Что такое ФРО СПб и зачем он нужен
Фонд региональных операторов Санкт-Петербурга (ФРО СПб) — некоммерческая организация, объединяющая все аккредитованные компании, ответственные за вывоз и обработку твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в городе․ Фонд координирует деятельность операторов, отслеживает качество услуг, формирует единые стандарты и информирует жителей․
В отличие от классического «фонда» в виде денежного резерва, ФРО СПб выполняет функции отраслевого саморегулируемого органа: разрабатывает методические рекомендации, проводит обучение персонала и защищает интересы участников рынка при взаимодействии с органами власти․
Состав фонда и статистика по 2025 году
На март 2026 г․ в ФРО СПб входят девять аккредитованных региональных операторов, которые разделили город на семь кластеров․ Ключевые участники:
- ООО «Эко-Тек СПб» (Центральный и Адмиралтейский районы)
- АО «Северный ресурс» (Выборгский и Курортный районы)
- ООО «Зелёный Полис» (Петроградский и Василеостровский районы)
- АО «Юго-Запад» (Кировский, Московский, Фрунзенский районы)
- ПАО «Ситиматик» (Невский, Красногвардейский, Рыбацкое)
- ООО «ЭкоФорт» (Колпино, Пушкин, Петергоф)
- ЗАО «ВТК-СПб» (Красносельский и Приморский районы)
- АО «РТ-Инвест» (территории с особым режимом: гавани, индустриальные зоны)
- ООО «Комплексные экологические решения» (остальные муниципальные образования)
По итогам 2025 года совокупный объём вывезенных ТКО составил 2,84 млн тонн, что на 4 % больше, чем в 2024 году․ Средний показатель обращения с отходами на жителя — 409 кг/год, что выше среднероссийского (373 кг/год)․
Ключевые направления работы ФРО СПб
- Контроль качества обслуживания․ Фонд ежеквартально публикует рейтинг операторов по 27 показателям: соблюдение графиков вывоза, уровень переработки, количество жалоб, экологические инновации․ В 2025 г․ лидерами признаны «Северный ресурс» и «Эко-Тек СПб»․
- Единая цифровая платформа «ЭкоСПб»․ С 2025 года все операторы обязаны загружать данные в единую систему: GPS-трек мусоровозов, весовые чеки на полигоны, фото фактов несанкционированных свалок․ Граждане могут проверить, вовремя ли вывезли мусор с их дома, через мобильное приложение․
- Информационные кампании и школа раздельного сбора․ В 2025 году ФРО СПб провёл 230 мероприятий для жителей, охватив более 120 тыс․ человек․ До конца 2026 года планируется открыть два новых пункта приёма вторсырья в каждом районе․
- Техническое перевооружение․ За счёт долгосрочных лизингов операторы закупили 312 новых мусоровозов Euro-6 и 17 комплексов по механико-биологической переработке․ Это позволило снизить выбросы парниковых газов на 11 % по сравнению с 2023 годом․
Как пожаловаться или получить консультацию
Единый call-центр ФРО СПб
- Телефон: 8-812-333-0-333 (круглосуточно)
- WhatsApp: ###-###-####
- Электронная почта: info@frospb․ru
Личный приём граждан
Адрес: Санкт-Петербург, ул․ Лиговский проспект, д․ 43, офис 601
Время работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
Запись на приём: через онлайн-форму или по телефону call-центра
Онлайн-кабинет жителя
- https://lk․frospb․ru — проверьте график вывоза, оплатите счёт, оставьте заявку на перерасчёт․
- Мобильные приложения: «ЭкоСПб» (App Store, Google Play, RuStore)․
Контакты региональных операторов (краткий список)
| Оператор | Телефон | |
|---|---|---|
| ООО «Эко-Тек СПб» | ###-###-#### | priem@ecotek․spb․ru |
| АО «Северный ресурс» | ###-###-#### | help@severresource․ru |
| ПАО «Ситиматик» | 8-800-200-0-200 | info@citimatic․ru |
| ООО «Зелёный Полис» | ###-###-#### | green@greenpolis․ru |
Как подать жалобу поэтапно
- Фиксируйте нарушение․ Сфотографируйте переполненные контейнеры, дату, время, номер мусоровоза․
- Звоните в call-центр ФРО СПб или оставьте заявку в мобильном приложении «ЭкоСПб»․
- Получите номер обращения․ Срок первичного ответа — 3 рабочих дня․
- В случае несогласия с ответом обратитесь в Комитет по природопользованию Санкт-Петербурга: eco@gov․spb․ru, тел․ ###-###-####․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему на счёте две разные строки «Услуга ТКО» и «Региональный оператор»?
«Услуга ТКО» — тариф за вывоз и переработку отходов․ «Региональный оператор» — административный сбор за ведение реестра и работу ФРО СПб (не более 1,2 % от общей суммы)․
Как можно сдать крупногабаритный мусор бесплатно?
Запишитесь на сайте kgm․frospb․ru или позвоните в call-центр․ Выберите день и трёхчасовой интервал․ В 2025 году услуга доступна во всех районах города․
Как подключиться к программе «Раздельный сбор 2․0»?
Отправьте заявку на rs@frospb․ru с темой «Подключение РС2․0»․ В ответ получите инструкцию по установке контейнеров для пластика, бумаги, стекла и металла․
Фонд региональных операторов Санкт-Петербурга — ключевой институт, который делает систему обращения с отходами прозрачной, управляемой и ориентированной на жителя․ Благодаря единым стандартам, цифровизации и постоянному диалогу с гражданами Северная столица уверенно движется к цели «нулевого роста свалок» к 2030 году․
При любых вопросах звоните, пишите и приходите — ФРО СПб готов помочь!