Самое главное помнить: ТСЖ (товарищество собственников жилья) – это юридическое лицо, которое управляет общим имуществом дома, собирает взносы, обеспечивает обслуживание инженерных систем и решает вопросы, связанные с благоустройством. Все вопросы, связанные с обслуживанием дома по адресу улица Гагарина, 21, Самара, решаются именно через ТСЖ «Гагарина‑21». Ниже вы найдёте подробную информацию о структуре ТСЖ, перечне услуг и, самое важное, актуальные контакты для обращений.

Общая информация о ТСЖ «Гагарина‑21»

ТСЖ «Гагарина‑21» было зарегистрировано в 2018 году и обслуживает жилой комплекс, построенный в 2000‑х годах. На территории находятся более 150 квартир, а также коммерческие помещения на первом этаже. ТСЖ отвечает за:

• Эксплуатацию и техническое обслуживание инженерных систем (водопровод, канализация, электроснабжение, система отопления).
• Уборку придомовой территории, содержание детских и спортивных площадок.
• Контроль за соблюдением правил проживания (шум, вывоз мусора, содержание балконов).
• Ведение бухгалтерии, сбор и распределение коммунальных платежей.
• Организацию ремонтных и капитальных работ.

Для всех собственников и жильцов действует правление ТСЖ, которое собирается раз в квартал. Протоколы заседаний публикуются в информационном портале ЖКХ.

Какой сервисный портал используется

Все обращения можно подавать через информационный и сервисный портал по ЖКХ (my-gkh.ru). На портале доступны:

1. Личный кабинет собственника.
2. Форма подачи заявок (ремонт, жалоба, предложение).
3. История платежей и начислений.
4. Отчёты о проведённых работах.

Список контактов для обращений

Ниже указаны все официальные каналы связи с ТСЖ «Гагарина‑21». Выбирайте удобный способ и указывайте номер квартиры, чтобы ускорить обработку запроса.

• Офис ТСЖ (приёмная)
  Адрес: г. Самара, ул. Гагарина, 21, офис 1‑й этаж
  Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда), суббота 10:00‑14:00, воскресенье — выходной
  Телефон: +7 (343) -81‑23‑45
  Электронная почта: info@gagarina21.ru
• Круглосуточный телефон для экстренных вопросов
  Номер: +7 (343) -81‑99‑99 (только для аварийных ситуаций: протечка, отключение электроэнергии, пожарная безопасность)
• Онлайн‑чат на сайте
  Ссылка: my-gkh.ru – нажмите кнопку «Чат с оператором» в правом нижнем углу.
• Форма обратной связи
  URL: my-gkh.ru/feedback – заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и приложите необходимые документы.
• Социальные сети
  Telegram‑канал: @gagarina21_tszh – новости, расписание собраний, объявления о профилактических работах.
  ВКонтакте: vk.com/tszh_gagarina21

Важно: При обращении указывайте ФИО, номер квартиры, контактный телефон и краткое описание проблемы. Это ускорит процесс рассмотрения заявки.

Как правильно оформить заявку

Для разных типов вопросов существуют свои шаблоны заявок. Ниже – пошаговая инструкция.

Жалоба на нарушение порядка

1. Войдите в личный кабинет на my-gkh.ru или позвоните по телефону приёмной.
2. Выберите раздел «Жалобы» → «Нарушение порядка».
3. Заполните форму: укажите дату, время, описание нарушения, приложите фото (если есть).
4. Нажмите «Отправить». Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

Заявка на ремонт (общедомовое имущество)

1. Позвоните по +7 (343) -81‑23‑45 или оставьте заявку в онлайн‑чате.
2. Укажите тип проблемы (например, «протечка в канализации», «не работает лифт»).
3. Согласуйте удобное время визита мастера.
4. После выполнения работ подпишите акт приемки (можно в электронном виде через портал).

Вопрос по оплате или начислениям

1. Проверьте личный кабинет: в разделе «Платежи» есть детализация начислений.
2. Если что‑то непонятно, отправьте запрос в форму «Вопросы по оплате» или позвоните по телефону бухгалтерии +7 (343) -81‑24‑56.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, когда будет очередной платёж? – В личном кабинете отображается дата следующего расчёта. Также ТСЖ рассылает SMS‑напоминания за 3 дня до даты.
• Можно ли платить через банк? – Да, реквизиты банка указаны в личном кабинете и в ежемесячных уведомлениях. Приём платежей также возможен в любом отделении Сбербанка по квитанции ТСЖ.
• Куда обращаться по вопросам по домофону? – По вопросам установки, замены или неисправности домофона следует писать в domofon@gagarina21.ru или звонить в сервисный центр «Цифрал‑Сервис» (см. ниже).
• Кто отвечает за вывоз мусора? – ТСЖ заключило договор с компанией «ЭкоСервис». В случае проблем с вывозом – звоните в приёмную ТСЖ, они свяжутся с подрядчиком.

Партнёрские сервисы, работающие с ТСЖ «Гагарина‑21»

Для некоторых специализированных вопросов ТСЖ привлекает внешних подрядчиков:

• Технический центр домофонизации «Цифрал‑Сервис» – обслуживание домофонов по адресу ул. Гагарина, 131а, Самара. Телефон: +7 (343) -85‑55‑55, email: support@cifralservice.ru.
• ООО «Самара‑Монтаж‑Сервис» – ремонт инженерных систем, работа с электросетями и отоплением. Тел.: +7 (343) -87‑77‑77.

Как стать членом правления ТСЖ

Каждый собственник имеет право участвовать в работе правления. Чтобы быть избранным, необходимо:

1. Подать заявку в письменной форме (можно через форму «Обращения» на портале).
2. Получить поддержку минимум трех соседей (подписи).
3. Принять участие в очередных выборах, которые проводятся раз в два года.

Участие в правлении дает возможность влиять на планирование ремонтных работ, распределение бюджета и принятие решений о новых проектах (например, установка видеонаблюдения).

ТСЖ «Гагарина‑21» – это ваш надёжный партнёр в вопросах жилищно‑коммунального обслуживания. Зная, куда обращаться и какие каналы связи существуют, вы сможете быстро решить любые проблемы, связанные с домом. Не забывайте проверять личный кабинет на my-gkh.ru и следить за новостями в Telegram‑канале ТСЖ, чтобы быть в курсе предстоящих работ и мероприятий.

Помните: своевременное обращение к ТСЖ помогает поддерживать комфорт и безопасность в вашем доме. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – специалисты ТСЖ готовы помочь.