С 2026 года абоненты Газпром‑Межрегионгаз Самара (Торговая марка «Горгаз Смородина») могут полностью управлять своими услугами через Личный кабинет абонента – сервис «Мой Газ». На сайте https://мойдгаз.смородина.онлайн и в мобильных приложениях (Android / iOS) доступны:

• Оплата газа онлайн;
• Передача показаний счётчика;
• Просмотр актуальных начислений и электронных квитанций;
• Оформление заявок без очереди (замена счётчика, подключение новых лицевых счетов, техподдержка и др.);
• Получение новостей, объявлений и участие в опросах.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на главную страницу личного кабинета или скачайте мобильное приложение «Мой Газ» (Google Play / App Store).
2. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
3. В поле «Логин» укажите действующий e‑mail или номер мобильного телефона. На него придёт проверочный код.
4. Придумайте пароль. Пароль – комбинация латинских букв (разного регистра) и цифр, длиной от 6 до 12 символов. Слишком простые пароли система отклонит.
5. Повторите пароль, согласитесь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.
6. Пройдите проверку «Я не робот» и введите код, полученный в SMS‑сообщении или на e‑mail.
7. После подтверждения регистрации в личном кабинете появится возможность добавить лицевой счёт.

Самое главное помнить, что без привязки лицевого счёта вы не сможете ни передавать показания, ни оплачивать услуги.

Подключение лицевого счёта

• Перейдите в раздел «Настройки → Подключить лицевой счёт».
• Выберите поставщика услуг – «Горгаз Смородина».
• Введите номер лицевого счёта, указанный в последней бумажной квитанции (обычно 12 цифр, пример: 111111111111).
• Сохраните изменения – ваш счёт появится в списке «Лицевые счета».

Передача показаний счётчика

Показания необходимо отправлять каждый месяц в период с 15‑го по 18‑е число. Делать это удобно через личный кабинет:

1. Откройте раздел «Передать показания» (на главной странице или в меню «Лицевой счёт»).
2. В поле ввода укажите текущие показания прибора учёта газа.
3. Нажмите кнопку «Отправить». После подтверждения система покажет статус «Показания приняты».

Оплата газовых услуг онлайн

Оплата производится в два клика:

• Перейдите в раздел «Оплата»**.
• Укажите сумму (по умолчанию – текущий долг) и нажмите «Оплатить».
• Вводятся реквизиты банковской карты (можно сохранить карту в «Настройках» для будущих платежей).
• После подтверждения по СМС получите электронный чек, который автоматически сохраняется в разделе «Электронные квитанции».

Электронные квитанции и уведомления

Для получения квитанций на e‑mail необходимо включить соответствующую опцию в «Настройки → Уведомления». Вы можете:

• Подписаться на рассылку электронных квитанций;
• Получать push‑уведомления о новых начислениях, изменении статуса заявок и предстоящих платежах;
• Отключить рассылку в любой момент, сняв галочку «Электронная квитанция».

Обращения в техподдержку и контактные данные

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи. Ниже – список контактов для обращений с кратким описанием, когда и как их лучше использовать.

• Телефон горячей линии: +7 -41 234‑56‑78
  Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно). Поддержка по вопросам оплаты, передаче показаний и статусу заявок.
• Электронная почта службы поддержки: support@gaz-smorodina.ru
  Ответ в течение 24 ч. Для вопросов, требующих отправки документов (сканы квитанций, заявки на замену счётчика).
• Онлайн‑чат на сайте: Запустить чат
  Круглосуточно. Быстрый ответ на простые вопросы, помощь в навигации по личному кабинету.
• Форма обратной связи в личном кабинете: раздел «Обращения» → «Создать заявку»
  Удобно для оформления заявок на техническое присоединение, замену счётчика, изменение персональных данных.
• Офис технической поддержки (г. Самара): ул. Ленина, д. 45, оф. 3
  Приём посетителей: 09:00 – 17:00 (по предварительной записи). Решение вопросов, требующих личного присутствия.

Важно помнить о порядке обращения

Перед тем как писать в техподдержку, подготовьте:

• Номер лицевого счёта (12 цифр);
• Копию последней квитанции (если вопрос связан с оплатой);
• Точные даты и описания проблемы (например, «не удалось передать показания 17‑го числа»).

Полезные рекомендации и часто задаваемые вопросы

Безопасность аккаунта

• Не используйте один и тот же пароль на разных сайтах.
• Регулярно меняйте пароль (не реже чем раз в 6 мес.).
• Включите двухфакторную аутентификацию в разделе «Настройки → Безопасность», если она доступна.

Что делать, если забыли пароль?

1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
2. Введите ваш логин (e‑mail или телефон) и подтвердите код, полученный в SMS/почте.
3. Задайте новый пароль, соблюдая правила сложности.

Как отключить электронную квитанцию?

Перейдите в «Настройки → Уведомления → Электронные квитанции» и переключите бегунок в положение «Выключено». После этого квитанции будут приходить только в бумажном виде.

Куда обращаться при аварийных ситуациях (утечка газа, отключение подачи)

В случае аварийных ситуаций звоните на экстренный номер 101 (служба спасения и пожарной безопасности) и сразу же сообщайте в горячую линию Горгаз Смородина.

Личный кабинет «Мой Газ» – это современный и полностью цифровой способ взаимодействия с поставщиком газа. С помощью онлайн‑сервиса вы можете:

• Эффективно контролировать свои расходы;
• Своевременно передавать показания и избегать штрафов;
• Получать квитанции и важные уведомления в электронном виде;
• Оформлять любые заявки без необходимости стоять в очереди.

Помните, что регулярная передача показаний и своевременная оплата – залог комфортного и безопасного пользования газовым обслуживанием.

© ООО «Газпром межрегионгаз Самара», 2026. Все права защищены.