АО «Мосводоканал» — крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения в Москве, обслуживающий более 15 млн жителей. Одним из ключевых подразделений компании является Центр контроля качества воды (ЦКВ), который отвечает за мониторинг, анализ и обеспечение соответствия питьевой воды и сточных вод требованиям ГОСТ, а также международным стандартам ISO 9001‑2015 и ISO 14001‑2015.
Что такое ЦКВ?
ЦКВ – это специализированный отдел, который осуществляет:
- Регулярный контроль качества питьевой воды на всех этапах её производства и распределения;
- Мониторинг качества сточных вод, их очистки и соответствие экологическим нормативам;
- Проведение лабораторных исследований, выдачу сертификатов и рекомендаций по улучшению процессов;
- Информирование населения о состоянии водных ресурсов и реагирование на аварийные ситуации.
Основные функции и задачи ЦКВ
- Сбор и анализ проб воды – от источников до точек розлива.
- Контроль параметров – химический, микробиологический и физический состав.
- Сопровождение проектов по модернизации водоочистных сооружений.
- Взаимодействие с государственными органами и соблюдение нормативных требований.
- Подготовка отчетов для руководства и публичного раскрытия информации.
Организационная структура ЦКВ
ЦКВ состоит из нескольких региональных подразделений (РЭВКС, РЭВС, РКС), каждое из которых отвечает за свой географический округ.
| Подразделение | Руководитель | Телефон диспетчерской | Адрес |
|---|---|---|---|
| РЭВКС № 1 | Солдатов Евгений Николаевич | 8 (495) -35‑66‑98 | Зеленоград, Сосновая аллея, д. 5 стр. 1 |
| РЭВКС № 2 | Шмелев Дмитрий Владимирович | 8 (495) -35‑66‑98 | Зеленоград, Сосновая аллея, д. 5 стр. 1 |
| РЭВС № 11 | Финогенов Никита Константинович | 8 (499) -52‑32‑40 | ул. Байкальская, д. 11 |
| РЭВС № 3 | Баранов Сергей Вячеславович | 8 (495) -50‑17‑74 | пр. Прокатная, д. 5 А |
| РКС № 10 | Байков Александр Евгеньевич | 8 (495) -21‑31‑83 | Графский переулок, д. 10/12 стр. 1, Москва |
Когда обращаться в ЦКВ?
Обращаться в ЦКВ рекомендуется в следующих случаях:
- Обнаружена утечка воды, подтопление тротуаров или проезжей части;
- Выявлены подозрения на загрязнение питьевой воды (непонятный запах, цвет, мутность);
- Неисправность или открытый люк в системе водоотведения;
- Планируются раскопочные работы в зоне, обслуживаемой Мосводоканалом;
- Необходимо получить справку о качестве воды для частного строительства.
Контактная информация для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: 8‑499‑763‑3434
- Электронные сервисы: mvkbot.ru (чат‑бот в соцсетях и мессенджерах: ВКонтакте, Одноклассники, Там‑Там)
- Телефон доверия (коррупция): 8 (495) -76‑46‑31
Региональные центры (выберите ближайший к вам)
- РЭВКС № 1 (Зеленоград)
Руководитель: Каменецкий Александр Борисович
Телефон диспетчерской: 8 (499) -35‑05‑11
Адрес: Сосновая аллея, д. 5 стр. 1 - РЭВКС № 2 (Зеленоград)
Руководитель: Солдатов Евгений Николаевич
Телефон диспетчерской: 8 (495) -35‑66‑98
Адрес: Сосновая аллея, д. 5 стр. 1 - РЭВС № 11 (Байкальская)
Руководитель: Финогенов Никита Константинович
Телефон диспетчерской: 8 (499) -52‑32‑40
Адрес: ул. Байкальская, д. 11 - РЭВС № 3 (Прокатная)
Руководитель: Баранов Сергей Вячеславович
Телефон диспетчерской: 8 (495) -50‑17‑74
Адрес: пр. Прокатная, д. 5 А - РКС № 10 (Графский переулок)
Руководитель: Байков Александр Евгеньевич
Телефон диспетчерской: 8 (495) -21‑31‑83
Адрес: Графский переулок, д. 10/12 стр. 1, Москва
Электронные обращения
Для быстрой регистрации аварийной заявки используйте один из следующих каналов:
- Бот MVK Bot в ВКонтакте, Одноклассниках и Там‑Там;
- Форма обратной связи на официальном сайте mosvodokanal.ru;
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru.
Важные нюансы обращения
Самое главное помнить, что ЦКВ отвечает только за качество воды и работу систем водоотведения, а вопросы, касающиеся эксплуатации внутридомовой сети (трубопроводы внутри квартир), следует направлять в управляющую компанию, ДЭЗ или ЖЭК.
Очень важно при звонке указывать:
- Точный адрес и номер квартиры (или помещения);
- Описание проблемы (утечка, запах, цвет, открытый люк и т.п.);
- Время обнаружения и любые действия, предпринятые вами ранее.
Документация и стандарты
Мосводоканал работает в соответствии с международными и национальными стандартами качества:
- ИСО 9001‑2015 – система менеджмента качества;
- ИСО 14001‑2015 – экологический менеджмент;
- ГОСТы, регламентирующие микробиологические и химические параметры питьевой воды.
Центр контроля качества воды Мосводоканала – это гарантия того, что вода, поступающая в ваш кран, безопасна и соответствует самым строгим требованиям. При возникновении любой проблемы, связанной с качеством воды или водоотведением, используйте указанные выше контакты: телефонную линию, электронные сервисы или личный визит в ближайший региональный центр.
Помните, что своевременное информирование службы помогает быстро устранить неисправность и сохранить здоровье жителей столицы.