пр-т Ленина, д. 95, БЦ «ГАЗ-Сити», 4-й этаж (Пн–Пт 08:30–17:30).
- Екатеринбург: ул. Красноармейская, д. 12, складской комплекс ГАЗ (Пн–Пт 09:00–17:00).
Обратная связь через форму на сайте
Заполните форму «Написать нам»: укажите ФИО, телефон, VIN автомобиля и краткое описание вопроса. Приложите скриншоты или фото при необходимости. Ответ поступит на указанный e-mail.
Полезные советы
- Сохраняйте чеки: все электронные документы хранятся в личном кабинете минимум 3 года.
- Подключите уведомления, чтобы первыми узнавать о скидках и новых поставках.
- Проверяйте статус заказа: раздел «Запчасти» → «Мои заказы» покажет точную дату поставки и номер ТТН.
Важно! Группа ГАЗ постоянно обновляет функционал личного кабинета. Чтобы быть в курсе последних изменений, подпишитесь на рассылку в личном кабинете или следите за новостями в официальном VK и Telegram.