Ниже собраны все действующие формы и контакты, с помощью которых жители и организации Санкт-Петербурга могут оперативно взаимодействовать с предприятием: подать заявление, оплатить услуги, сообщить о происшествии или получить консультацию. Все данные актуальны на 23 марта 2026 г.
Онлайн-формы на официальном сайте
- Личный кабинет потребителя
lk.vodokanal.spb.ru
Возможности: оплата, передача показаний, запись на приём, подача заявлений, скачивание квитанций. - Обратная связь (форма сообщения)
www.vodokanal.spb.ru/feedback
Форма позволяет прикреплять фото/документы, выбрать тему (авария, качество воды, начисления и др.). - Онлайн-заявление на ввод объекта в эксплуатацию
www.vodokanal.spb.ru/connect
Заполняется юр;/физ. лицами при новом подключении к сетям водоотведения или водоснабжения.
Приёмные абонентских участков (офлайн-формы)
Каждый район СПб обслуживается своим абонентским отделением. Основные адреса:
- Центральный: наб. реки Фонтанки, 90 (м. «Гостиный двор»)
тел. +7 (812) -05-11-22 - Калининский: пр; Просвещения, 61, к.1 (м. «Академическая»)
тел. +7 (812) -05-23-23 - Василеостровский: 7-я линия В.О., 62 (м. «Василеостровская»)
тел. +7 (812) -05-45-45
График работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. При себе иметь паспорт и (при необходимости) правоустанавливающие документы на объект.
Единая справочная служба
- Телефон 24/7: +7 (812) -05-00-40
- Бесплатно с мобильных: ###-###-#### (по России)
- WhatsApp / Viber: wa.me/78123050040
- Электронная почта: info@vodokanal.spb.ru
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно принимаются заявки на прорывы, засоры, отсутствие воды/канализации:
- Короткий номер: 040 (со всех операторов).
- Интернет-приёмная: vodokanal.spb.ru/accident — форма с картой, где точно отметить адрес происшествия и загрузить фото.
Мобильные приложения (форма «Сообщить о проблеме»)
- «Водоканал СПб» (App Store, Google Play, RuStore)
- «Госуслуги СПб» → раздел «Контроль качества ЖКХ» → выбрать «Водоканал»
Отдел по работе с юр. лицами
Для подачи договоров, актов, счёт-фактур:
- Адрес: ул. Рижская, 25, офис 305 (м. «Лиговский проспект»)
- Тел.: +7 (812) -05-59-59 (доб. 2187)
- Эл. почта: dogovor@vodokanal.spb.ru
Социальные сети и мессенджеры (формы быстрой связи)
| Площадка | Ссылка на форму/чат |
|---|---|
| VK | vk.com/vodokanal_spb |
| Telegram-канал | t.me/vodokanal_spb (кнопка «Написать») |
| Официальный форум 78.ru | forum.78.ru/vodokanal |
Почтовый адрес для корреспонденции
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
191186, г. Санкт-Петербург, Садовая ул., 30-32
Важно помнить!
- Срок рассмотрения обращений: 10 рабочих дней (30 дней, если требуется экспертиза).
- При подаче онлайн-формы сохраняйте номер заявки — по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
- Летом 2026 г. запланированы работы по модернизации системы водоочистки; возможны кратковременные отключения — актуальные уведомления вы получите SMS и в личном кабинете.
Остались вопросы? Звоните 305-00-40 или пишите в любой из указанных каналов — специалисты ГУП «Водоканал» готовы помочь 24 часа в сутки.