С 2024 года в Донецкой Народной Республике (ДНР) действует единая цифровая платформа «ГАЗ ДНР»,
объединяющая всех поставщиков и потребителей природного газа на территории республики.
«Личный кабинет» — центральный элемент системы, позволяющий физическим и юридическим лицам
оперативно управлять своими счетами, оплачивать потребление, смотреть историю начислений
и подавать заявки на подключение/отключение услуг.

Содержание

1. Как зарегистрироваться в личном кабинете
2. Пошаговый вход в личный кабинет
3. Возможности и разделы личного кабинета
4. Мобильное приложение «ГАЗ ДНР»
5. Частые вопросы и проблемы при входе
6. Контакты и горячие линии

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Для физических лиц

Регистрация занимает 3–5 минут. Потребуется:

• номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции за газ);
• серия и номер паспорта гражданина ДНР/РФ;
• СНИЛС или ИНН (при наличии);
• мобильный телефон для получения SMS-кода.

Алгоритм:

1. Перейдите на официальный сайт lk.gaz-dnr.ru.
2. Нажмите «Регистрация» и выберите «Физическое лицо».
3. Введите лицевой счёт и нажмите «Проверить».
   Система автоматически подтянёт адрес и Ф. И. О. собственника.
4. Придумайте логин (e-mail или номер телефона) и пароль (от , обязательно заглавные буквы и цифры).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и введите SMS-код.
6. Готово! Сразу после регистрации вы попадёте в личный кабинет.

Для юридических лиц

Компаниям и ИП нужно заполнить расширенную анкету:

• ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП;
• БИК банка и расчётный счёт;
• электронная подпись (ЭЦП) или доверенность на сотрудника.

После проверки данных (от 1 до 3 рабочих дней) кабинет активируется и высылается уведомление на e-mail.

Пошаговый вход в личный кабинет

Через браузер

1. Откройте сайт lk.gaz-dnr.ru.
2. Нажмите «Войти».
3. Введите логин (e-mail/телефон) и пароль.
4. При первом входе система предложит:
   • установить двухфакторную аутентификацию (рекомендуется);
   • подтвердить номер телефона;
   • выбрать способ получения квитанций (e-mail или «Госуслуги ДНР»).
5. После успешной авторизации откроется главная страница личного кабинета.

Через «Госуслуги ДНР»

Если у вас есть аккаунт на портале gosuslugi-dnr.ru, нажмите «Войти через ЕСИА ДНР»
и подтвердите доступ к данным о месте регистрации и лицевых счетах.

Возможности и разделы личного кабинета

• «Счётчики», передача показаний (ежемесячно с 15 по 25 число). Доступны шаблоны быстрой отправки.
• «Оплата», оплата картой «Мир», СБП, кошельком WebMoney или через ЕРИП Беларуси для жителей приграничных территорий.
• «Начисления» — подробная таблица: объём, тариф, норматив, льготы, перерасчёты.
• «Документы» — электронные квитанции в PDF, акты сверки, справки для субсидий.
• «Заявки» — подача на:
  • техническое обслуживание газового оборудования;
  • смену собственника;
  • перевод на прямой договор с «ГАЗ ДНР»;
  • временное отключение/подключение газа.
• «Уведомления» — СМС и push-уведомления о долгах, авариях, плановых отключениях.
• «Аналитика» — графики потребления за 36 месяцев, прогноз стоимости на ближайший год.

Мобильное приложение «ГАЗ ДНР»

Скачать можно бесплатно в AppGallery и RuStore (Android) / App Store (iOS).

Преимущества приложения

• сканер QR-кода на счётчике для автоматического ввода показаний;
• биометрический вход (отпечаток, Face ID);
• офлайн-доступ к последним 6 квитанциям;
• push-уведомления за 3 дня до конца оплаты.

Частые вопросы и проблемы при входе

Забыл пароль

Нажмите «Забыли пароль?» → введите e-mail или телефон → придёт ссылка для сброса (действует 15 минут).

Не приходит SMS-код

• проверьте покрытие и баланс;
• убедитесь, что номер введён в формате +7 или +38;
• повторите запрос через 60 секунд или обратитесь в поддержку.

Ошибка «Лицевой счёт не найден»

Возможно, счёт закрыт или привязан к другому пользователю. Проверьте номер в последней квитанции
или позвоните по телефону горячей линии.

Кабинет заблокирован

Три неудачных попытки входа блокируют доступ на 15 минут. При повторных блокировках свяжитесь с техподдержкой.

Контакты и горячие линии

Центральный офис «ГАЗ ДНР»

• Адрес: 283004, ДНР, г. Донецк, ул. Университетская, 77, офис 501
• Телефон (многоканальный): +7 -49 705-50-50
• E-mail: support@gaz-dnr;ru
• Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00

Горячие линии

• Физические лица: ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Юридические лица: +7 -49 705-50-11 (доб. 2)
• Техподдержка сайта и приложения: tech@gaz-dnr.ru
• WhatsApp / Telegram: +7 -49 705-50-50
• Viber: @gazdnr_bot

Региональные отделения

Онлайн-консультант

На сайте lk.gaz-dnr.ru в правом нижнем углу круглосуточно доступен
чат-бот «Ася». Среднее время ответа, 30 секунд.

Социальные сети

• VK: vk.com/gazdnr
• Odnoklassniki: ok.ru/gazdnr
• Telegram-канал: t.me/gazdnr_official