Государственное предприятие «Гомельводоканал» обеспечивает жителей Гомеля и прилегающих районов
водой, водоотведением, а также предоставляет широкий спектр технических услуг: проектирование,
монтаж, ремонт, аренда строительной техники, изготовление металлоконструкций и многое другое.
Чтобы быстро решить возникший вопрос, важно знать режим работы предприятия и
контактные данные нужных отделов.

Общие сведения о предприятии

• Полное название: Государственное предприятие «Гомельводоканал» (КПУП «Гомельводоканал»)
• Юридический адрес: 246032, г. Гомель, ул. Малайчука, д. 6
• Вышестоящая организация: 246050, г. Гомель, ул. Крестьянская, 31
• Основные направления деятельности:
  • Водоснабжение и водоотведение
  • Проектирование и строительство водопроводных сетей
  • Аренда строительной техники (краны, экскаваторы, автокраны, самосвалы)
  • Электромонтаж, ремонт и наладка электрооборудования
  • Изготовление металлоконструкций и ритуальных изделий

Режим работы предприятия

Водоканал работает по нескольким графикам, в зависимости от отдела.

Главный офис (приёмная директора)

• Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)
• Сб, Вс: выходные

Отделы, обслуживающие население

• Расчёты с населением – 08:00 – 17:00, Пн‑Пт (тел. 35‑85‑39)
• Абонентский отдел (приём заявок, переопломбировка счётчиков) – 08:00 – 17:00, Пн‑Пт (тел. 35‑85‑37, 35‑85‑39, 35‑85‑35)
• Диспетчерская (аварийная) – круглосуточно, 24 h (тел. 35‑85‑52)

Производственно‑технический отдел

Обслуживание физических лиц (подключения, ремонт вводов, замена запорной арматуры):

• Пн и Чт: 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00

Согласование проектной и технической документации (для юридических лиц и ИП):

• Вт и Пт: 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00

Дополнительные часы работы

• Пн‑Пт (без обеда) – 08:00 – 20:00 (в отдельных кабинетах, напр., каб. 103)
• Сб – 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) в некоторых подразделениях (например, приёмная директора)

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень телефонных линий, электронных почтовых ящиков и кабинетов
соответствующих отделов. Самое главное помнить, что перед визитом рекомендуется уточнить
текущий график работы конкретного отдела по телефону или на официальном сайте.

1. Генеральный директор – Александр Бондарев
   Тел.: 35‑85‑02 (каб. 315)
   Электронная почта: info@gomelvodokanal.by
2. Первый заместитель генерального директора, главный инженер – Сергей Толкачёв
   Тел.: 35‑85‑01 (каб. 315)
3. Заместитель генерального директора по экономике и финансам – Елена Щепановская
   Тел.: 35‑85‑15 (каб. 308)
4. Отдел абонентского обслуживания (физические лица)
   Электронная почта: customer@gomelvodokanal.by
   Тел.: 35‑85‑39, 35‑85‑35, 35‑85‑37 (1‑2 окна в фойе)
5. Отдел абонентского обслуживания (юр. лица, ИП)
   Электронная почта: order@gomelvodokanal.by
   Тел.: 35‑85‑42 (каб. 202)
6. Участок по установке, эксплуатации и ремонту приборов учёта
   Электронная почта: counter@gomelvodokanal.by
   Тел.: 35‑85‑38 (каб. 210), 35‑85‑43, 35‑85‑45 (каб. 208)
7. Производственно‑технический отдел (Гомель)
   Электронная почта: pto@gomelvodokanal.by
   Тел.: 35‑85‑11 (каб. 307)
8. Электроучасток (перемотка электродвигателей)
   Тел.: 35‑85‑59 (каб. 206)
9. Юридический отдел
   Тел.: 23‑45‑69 (каб. 407)
10. Бухгалтерия (центральная)
    Тел.: 35‑85‑04 (каб. 313)
11. Лаборатория водоснабжения
    Тел.: 35‑85‑48 (каб. 404)
12. Лаборатория стоков
    Тел.: 35‑85‑49 (каб. 412)
13. Отдел кадров
    Тел.: 35‑85‑17 (каб. 102)
14. Диспетчерская (аварийная) – круглосуточно
    Тел.: 35‑85‑52, 35‑85‑53

Как добраться до офиса

Адрес: 246032, г. Гомель, ул. Малайчука, д. 6

Транспортный доступ:

• Остановка «Тимофеенко»: автобусы 43, 10, 19, 10с; троллейбус 1
• Остановка «Водоканал»: троллейбус 15
• Для автотранспорта предусмотрена парковка слева от входа.

Полезные напоминания

Самое главное помнить, что в период повышенной нагрузки (например, в начале отопительного сезона) возможны изменения в графике работы отдельных подразделений. Официальный сайт gomelvodokanal.by публикует актуальные уведомления о временных ограничениях подачи воды и изменениях в режиме приёма заявок.

Очень важно использовать только официальные номера телефонов, указанные выше. При звонке в приёмную директора или абонентский отдел уточняйте, нужен ли вам электронный запрос (e‑mail) или запись в очередь на месте. Факсы часто оказываются нерабочими, а звонки на них могут быть переадресованы в автоматический режим.

Что сделать, если возникла экстренная ситуация

• Немедленно позвонить в круглосуточную диспетчерскую (аварийную) – 35‑85‑52.
• Сообщить адрес, тип неисправности (протечка, отсутствие воды, загрязнение и т.п.).
• Если возможно, подготовить фотографии или видеоматериал для ускорения реагирования.

Знание точного режима работы и правильных контактных данных позволяет быстро решить любые вопросы,

связанные с водоснабжением и водоотведением в Гомеле. При плановом обращении рекомендуется
предварительно уточнить часы приёма в нужном отделе, а в случае аварийных ситуаций – сразу
обращаться в круглосуточную диспетчерскую.

© 2024 Государственное предприятие «Гомельводоканал». Все права защищены.