Для чего нужен личный кабинет?
Личный кабинет ГУП РК «КРЫМТЕПЛОКОММУНЭНЕРГО» в Алуште — это современный онлайн-сервис, через который жители могут в режиме 24/7:
- проверять текущее состояние счёта за отопление и горячее водоснабжение (ГВС);
- оплачивать услуги без комиссии картой или через СБП;
- распечатывать квитанции и формировать акт сверки для юридических лиц;
- отправлять показания индивидуальных теплосчётчиков;
- оформлять заявки на техподключение, ремонт или перерасчёт;
- получать push-уведомления о плановых отключениях, долгах и акциях.
Как зарегистрироваться
Шаг 1. Перейдите на сайт
Откройте браузер и введите адрес https://lk.tce.crimea.com/. В выпадающем списке выберите «Алушта».
Прямая ссылка для города: http://lk.tce.crimea.com/kabinet/city?city=feo
Шаг 2. Нажмите «Регистрация»
Для физических лиц потребуется:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- фактическая площадь помещения (проверьте по Паспорту БТИ);
- мобильный телефон и e-mail для получения кода подтверждения.
Для юр. лиц дополнительно понадобится ИНН, КПП и ОГРН.
Шаг 3. Подтвердите данные
После ввода информации система отправит СМС с паролем. Сразу же авторизуйтесь и установите собственный надёжный пароль (минимум , буквы и цифры).
Возможности личного кабинета
| Раздел | Описание |
|---|---|
| «Счёт-фактура» | PDF-квитанция за текущий месяц с разбивкой: отопление, ГВС, подогрев. |
| «Платежи» | Оплата картой Visa, MasterCard, Мир, СБП, Apple Pay, Google Pay. |
| «История начислений» | Архив за 36 месяцев с возможностью экспорта в Excel. |
| «Показания ИПУ» | Загрузка фото счётчика и автоматический расчёт перерасчёта. |
| «Заявки» | Подача онлайн-заявки на аварийку, техобслуживание, переподключение. |
| «Уведомления» | E-mail и push-уведомления о долге, переплате, плановых работах. |
Мобильное приложение «КрымТепло»
Скачайте бесплатно в App Store или Google Play. В приложении доступны те же функции, плюс:
- QR-сканер для мгновенной оплаты по коду квитанции;
- offline-доступ к последним 5 квитанциям;
- чат-бот «Света» (ответы на частые вопросы 24/7).
Контакты для обращений в Алуште
Если возникнут вопросы по регистрации, начислениям или аварийкам, используйте следующие каналы:
Адрес и режим работы офиса
- Адрес: г. Алушта, ул. Лесная, 1, 2-й этаж, каб. 5–8.
- График: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00.
Телефоны
- Приёмная директора: 8 (36560) -8-405
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (36560) -8-009
- Абонентский отдел:
- 8 (36560) -7-088
- 8 (36560) -5-259
- Работа с юр. лицами: 8 (36560) -8-913
E-mail и онлайн-чат
- Почта поддержки: support@tce.crimea.com
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» появляется в личном кабинете после авторизации.
Частые вопросы (FAQ)
- Почему не приходит СМС с паролем?
Проверьте корректность номера, убедитесь, что телефон в сети. Повторный код можно запросить через 60 секунд. - Можно ли подключить несколько квартир к одному аккаунту?
Да, в разделе «Добавить лицевой счёт». Максимум 10 объектов на один логин. - Как сделать перерасчёт за отсутствие горячей воды?
Зайдите в «Заявки» → «Перерасчёт» → «Авторизация через Госуслуги» → прикрепите акт перерыва. - Как восстановить доступ, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail или номер телефона, придёт ссылка для сброса.
Полезные советы по безопасности
- Не сообщайте логин/пароль третьим лицам.
- Используйте двухфакторную авторизацию (код в СМС).
- Обновляйте приложение «КрымТепло» при каждом уведомлении.
- Оплачивайте счета только через официальный сайт или приложение — избегайте «сомнительных» посредников.