Формат договора, описанный ниже, основан на типовом документе АО «Невский экологический оператор», действующего в Санкт-Петербурге, и содержит все ключевые положения, необходимые представителям бюджетных, крупных, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, планирующих заключить соглашение по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в нежилом фонде.

Предмет договора

• Приём и вывоз ТКО. Региональный оператор обязуется принимать ТКО в объёме и в месте, указанных в Приложении № 1, а также организовать их транспортирование, обработку, обезвреживание и захоронение в соответствии с законодательством РФ (п. 1.1).
• Контейнерные площадки. Адреса площадок, график вывоза, типы контейнеров и подъездные пути фиксируются в том же Приложении № 1 (п. 1.2).
• Способы складирования. Используются мусоропроводы, мусороприёмные камеры, контейнеры, бункеры, пакеты или иные емкости, включая специализированные площадки для крупногабаритных отходов (п. 1.3).
• Дата старта услуг. 01 января 2022 года (п. 1.4); для новых контрактов дата проставляется фактическая.

Сроки и порядок оплаты

1. Расчётный период — один календарный месяц.
2. Тариф. Оплата производится по единому тарифу, утвержденному Комитетом по тарифам СПб. При изменении тарифа он применяется автоматически с даты вступления в силу соответствующего распоряжения (п. 2.1).
3. Крайний срок оплаты. До 10-го числа месяца, следующего за отчётным (п. 2.2).
4. Сверка расчётов. Проводится не реже 1 раза в год по инициативе любой стороны. Акт сверки считается согласованным, если в течение 10 рабочих дней возражения не поступили (п. 2.3).

Права и обязанности сторон

Региональный оператор обязан:

• Принимать ТКО в установленном объёме и месте (п. 3.1.1).
• Обеспечивать полный цикл обращения с отходами (п. 3.1.2).
• Информировать потребителей по стандартам раскрытия информации (п. 3.1.3).
• Отвечать на жалобы в сроки, установленные законом (п. 3.1.4).
• Заменять поврежденные контейнеры своевременно (п. 3.1.5).

Региональный оператор вправе:

• Контролировать учёт объёма/массы ТКО (п. 3.2.1).
• Инициировать сверку расчётов (п. 3.2.2).

Потребитель обязан:

• Складировать ТКО только в местах, указанных в договоре (п. 3.3.1).
• Вести коммерческий учёт объёма/массы ТКО (п. 3.3.2).
• Оплачивать услуги вовремя (п. 3.3.3).
• Не допускать повреждения контейнеров, сжигания отходов и складирования запрещённых предметов (п. 3.3.5).
• Назначить ответственное лицо для взаимодействия с оператором (п. 3.3.6).
• Уведомлять о смене собственника объекта (п. 3.3.7).
• Обеспечивать беспрепятственный доступ транспорта оператора (очистка от снега, льда, препятствий) (п. 3.3.8).
• Не превышать границу заполнения контейнеров и не уплотнять отходы (п. 3.3.9).

Права потребителя:

• Получать своевременную информацию об изменении тарифов (п. 3.4.1).
• Инициировать сверку расчётов (п. 3.4.2).

Учёт объёма и массы ТКО

Стороны производят учёт:

• Расчётным способом — исходя из нормативов накопления ТКО;
• По количеству и объёму контейнеров;
• По фактической массе ТКО.
  При изменении нормативов новые значения применяются автоматически (п. 4.1).

Фиксация и урегулирование нарушений

1. Акт о нарушении. Составляется потребителем при ненадлежащем исполнении оператором. При неявке представителя оператора акт фиксируется в присутствии 2-х понятых или с фото-/видеофиксацией (п. 5.1).
2. Сроки реакции. Оператор обязан подписать акт или представить мотивированные возражения в течение 3 рабочих дней. Без ответа акт считается согласованным (п. 5.2).
3. Обязательные реквизиты акта: данные заявителя, объекта, суть нарушения, фото-/видеоматериалы (п. 5;4).
4. Направление в уполномоченный орган. Копия акта передаётся в орган исполнительной власти субъекта РФ (п. 5.5).

Ответственность сторон

• Общая ответственность. За неисполнение обязательств стороны отвечают по законодательству РФ (п. 6.1).
• Неустойка. При просрочке оплаты начисляется 1/130 ключевой ставки ЦБ РФ от суммы задолженности за каждый день просрочки (п. 6;2).
• Административная ответственность потребителя. Нарушение правил складирования ТКО вне установленных мест влечёт административные меры (п. 6.3).

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

• Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано форс-мажором (п. 7.1).
• О наступлении форс-мажора необходимо сообщить другой стороне в течение 24 часов (п. 7.2).

Контакты для обращений и заключения договора

АО «Невский экологический оператор» (Санкт-Петербург)

• Горячая линия: +7 (812) -03-90-00
• Центр обслуживания клиентов: 197375, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 37, лит. А
• E-mail: info@spb-neo.ru
• Официальный сайт: spb-neo;ru
• Личный кабинет потребителя: lk.spb-neo.ru

Дополнительные каналы для юридических лиц/ИП:

• Отдел по работе с корпоративными клиентами: b2b@spb-neo.ru
• Телеграм-бот «NEO-Assistant»: @neo_spb_bot, оперативная консультация и запись на подписание договора.

Алгоритм заключения договора

1. Оформить заявку на сайте или по телефону.
2. Предоставить кадастровые и правоустанавливающие документы на объект.
3. Согласовать перечень контейнерных площадок и график вывоза.
4. Подписать договор в офисе оператора или в электронном виде через сервис Контур.Договор.
5. Получить копию договора, счёт-фактуру и график вывоза на электронную почту.

Важно: при смене собственника или арендатора необходимо не позднее 5 рабочих дней уведомить регионального оператора и заключить новый договор или переоформить старый.